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　　圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）近期堅持穩(wěn)中求進(jìn)，在完成經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)上顯擔(dān)當(dāng)——建立以客戶經(jīng)理為最小網(wǎng)格員的信息采集機(jī)制，采取“無接觸式”營銷服務(wù)和“無接觸式”配送方式，穩(wěn)步推進(jìn)營銷工作；形成市、縣、煙站、煙技員四級網(wǎng)格化管理體系，為煙葉生產(chǎn)提供強(qiáng)力支撐；切實(shí)發(fā)揮打假聯(lián)動聯(lián)防協(xié)作機(jī)制作用，維護(hù)市場經(jīng)營秩序，同時面向客戶承諾窗口“不打烊”、客戶“不跑腿”、證件“網(wǎng)上辦”。

十堰市鄖西縣龍窩村村民在開展春播生產(chǎn)。

十堰市局（公司）物流部門工作人員在做好防護(hù)的前提下分揀卷煙。

竹山縣煙葉分公司煙技員（右）為煙農(nóng)送去口罩。

　　春暖大地，萬物復(fù)蘇。

　　疫情防控是一次大考，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)是一場硬仗。在戰(zhàn)疫情保生產(chǎn)的特殊時期，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）堅持“兩手抓、兩不誤”，全力以赴奪取疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營“雙勝利”。

　　牽住“牛鼻子”

　　緊緊牽住卷煙銷售這個“牛鼻子”，才能抓住生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)。

　　“保障貨源不斷檔、不脫銷是關(guān)鍵，要盡一切努力，保障市場供應(yīng)?！笔呤芯?#xff08;公司）局長、經(jīng)理王洪斌表示。

　　為將疫情造成的影響降到最低，十堰市局（公司）在政府審批手續(xù)到位、防護(hù)措施到位、安全管理到位的前提下，按照湖北省煙草專賣局（公司）要求，有序推動營銷工作復(fù)工。

　　在繼續(xù)強(qiáng)化疫情防控的前提下，十堰市局（公司）采取因縣施策的差異化策略，分區(qū)分級、分類分時、有條件地恢復(fù)卷煙供應(yīng)。

　　為了安全地將卷煙送到客戶手中，十堰市局（公司）通過建立以114名客戶經(jīng)理為最小網(wǎng)格員的信息采集機(jī)制，全面摸清市場狀況與客戶需求；啟動“無接觸式”營銷服務(wù)，提供線上服務(wù)，通過網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上訪銷、網(wǎng)上結(jié)算，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上操作。

　　營銷不打烊，物流不停歇。分區(qū)分級全面恢復(fù)訪銷后，客戶訂單持續(xù)增加。面對部分道路通行不暢、車輛運(yùn)力不足、人力不足等不利因素，十堰市局（公司）組建“紅旗先鋒物流服務(wù)隊(duì)”，引導(dǎo)工作人員發(fā)揚(yáng)拼搏精神，按照“分揀快、送貨快”要求，采取“無接觸式”配送方式，為客戶及時送去卷煙，保障了卷煙供應(yīng)。

　　截至目前，十堰市局（公司）營銷工作穩(wěn)步推進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

　　跑出“加速度”

　　人誤地一時，地誤人一年。疫情防控期間，受道路交通管制影響，房縣上龕鄉(xiāng)煙農(nóng)李如生滯留在城關(guān)鎮(zhèn)親戚家中出不來。眼見今年煙葉育苗時間越來越近，他心急如焚。

　　關(guān)鍵時刻，李如生接到十堰市局（公司）房縣煙葉分公司煙技員的電話，得知縣政府已安排專人專車，準(zhǔn)備接他回家開展生產(chǎn)。最終，李如生及時趕回家中，順利開展育苗工作。

　　為確保煙葉生產(chǎn)不誤農(nóng)時，十堰市局（公司）積極爭取煙區(qū)防疫指揮部和黨委政府支持，在確保安全的基礎(chǔ)上，及時為滯留外地的煙農(nóng)和技術(shù)人員開具通行手續(xù)，先后幫助177戶符合條件的煙農(nóng)及時返鄉(xiāng)。

　　兵馬未動，糧草先行。穩(wěn)步有序推進(jìn)煙葉生產(chǎn)，疫情防控工作必須提前謀劃。

　　“疫情防控關(guān)乎生命，生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)乎發(fā)展。我們必須始終把干部職工和廣大群眾的生命安全和身體健康放在第一位，防護(hù)物資不到位不得開展煙葉生產(chǎn)工作。”王洪斌說。

　　為確保煙葉戰(zhàn)線工作人員及煙農(nóng)防護(hù)物資及時到位，十堰市局（公司）想方設(shè)法通過各種途徑籌備防護(hù)物資，實(shí)現(xiàn)了消毒液、酒精、溫度計等必要的防護(hù)物資配備到位，并依據(jù)煙農(nóng)畝均種植面積、用工情況等為煙農(nóng)配備口罩等防護(hù)物資。十堰煙草人用擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，溫暖著當(dāng)?shù)孛恳幻麩熮r(nóng)的心。

　　為將行業(yè)政策落實(shí)到每戶煙農(nóng)，十堰市局（公司）印發(fā)了《強(qiáng)化疫情科學(xué)防控有序做好煙葉生產(chǎn)“六個包聯(lián)”工作實(shí)施方案》，從上至下形成市、縣、煙站、煙技員四級網(wǎng)格化管理體系，為全市煙葉生產(chǎn)工作有條不紊地開展提供了強(qiáng)力支撐。

