疫情防控期間，鄭州市局（公司）卷煙物流配送中心對(duì)出入人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。

復(fù)工初期，分揀人員到崗人數(shù)不足，鄭州市局（公司）組織機(jī)關(guān)部分員工充實(shí)到分揀一線，確保卷煙及時(shí)分揀。

鄭州市局（公司）貨源分配管理員“挑燈夜戰(zhàn)”，只為將貨源科學(xué)合理地投放到市場(chǎng)。

鄭州市局（公司）實(shí)施無接觸送貨模式，保障員工和零售客戶的安全。

鄭州市局（公司）卷煙物流配送中心配送人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，確保將卷煙及時(shí)送到零售客戶手上。

“我是黨員，我先上！”2月25日，鄭州市局（公司）成立黨員突擊隊(duì)支援卷煙配送工作。

　　鄭州市局（公司）客戶經(jīng)理（右）在做好防護(hù)的前提下開展市場(chǎng)走訪，及時(shí)收集零售客戶庫存、動(dòng)銷情況，指導(dǎo)客戶科學(xué)經(jīng)營(yíng)。　李德龍攝

　　疾風(fēng)知?jiǎng)挪?#xff0c;烈火煉真金。

　　“要把奮力奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙勝利作為推進(jìn)河南煙草商業(yè)系統(tǒng)形象轉(zhuǎn)變的第一場(chǎng)硬仗?！边@是河南省煙草專賣局（公司）局長(zhǎng)、總經(jīng)理周恩海前不久在鄭州卷煙市場(chǎng)一線調(diào)研時(shí)提出的要求。

　　連日來，鄭州市煙草專賣局（公司）黨組帶領(lǐng)全體干部職工，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，牽緊卷煙銷售這個(gè)“牛鼻子”，努力把耽誤的時(shí)間搶回來、把落下的功課補(bǔ)回來，用心譜寫一曲奮進(jìn)之歌。

　　不畏困難　心心相連

　　春節(jié)過后，受疫情影響，外來零售客戶返城難、物流運(yùn)轉(zhuǎn)不暢……面對(duì)這些不利因素，鄭州市局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理蔣中民強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)“疫”要毫不松懈，確保防控萬無一失；復(fù)工要理清思路，搶抓機(jī)遇，統(tǒng)籌推進(jìn)。

　　沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。1月31日，鄭州市局（公司）班子成員分別帶隊(duì)下沉到城區(qū)市場(chǎng)，深入了解卷煙銷售情況、社會(huì)庫存及市場(chǎng)需求。面對(duì)城區(qū)零售客戶開業(yè)率較低的現(xiàn)狀，他們提出，要盡早制定訪銷、物流、后勤等工作方案，為企業(yè)復(fù)工和零售客戶開業(yè)做好充足準(zhǔn)備。

　　鄭州市局（公司）營(yíng)銷中心研究制定了疫情防控期間卷煙銷售應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急補(bǔ)貨流程，一天之內(nèi)完成了訂單采集、內(nèi)管備案、打碼配送等流程運(yùn)轉(zhuǎn)，并迅速建立開展調(diào)查摸底、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、科學(xué)投放貨源、突出卷煙配送、做好安全防護(hù)等五項(xiàng)應(yīng)急機(jī)制；卷煙物流配送中心編發(fā)《疫情防控消毒指南》《疫情防控作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》，細(xì)化疫情防控期間的人力配備、工作流程調(diào)整等工作；機(jī)關(guān)服務(wù)中心多渠道采購消毒液、酒精、體溫槍、口罩等防疫物資，向基層一線人員傾斜配備，為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　由于準(zhǔn)備充分、措施有力，鄭州市局（公司）順利通過了鄭州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室疫情防控現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，2月13日，全市系統(tǒng)節(jié)后卷煙訪銷正式啟動(dòng)。

　　“抗擊疫情，既要服務(wù)大局，敢擔(dān)當(dāng)、善作為；又要心系客戶，聽心聲、解煩憂。”蔣中民相信，與零售客戶心心相連、同頻共振，困難就一定會(huì)被克服。

　　穩(wěn)扎穩(wěn)打　高效銜接

　　企業(yè)復(fù)工、零售客戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后，如何把經(jīng)濟(jì)運(yùn)行建立在市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定、零售毛利穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上？

　　企業(yè)復(fù)工前，鄭州市局（公司）營(yíng)銷中心組織全體客戶經(jīng)理利用電話、微信、QQ等手段，向全市零售客戶推送了“致卷煙零售客戶的一封信”和市場(chǎng)調(diào)查問卷，全面收集零售客戶營(yíng)業(yè)狀況、所在區(qū)域交通等情況，宣講疫情防控知識(shí)，并指導(dǎo)客戶訂貨接貨、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。

