3月27日，湖北楚煙公司“知音物流”送貨服務平臺項目組召開了線上第15次會議，對人員調度、技術準備進行周密安排。

　　隨著湖北省疫情防控形勢整體向好，楚煙公司全面貫徹落實省局（公司）和投資公司的決策部署，堅持疫情防控、復工復產(chǎn)齊頭并進，開啟“云上辦公”模式，建立線上研發(fā)、遠程運維工作機制，積極做好客戶服務，按下線上復工“快進鍵”，確?？箵粢咔榱闼澜?、運維保障零事故、生產(chǎn)經(jīng)營零中斷。

　　安全復工，確保復工戰(zhàn)“疫”雙勝利

　　疫情發(fā)生后，楚煙公司堅決貫徹上級關于疫情防控工作的決策部署，第一時間成立疫情防控工作領導小組，層層落實責任，構建完善的工作管理機制，重點做好疫情防控、健康管理、防控物資準備、人員離返漢管理、復工規(guī)劃等，確保各項要求落實到位。

　　面對全省系統(tǒng)信息化服務保障的形勢，楚煙公司統(tǒng)籌規(guī)劃疫情防控和復工復產(chǎn)工作，把遠程辦公作為復工復產(chǎn)的主要模式，對于確需回公司處理事務的人員，按照盡量迅速處理的原則，減少人員聚集的風險。在內(nèi)部不斷增強疫情防控宣傳力度，發(fā)布應急預案、防控實施方案、復工方案，定期編制發(fā)布防疫文件和資訊匯編。進一步強化網(wǎng)絡安全意識，在省局（公司）信息中心的統(tǒng)一管理下，采用先進的安全架構和VPN雙方案，滿足遠程辦公安全需求；規(guī)范溝通渠道，以企業(yè)微信為主陣地，解散工用微信群、QQ群，推廣視頻會議，提高溝通效率，確保安全性。

　　“必須要以最嚴措施、最優(yōu)服務，緊抓疫情防控和服務保障兩項工作?！背煿局饕撠熑硕啻翁岢鲆?。班子其他成員緊密協(xié)作，全力督導工作開展?！白鳛橥顿Y公司下屬信息化企業(yè)，越是關鍵時刻我們越要守好安全生命線。我們必須把自己放在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)的大局中去考慮問題。”

　　火線復工，服務保障不停步

　　戰(zhàn)“疫”就是與時間賽跑。春節(jié)前夕至今，楚煙公司分批次分階段組織有條件的人員線上工作，組建了一支遠程保障專班，積極發(fā)揮云計算、企業(yè)微信開發(fā)、BI、楚煙開發(fā)平臺等方面的技術優(yōu)勢和敏捷開發(fā)團隊建設的管理優(yōu)勢，高效執(zhí)行疫情系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)及應用保障、網(wǎng)絡安全、機房安全等各項關鍵任務。先后推進“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務”、信創(chuàng)相關軟硬件以及應用底層適配選型測試、微信訂煙推廣、相關新增業(yè)務數(shù)據(jù)中心接口開發(fā)以及全省各地信息化項目等方面的工作，并主動承擔大量網(wǎng)絡安全和日常維護工作。保障全省系統(tǒng)視頻會議2400余場，對各類軟件、集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)維護700余次，安排專人點對點指導搭建居家辦公環(huán)境。在保證安全的前提下，就地選派工程師赴咸寧市局（公司）現(xiàn)場維護物流分揀設備，解決客戶燃眉之急。啟動DMZ防火墻、WAF防火墻、互聯(lián)網(wǎng)邊界防火墻等12種防御系統(tǒng)，24小時遠程值守，確保網(wǎng)絡安全。運用“現(xiàn)場+遠程”協(xié)同方式，保障省局（公司）機房安全。

　　按照省局（公司）應對新冠肺炎疫情工作領導小組的部署，在省局（公司）信息中心的指導下，楚煙公司第一時間啟動疫情提報系統(tǒng)開發(fā)工作，將從事疫情管理的工作人員從傳統(tǒng)繁重的統(tǒng)計工作中解放出來，實現(xiàn)對疫情信息快速精準全面掌握。

　　在技術人員分散居家、開發(fā)設備嚴重不足的困難下，楚煙公司迎難而上，爭分奪秒，組建項目組，對接省局（公司）多部門，收集數(shù)據(jù)，采集需求、搭建遠程服務及本地開發(fā)環(huán)境，采取極速提交、快速迭代工作機制，組織開發(fā)和聯(lián)調測試及持續(xù)完善工作，加班加點奮戰(zhàn)五天五夜，提前交付系統(tǒng)，快速投入使用，效果良好。

　　“云上”復工，開啟戰(zhàn)“疫”新模式

　　“遠程開發(fā)運維怎么做？微云的方式可不可行？”

　　“我們具備自建的能力，但要綜合考慮時間周期問題，也可考慮租云端空間?！?/p>

　　“我們要盡快建立項目，籌備云開發(fā)環(huán)境事項?！?/p>

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　　3月13日辦公會上，楚煙公司班子成員和技術團隊圍繞遠程開發(fā)方式進行熱烈討論，最終確定運用云技術搭建開發(fā)集成環(huán)境，提升遠程研發(fā)工作協(xié)作效率。

　　“技術是否準備到位？”“項目組人員配備情況如何？”“項目工作計劃如何推進？”楚煙公司技術總監(jiān)和軟件研發(fā)中心、集成服務中心負責人每天電話都閑不下來，項目進展和運維服務工作需要他們統(tǒng)籌協(xié)調。“作為全省系統(tǒng)的信息化服務商，楚煙公司有責任、有義務為各單位排憂解難。疫情當前，更是要創(chuàng)造條件將‘硬骨頭’啃下?！?/p>

　　為確保工作“沉下去”，公司建立疫情期間疫情防控領導小組視頻會議制度、總經(jīng)理辦公會視頻制度，及時掌握抗疫保服務情況。各業(yè)務中心、職能部門，對各項目和服務保障工作實行層級管理、精準管理?！拔覀儾扇　苌蠄?#43;通報’制度，通過清單式管理，將年度計劃分解至月，結合疫情期間特點，將工作內(nèi)容細化至每天，每個節(jié)點，包括事項、進度、人員等情況，精準對接到每一級責任人，一目了然，及時通報，確保責任不懸空?！惫酒蠊懿控撠熑私榻B。

　　截至目前，公司依托視頻會議、電話會議等方式對年度目標任務、項目建設、客戶服務、遠程運維、管理提升等工作進行了專題討論研究，形成了工作和服務方案，各項工作正在有條不紊地推進中。

　　下一步，楚煙公司將繼續(xù)在做好疫情防控基礎上，轉“?！睘椤皺C”，加快自身迭代變革，轉變業(yè)務形態(tài)，積極探索線上服務和管理新方式、新舉措，助力湖北煙草商業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。