連日來，煙草行業(yè)營銷戰(zhàn)線認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家煙草專賣局統(tǒng)籌做好行業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作電視電話會議精神，積極采取行動，落實相關(guān)要求，在做好疫情防控的前提下，穩(wěn)妥推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有序恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。

　　2月10日是北京市煙草專賣局（公司）訪銷復(fù)工第一天，全市訪銷工作全面恢復(fù)。北京市局（公司）提出，要把職工的生命安全和身體健康作為第一位，嚴(yán)格人員進(jìn)出管理，并對辦公場所、食堂等重點部位進(jìn)行消毒。為助力零售客戶恢復(fù)經(jīng)營，他們出臺三項措施：一是科學(xué)投放，靈活訪銷，加大單次投放量，根據(jù)客戶需求調(diào)整訪銷周期，提高訂貨效率；適度突破檔位限制，合理加大對大型商超、連鎖便利店等客戶的供貨量，保證不同客戶的需求得到滿足。二是有序復(fù)工，信息共享。通過微信、電話、QQ等形式與區(qū)局（公司）及各工業(yè)企業(yè)即時連線，共享市場需求狀態(tài)信息；實施錯峰上班、輪崗調(diào)班等靈活方式，在保障各項工作有序開展的前提下減少人員聚集。三是克服阻礙，確保貨源。個別工業(yè)企業(yè)因疫情影響供貨，他們及時協(xié)調(diào)其他工業(yè)企業(yè)，組織加大其他適銷貨源發(fā)貨量，增加貨源儲備，確保市場秩序健康穩(wěn)定。

　　湖南省煙草專賣局（公司）提前謀劃、分類施策，積極穩(wěn)妥推進(jìn)營銷復(fù)工復(fù)產(chǎn)。他們加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立運行調(diào)度工作小組，做到“防護(hù)措施不到位不開展工作，安全措施不到位不進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營”。復(fù)工前一周，組織14個地級市公司開展全面市場調(diào)研，采取微信問卷、電話拜訪等方式，及時掌握社會庫存、市場價格、訂貨意愿、地方防疫政策、交通阻斷等情況，做到提前研判、心中有數(shù)。有序恢復(fù)訪銷后，加大市場供應(yīng)，采取“一縣一策”“一鎮(zhèn)一策”“一村一策”，分區(qū)域、分類別供貨，保障不同區(qū)域、不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模客戶的貨源供應(yīng)；黨員干部沖鋒在前，強化客戶服務(wù)，提振零售客戶經(jīng)營信心。復(fù)工以來，湖南省平均訂貨成功率穩(wěn)定在91%以上，日均訂貨量基本恢復(fù)到正常月份水平。

　　廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局（公司）全面部署，要求各單位在全面做好疫情防控的同時有序恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。廣西區(qū)局（公司）要求，各單位制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報，配合好當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T工作，確保按時按要求復(fù)工復(fù)產(chǎn)。根據(jù)商業(yè)庫存和客戶需求組織適銷貨源，了解掌握工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、調(diào)撥運輸情況和各地區(qū)車輛通行政策，對疫情重災(zāi)區(qū)的貨源要根據(jù)實際情況靈活處理，確保貨源組織順暢到位，努力滿足客戶正常需求。全力做好貨源有效供應(yīng)，以滿足客戶正常需求為出發(fā)點，靈活調(diào)整貨源投放策略，并向內(nèi)管部門報備，結(jié)合前期網(wǎng)上摸底情況做好貨源投放；對于疫情重災(zāi)區(qū)工業(yè)企業(yè)貨源供應(yīng)，根據(jù)貨源組織情況合理調(diào)整策略。積極做好客戶服務(wù)工作，在復(fù)工初期采用網(wǎng)上辦公方式，科學(xué)研判卷煙銷量和結(jié)構(gòu)的受影響程度，千方百計幫助零售客戶解決經(jīng)營中遇到的困難。

　　云南省煙草專賣局（公司）立足營銷工作實際，科學(xué)統(tǒng)籌好疫情防控與卷煙經(jīng)營，推動各項工作平穩(wěn)有序開展。一是做好科學(xué)研判，要求各單位根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔楹头揽貙嶋H，系統(tǒng)研究分析貨源組織、工商銜接、訂單訪銷等各環(huán)節(jié)的銜接過渡，及時調(diào)整營銷工作方案，制定應(yīng)急預(yù)案。二是加強采供投放協(xié)調(diào)，扎實開展卷煙銷售預(yù)測分析，及時優(yōu)化貨源組織，科學(xué)設(shè)置存銷比，靈活調(diào)整投放策略；加強工業(yè)到貨協(xié)調(diào)，做好工業(yè)到貨車輛、人員信息登記，與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T提前溝通，確保工業(yè)到貨順暢。三是優(yōu)化客戶服務(wù)，開展客戶經(jīng)理隊伍疫情防控培訓(xùn)，靈活開展訂單訪銷、經(jīng)營指導(dǎo)等工作，嚴(yán)格落實登記溯源要求，加大群防群控力度，一季度對客戶檔位暫不做動態(tài)調(diào)整。四是強化市場信息監(jiān)測，更多依靠電話、微信等方式開展信息采集，合理研判預(yù)警信息，認(rèn)真分析社會零售庫存狀態(tài)和供需平衡情況，確保疫情防控期間社會需求得到有效滿足。