春回大地，萬物復(fù)蘇。

　　疫情防控是一次大考，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)更是一場(chǎng)硬仗。當(dāng)前，疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)到了“爬坡過坎、滾石上山”的關(guān)鍵時(shí)期。在戰(zhàn)疫情保生產(chǎn)的特殊時(shí)期，湖北省十堰市局（公司）堅(jiān)持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓、兩不誤”，全力以赴實(shí)現(xiàn)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營“雙勝利”。

　　牽住“牛鼻子”

　　卷煙銷售是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“牛鼻子”，牽住“牛鼻子”，就意味著抓住了經(jīng)濟(jì)工作的主動(dòng)權(quán)。

　　月余的封城，導(dǎo)致市場(chǎng)供需出現(xiàn)不平衡?！氨Ｕ县浽床粩鄼n、不脫銷是關(guān)鍵，要盡一切努力，保障市場(chǎng)供應(yīng)。”十堰市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理王洪斌表示。

　　為將疫情造成的影響降到最低，十堰市局（公司）在政府審批手續(xù)（批文）到位、防護(hù)措施到位、安全管理到位的前提下，分三步漸進(jìn)式推動(dòng)卷煙營銷復(fù)工。

　　2月21日，對(duì)集團(tuán)類政府指定應(yīng)急供應(yīng)點(diǎn)采取自提自送方式進(jìn)行首輪供貨。

　　2月22日起，按照地方防控指揮部審批一縣啟動(dòng)一縣的原則，逐步對(duì)非集團(tuán)類指定應(yīng)急供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行供貨。

　　日前，根據(jù)區(qū)縣疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，在繼續(xù)強(qiáng)化防控前提下，采取因縣施策的差異化策略，啟動(dòng)分區(qū)分級(jí)、分類分時(shí)、有條件地恢復(fù)卷煙供應(yīng)。

　　如何安全地將卷煙送到客戶手中，成了十堰市局（公司）思考的問題。前期，通過建立以114名客戶經(jīng)理為最小網(wǎng)格員的信息監(jiān)測(cè)機(jī)制，全面摸清了市場(chǎng)狀況與客戶需求。啟動(dòng)“零接觸”式營銷服務(wù)，線上提供耐心式服務(wù)，全流程網(wǎng)上操作，網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上訪銷、網(wǎng)上結(jié)算。

　　營銷不打烊，物流不停歇。疫情逾月，從破冰開工的第一天，物流戰(zhàn)線都沒有停止作業(yè)。分區(qū)分級(jí)全面恢復(fù)訪銷后，客戶訂單持續(xù)呈現(xiàn)春節(jié)銷售旺季態(tài)勢(shì)，面對(duì)道路通行不暢、車輛運(yùn)力不足、部分小區(qū)封閉送貨耗時(shí)、返崗困難人力不足、分揀設(shè)備效能低下等不利因素，組建“紅旗先鋒物流服務(wù)隊(duì)”，全市物流戰(zhàn)線人員發(fā)揚(yáng)“白加黑”的拼搏精神，按照分揀“快”、送貨“快”要求，用保持2米安全距離的無接觸式配送，為客戶送上貼心關(guān)愛，保障了卷煙供應(yīng)，贏得了市場(chǎng)先機(jī)。

　　截止4月6日，全市物流戰(zhàn)線分揀、配送卷煙13222.93箱，送貨戶次34954次。

　　跑出“加速度”

　　人誤地一時(shí)，地誤人一年。疫情期間，受道路交通管制影響，房縣上龕鄉(xiāng)鐵桿煙農(nóng)李如生被困城關(guān)鎮(zhèn)親戚家中。眼見距煙葉育苗時(shí)間越來越近，他心急如焚。

　　關(guān)鍵時(shí)刻，李如生接到房縣煙葉分公司煙葉技術(shù)員的電話，縣政府已安排專人專車，準(zhǔn)備接他回家組織生產(chǎn)。幾經(jīng)周折，李如生如愿回到育苗大棚，開啟了春耕備產(chǎn)的日程。

　　李如生的“小確幸”，得益于十堰市局（公司）對(duì)推進(jìn)煙葉生產(chǎn)工作孜孜不倦的努力。為確保煙葉生產(chǎn)不誤時(shí)節(jié)，十堰市局（公司）積極爭(zhēng)取煙區(qū)防疫指揮部和黨委政府支持，及時(shí)為滯留外地的煙農(nóng)和技術(shù)人員開具通行手續(xù)，先后有177戶符合條件的煙農(nóng)及時(shí)返鄉(xiāng)。

市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)王洪斌、喬波到竹溪調(diào)研煙葉生產(chǎn)工作。