　　基于城區(qū)零售商店開門營(yíng)業(yè)率較低的現(xiàn)狀，營(yíng)銷中心適時(shí)調(diào)整供貨策略和節(jié)奏，提高訂單響應(yīng)速度，提升城區(qū)零售客戶的服務(wù)滿意度；針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，加大三、四類卷煙投放量，及時(shí)滿足消費(fèi)者需求。

　　滿足市場(chǎng)需求，備好貨源是關(guān)鍵。為此，鄭州市局（公司）與各工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)貨源銜接，營(yíng)銷中心指定專人與各工業(yè)企業(yè)保持密切聯(lián)系，每天按時(shí)確定卷煙發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨頻次，有力地保障了優(yōu)質(zhì)貨源供得上、不斷檔。

　　在分揀配送環(huán)節(jié)，由于現(xiàn)有送貨車輛裝載有限，難以完成訂單配送任務(wù)，卷煙物流配送中心打破常規(guī)，創(chuàng)新送貨模式，有效破解了運(yùn)力不足的難題。

　　利用智能調(diào)度系統(tǒng)，卷煙物流配送中心實(shí)時(shí)優(yōu)化送貨線路，采取無接觸送貨、約時(shí)送貨、定點(diǎn)取貨等靈活多樣的方式，將卷煙及時(shí)、方便、快捷地送到零售客戶手中。

　　穩(wěn)扎穩(wěn)打，分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)施策，鄭州市局（公司）確保了各個(gè)環(huán)節(jié)高效銜接。

　　擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)　爭(zhēng)取主動(dòng)

　　危難時(shí)刻，鄭州市局（公司）人人擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，爭(zhēng)做起而行之的行動(dòng)者、攻堅(jiān)克難的奮斗者。

　　面對(duì)艱巨任務(wù)，鄭州市局（公司）黨組啟動(dòng)“雙勝利、我擔(dān)當(dāng)”誓師大會(huì)，向全市系統(tǒng)發(fā)出“爭(zhēng)創(chuàng)最具戰(zhàn)斗力領(lǐng)導(dǎo)班子、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)創(chuàng)卷煙經(jīng)營(yíng)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng)管理忠誠(chéng)衛(wèi)士、爭(zhēng)創(chuàng)卷煙配送服務(wù)明星”的號(hào)召，非常時(shí)期打好卷煙經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗。

　　鄭州市局（公司）班子成員率先垂范，來到卷煙物流配送中心分揀線和配送車上，帶班當(dāng)起了分揀員、送貨員，成為這場(chǎng)戰(zhàn)斗中的排頭兵。

　　“我是黨員，我先上”“上一線，算我一個(gè)”……鄭州市局（公司）黨組發(fā)出組建黨員突擊隊(duì)的倡議后，全市系統(tǒng)186名黨員踴躍報(bào)名，先后組建了10支黨員突擊隊(duì)。他們?cè)隈{駛、分揀和配送等一線工作崗位主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，有效解決了卷煙物流配送中心設(shè)備老化導(dǎo)致的分揀效能不高、員工返崗人數(shù)不足造成的人力吃緊等難題。

　　為有效組織貨源、及時(shí)分揀配送，鄭州市局（公司）副經(jīng)理孟紅新與營(yíng)銷中心的同志們一起堅(jiān)守一線，白天在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決實(shí)際困難，晚上與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，據(jù)此精細(xì)調(diào)整貨源分配、貨源銜接等工作，確保了業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行。

　　“只有具備涉險(xiǎn)打硬仗的闖勁和不打勝仗絕不收兵的決心，確?！恳豁?xiàng)工作措施都不過夜’，才能奪取雙勝利?！泵霞t新的話語里充滿堅(jiān)毅。

　　專賣管理員通過線上和實(shí)地雙重拜訪，開展普法宣傳和市場(chǎng)檢查，為卷煙銷售工作保駕護(hù)航；電話訪銷員加大訪銷頻次，實(shí)現(xiàn)“不漏一戶、不漏一條”；客戶經(jīng)理用微信、QQ線上拜訪零售客戶，講解疫情防控知識(shí)、卷煙陳列和銷售技巧，幫助客戶打開銷售局面；后勤保障部門及時(shí)配發(fā)口罩、防護(hù)服、消毒液等物資，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的清潔消毒……

　　狹路相逢勇者勝，越是困難越向前。鄭州市局（公司）在奪取雙勝利的道路上奮力創(chuàng)新、堅(jiān)定前行。

本文圖片除署名者外均由特約通訊員康偉攝