近日，四川省攀枝花市局（公司）圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提前謀劃、主動作為，聚焦卷煙市場狀態(tài)、零售客戶心態(tài)和營銷戰(zhàn)線員工動態(tài)，開展客戶服務(wù)工作，為順利啟動2020年卷煙營銷工作奠定堅實基礎(chǔ)。

　　一是聚焦卷煙市場狀態(tài)。要求客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶采取微信、QQ、電話的方式進行拜訪和經(jīng)營指導(dǎo)，提前摸排調(diào)查卷煙零售客戶當(dāng)前庫存、1月銷量及市場價格等信息，覆蓋完全部業(yè)態(tài)和市場類型，覆蓋面達到的50%，為下一步卷煙供應(yīng)策略的制定和調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù)。

　　二是聚焦零售客戶心態(tài)。制作并下發(fā)全市零售客戶關(guān)于節(jié)后卷煙銷售的《溫馨提示》、《關(guān)于有序恢復(fù)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營的告知書》，及時傳達市場信息、復(fù)工進度安排及訂貨、配送等信息，警示市場出現(xiàn)的不法行為，關(guān)心關(guān)懷廣大卷煙零售客戶的生命財產(chǎn)安全，倡導(dǎo)廣大零售客戶支持配合卷煙銷售工作。

　　三是聚焦營銷戰(zhàn)線員工動態(tài)。全面摸排員工節(jié)日期間出行情況，提前安排值班人員，做好防護物資的調(diào)度，確保員工動態(tài)可控，為有序復(fù)工提供保障。