　　煙葉穩(wěn)則行業(yè)穩(wěn)。煙農(nóng)是煙葉生產(chǎn)的主體力量。十堰市局（公司）一邊做好疫情防控，一邊提高煙農(nóng)隊(duì)伍素質(zhì)，確保種植計劃落實(shí)到戶、落實(shí)到地塊，為推動煙葉生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展打牢了基礎(chǔ)。

　　織密“防護(hù)網(wǎng)”

　　持續(xù)維護(hù)好煙草市場秩序、保障消費(fèi)者利益，是專賣人員職責(zé)所在。

　　在第一輪卷煙應(yīng)急訪銷啟動前，十堰市局（公司）提前安排部署疫情防控期間市場管控工作，市縣兩級聯(lián)動建立供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)急卷煙購銷存臺賬，實(shí)時掌握卷煙銷售品規(guī)、價格以及市場狀態(tài)，對零售客戶加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)其依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

　　圍繞進(jìn)一步提升市場凈化率，十堰市局（公司）密切聯(lián)系公安、交管等部門，廣泛收集違法違規(guī)經(jīng)營線索，切實(shí)發(fā)揮打假聯(lián)動聯(lián)防協(xié)作機(jī)制作用，確保專賣工作有效進(jìn)行，為維護(hù)市場秩序打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　窗口“不打烊”、客戶“不跑腿”、證件“網(wǎng)上辦”……這是十堰市局（公司）對全市零售客戶的承諾。為做好疫情防控時期的專賣管理工作，十堰市局（公司）及時制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》，開展出臺“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，按照“第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置”的標(biāo)準(zhǔn)，線上為消費(fèi)者排疑解難，受理各類市場舉報投訴咨詢。同時，通過“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程完成煙草專賣零售許可證延續(xù)業(yè)務(wù)，讓零售客戶“一次也不用跑”，有效提升了疫情防控期間零售客戶和消費(fèi)者的滿意度。

　　今年以來，十堰市局（公司）共查處涉煙違法案件13起，處理投訴舉報39起，網(wǎng)上辦理許可證申請業(yè)務(wù)14起、延續(xù)業(yè)務(wù)122起、注銷業(yè)務(wù)37起，客戶滿意率100%。

　　齊心協(xié)力加油干，越是艱險越向前。十堰市局（公司）干部職工正以汗水澆灌希望，以篤定的步伐在希望的春天奮進(jìn)前行。

　　今年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年。在疫情防控常態(tài)化背景下，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）為幫扶村村民免費(fèi)發(fā)放防護(hù)物資，加大產(chǎn)業(yè)扶貧和就業(yè)扶貧力度，帶領(lǐng)廣大群眾——

　　戰(zhàn)疫戰(zhàn)貧　不負(fù)春光

　　張德鴻　張方學(xué)

原色制圖

龍窩村村民在葡萄基地勞作。

龍窩村村民搬運(yùn)香菇生產(chǎn)物資。

　　“復(fù)工以來，我在葡萄基地干了20多天，已收入2000多元?！?月15日，艷陽高照，在湖北省十堰市鄖西縣河夾鎮(zhèn)龍窩村葡萄基地，貧困戶王紹朋干勁十足，他信心滿滿說道，“今年我打算養(yǎng)100只土雞、6頭土豬，加上在葡萄基地打工的收入，一年總收入3萬元沒問題！”

　　當(dāng)天，包括王紹朋在內(nèi)的20余名村民都戴著口罩，在葡萄基地里忙著除草。他們的眼神里，充滿迎接春天的喜悅。

　　王紹朋腰椎間盤突出，妻子有高血壓，家中貧困。在十堰市煙草專賣局（公司）駐村扶貧工作隊(duì)的幫扶下，王紹朋努力發(fā)展養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。今年疫情防控期間，閑不住的他和鄰居一起，對家門口公路兩邊的石頭、雜木等進(jìn)行了清理。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，駐村扶貧工作隊(duì)引導(dǎo)他到葡萄基地打工，并指導(dǎo)他制定全年發(fā)展計劃。

　　今年以來，在龍窩村，像王紹朋一樣在家門口賺到錢的村民有80多戶。

　　農(nóng)歷正月十二，十堰市局（公司）在當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)下，安排駐村扶貧工作隊(duì)進(jìn)駐對口幫扶村龍窩村，為村民免費(fèi)發(fā)放口罩、消毒液等防護(hù)物資，組織群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)。十堰市局（公司）局長、經(jīng)理王洪斌和分管扶貧工作的紀(jì)檢組長喬波一直關(guān)注龍窩村的情況。除了通過電話、微信等了解該村情況外，他們還先后3次到村里開展疫情防控、制定脫貧規(guī)劃等工作。由于組織及時、防控到位，村民生活生產(chǎn)有序進(jìn)行，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　十堰市局（公司）不僅對龍窩村高度關(guān)注，還及時幫助全市系統(tǒng)幫扶的其他14個村的貧困群眾解決生產(chǎn)生活問題。他們在抓好疫情防控的同時，加大產(chǎn)業(yè)扶貧和就業(yè)扶貧力度，推動扶貧車間復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動協(xié)助幫扶村解決村民外出務(wù)工受阻、扶貧產(chǎn)品滯銷等困難，努力把疫情造成的損失降到最低。

　　“我們村326戶1398人無一例新冠肺炎疑似、確診病例?！笔呤芯?/p>