在山水名城湖北黃石有這樣一群可愛的女性，她們來(lái)自市煙草公司訂單部，就像一枝傲雪綻放的煙草服務(wù)之花……面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的新冠肺炎疫情，訂單部的7名“娘子軍”，巾幗不讓須眉，舍小家為大家，一手抓抗“疫”，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用柔弱的肩膀扛起了使命任務(wù)。哪里需要，哪里就有她們堅(jiān)強(qiáng)的身影。

　　用“三心”筑牢社區(qū)防疫的防護(hù)墻

　　訂單部現(xiàn)有三名黨員，黨齡最長(zhǎng)的十五年，最短的也有近十年。接到市委組織部的“雙報(bào)到”通知后，她們第一時(shí)間與所在地社區(qū)（村組）聯(lián)系，把電話訪銷的熱情細(xì)致注入到防疫工作中，用愛心、細(xì)心和恒心，筑牢社區(qū)防疫的防護(hù)墻。

　　“在大是大非國(guó)難面前，支持黨與政府工作，老公支持你?！边@是訂單部主任徐艷在“雙報(bào)到”期間，投入到疫情防控第一線時(shí)，她丈夫?qū)λf的話。她丈夫是武漢聯(lián)想公司的一名員工，在這次疫情戰(zhàn)斗中負(fù)責(zé)雷神山、火神山IT設(shè)備保障工作。有多年黨齡的公公婆婆，對(duì)夫妻倆的工作十分理解，承擔(dān)起了照顧孩子的重?fù)?dān)，幫他們解決后顧之憂。對(duì)于家人，徐艷說：“親人們?yōu)槲覀z的事情費(fèi)心了，付出了很多。正是有了他們的理解和支持，給了我們動(dòng)力，讓我們充滿戰(zhàn)勝疫情的信心?！?/p>

徐艷同志在陽(yáng)新龍港鎮(zhèn)龍巖小區(qū)卡點(diǎn)值守

　　“請(qǐng)出示您的身份證，我們?yōu)槟怯浶畔?#xff0c;辦理出入證。”“為了您和家人的健康，請(qǐng)待在家里，盡量不要出門?！痹诳聽柹缴鐓^(qū)東村路口卡點(diǎn)執(zhí)勤的訂單員侯蕓，耐心地向出入的居民做著解釋工作。她值守的柯爾山東村是一個(gè)自然灣，又名陪讀村，常住村民和租戶近千人，發(fā)放通行證、登記信息、測(cè)量體溫等防疫工作量大，村民的不理解，責(zé)備呵斥是家常便飯。侯蕓卻不厭其煩的對(duì)居民強(qiáng)調(diào)防疫的重要性，提醒廣大居民出門戴口罩，勤洗手、勤消毒，提高防疫意識(shí)，減少外出，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了廣大居民的認(rèn)可。

侯蕓同志在黃石下陸區(qū)柯爾山東村卡點(diǎn)值守

　　發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，搶抓節(jié)點(diǎn)促銷售

　　訂單部雖然是一個(gè)女性團(tuán)隊(duì)，卻從來(lái)不缺乏戰(zhàn)勝困難的勇氣，因?yàn)樗齻儓?jiān)信團(tuán)結(jié)就是力量。在所有訂單員的心中，都有這樣一個(gè)信念：“一切為了客戶，為了客戶一切?！币咔槠陂g，她們從實(shí)際出發(fā)，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工訪銷。

　　瞧，現(xiàn)在才早上七點(diǎn)五十分，在訂單部就可以看到她們整齊而忙碌的身影。為了維護(hù)卷煙零售客戶的利益，她們自愿放棄了周末休息時(shí)間，訪銷日程由原來(lái)的每七天一個(gè)訪銷周期調(diào)整為每五天一循環(huán)不間斷式訪銷，較好的滿足了客戶的需求和貨源供應(yīng)。

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，訂單員在做好個(gè)人防護(hù)的前提下，要面臨工作量大、強(qiáng)度高、工作時(shí)間長(zhǎng)等挑戰(zhàn)，為了按時(shí)訪銷完所有客戶，她們幾乎是一刻也沒有停歇地工作，許多訂單員根本都顧不上吃飯和上廁所。訂單員劉儷淇由于長(zhǎng)時(shí)間用嗓，聲音已經(jīng)嘶啞，同事們都勸她去休息，她卻說：“現(xiàn)在這么忙，如果我休息了，那大家的工作任務(wù)就更重了。輕傷不下火線，我還能行！”訂單員邵珺父親得了重病，愛人工作繁忙，家中尚有年幼的孩子需要照顧。碰到孩子生病，她只能把孩子托付給父母，就急匆匆地趕來(lái)上班。

　　秦娟，作為訂單部副主任和黨員，她不僅要負(fù)責(zé)卡點(diǎn)的值守，包保戶體溫監(jiān)測(cè)等工作，同時(shí)還要負(fù)責(zé)訂單結(jié)算、扎帳和數(shù)據(jù)上報(bào)。經(jīng)常是剛值守完卡點(diǎn)任務(wù)，接著馬不停蹄地趕回家通過遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)處理工作。忙完這些，她繼續(xù)普查社區(qū)安排的20戶居民體溫摸排工作。因?yàn)榉椒矫婷娴墓ぷ鞫家?#xff0c;她被訂單部的姑娘笑稱為“千手觀音”。

復(fù)工后秦娟同志在訂單部開展訂單采集工作

　　“只爭(zhēng)朝夕、不負(fù)韶華?！泵鎸?duì)疫情，黃石煙草訂單部的姑娘們，以聲為媒，把真誠(chéng)融進(jìn)每一份訂單服務(wù)中，用凡人善舉匯聚成河，用行動(dòng)堅(jiān)守使命責(zé)任，用信心夯實(shí)工作責(zé)任，在抗疫一線中綻放芳華！