　　兵馬未動(dòng)，糧草先行。穩(wěn)步有序推進(jìn)煙葉生產(chǎn)，疫情防護(hù)必須提前謀劃?！耙咔榉揽仃P(guān)乎生命，生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)乎發(fā)展。我們必須始終把干部職工、煙農(nóng)和相關(guān)人員生命安全和身體健康放在第一位，防護(hù)物資不到位，不得開展煙葉生產(chǎn)工作?！蓖鹾楸笠蟆?/p>

　　為確保煙葉戰(zhàn)線員工及煙農(nóng)防護(hù)物資及時(shí)到位，十堰市局（公司）在全國各類防護(hù)物資緊張的情況下，想方設(shè)法通過各種途徑購買防護(hù)物資，實(shí)現(xiàn)了員工到崗前，口罩、消毒液、酒精、溫度計(jì)等必要的防護(hù)物資配備到位，工作區(qū)域消毒液、手持體溫槍等配備到位，并依據(jù)煙農(nóng)畝均種植面積、近期用工情況等為煙農(nóng)配備口罩等防護(hù)物資，用十堰煙草人的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心，溫暖了轄區(qū)內(nèi)每一名煙農(nóng)的心。

　　為將行業(yè)政策落實(shí)到每戶煙農(nóng)，十堰市局（公司）印發(fā)《強(qiáng)化疫情科學(xué)防控有序做好煙葉生產(chǎn)“六個(gè)包聯(lián)”工作實(shí)施方案》，從上至下形成四級(jí)（市、縣、站、技術(shù)員）網(wǎng)格化管理構(gòu)架，為全市煙葉生產(chǎn)工作有條不紊地開展提供了強(qiáng)力支撐。

　　煙葉穩(wěn)則行業(yè)穩(wěn)，守住煙農(nóng)，就是守住煙葉發(fā)展的根本。為了扭轉(zhuǎn)煙農(nóng)下滑的趨勢(shì)，十堰市局（公司）一邊打好疫情防控戰(zhàn)，一邊打好煙農(nóng)發(fā)展戰(zhàn)，落實(shí)煙農(nóng)2830戶，全市8.14萬畝烤煙、0.02萬畝雪茄煙種植計(jì)劃圓滿落實(shí)到戶、到地塊，為全年煙葉生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展打牢了基礎(chǔ)。

　　織密“防護(hù)網(wǎng)”

　　面對(duì)疫情，持續(xù)守好煙草市場(chǎng)關(guān)，確保特殊時(shí)期市場(chǎng)監(jiān)管不停歇，市場(chǎng)消費(fèi)有保障，是全市專賣戰(zhàn)線職責(zé)所在。

　　十堰市局（公司）提前安排部署疫情期市場(chǎng)管控工作，市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)建立臺(tái)帳，實(shí)時(shí)掌握卷煙銷售品規(guī)、價(jià)格、流向，加強(qiáng)零售戶守法誠信宣傳。

　　提升市場(chǎng)凈化率，需要專賣戰(zhàn)線發(fā)揮為經(jīng)營保駕護(hù)航的重要作用。十堰市局（公司）廣泛通過電話、郵件、微信等方式收集違法違規(guī)經(jīng)營線索，切實(shí)發(fā)揮打假聯(lián)動(dòng)聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，與郵管、公安、交管部門及時(shí)互通防控卡口涉煙違法線索，確保戰(zhàn)時(shí)煙草專賣工作有效進(jìn)行，為維護(hù)戰(zhàn)后市場(chǎng)秩序打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　窗口“不打烊”、全程“零見面”、證件“網(wǎng)上辦”……這是十堰市局向全市零售客戶的承諾。為做好疫情防控時(shí)期的專賣管理工作，十堰市局及時(shí)制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全市“12313”舉報(bào)投訴處理工作的通知》和“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，以“第一時(shí)間接聽、第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間處置”標(biāo)準(zhǔn)，線上為消費(fèi)者排疑解難，處理各類市場(chǎng)舉報(bào)投訴咨詢。同時(shí)通過“一網(wǎng)通辦”，遠(yuǎn)程完成零售許可證持證戶延續(xù)，讓卷煙零售戶“一次也不用跑”，有效提升了疫情期間零售戶和消費(fèi)者的滿意度，保障合規(guī)經(jīng)營。截至目前，全市共查處涉煙違法案件13起，處理投訴舉報(bào)39起，網(wǎng)上辦理許可證新辦14起、延續(xù)122起、注銷37起，客戶滿意率100%。

　　萬眾一心加油干，越是艱險(xiǎn)越向前。行進(jìn)在改革創(chuàng)新提質(zhì)的風(fēng)口，十堰市局（公司）干部職工正以汗水澆灌希望，以篤定的步伐向著希望的春天奮進(jìn)前行。