“多虧了你們及時送貨，不然我的貨就要斷檔了。在這么困難的情況下，你們還堅持給我們送貨，真是太感謝了！”2月20日，在廣西壯族自治區(qū)百色市新甲鄉(xiāng)多甲村，零售客戶黃海行戴著口罩，隔著3米左右的距離對去送貨的百色市煙草專賣局（公司）配送人員連聲道謝。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，由于各方面限制，一些零售客戶面臨卷煙銷售斷檔的情況。對此，百色市局（公司）組織營銷人員及時借助電話、微信、“騰訊會議”App等，開展客戶經(jīng)營狀況、庫存情況、營業(yè)時間等信息摸排，切實掌握卷煙市場動態(tài)；針對部分客戶庫存告急的情況，制定應(yīng)急補貨預(yù)案，努力滿足客戶經(jīng)營需求，穩(wěn)定疫情期間市場狀態(tài)。

　　“現(xiàn)在，客戶經(jīng)營狀況、庫存情況、營業(yè)時間等信息我們可以通過線上方式了解，但在物流配送方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、社區(qū)都進行了交通管制，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)。”靖西市煙草專賣局（營銷部）市場經(jīng)理農(nóng)婧說。

　　為解決疫情期間的配送服務(wù)問題，百色市局（公司）結(jié)合實際采取“無接觸配送”方式，在認(rèn)真摸排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯道路通行情況的基礎(chǔ)上，要求配送人員提前與零售客戶約好配送時間和貨物交接地點，確保配送精準(zhǔn)到位。

　　“我在電話里跟配送員說好在村部設(shè)立的疫情防控勸導(dǎo)點取貨，雙方現(xiàn)場點貨確認(rèn)就可以了，避免了直接接觸風(fēng)險。”錄峒鎮(zhèn)零售客戶楊明歡對現(xiàn)在的配送方式表示滿意。

　　在采取“無接觸配送”的同時，百色市局（公司）對復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的客戶經(jīng)理和配送人員也采取了嚴(yán)格管控措施，確保人員安全健康。

　　“為做好疫情防控工作，我們加強工作人員及車輛進出管理，工作人員上崗前均要求測量體溫，嚴(yán)禁帶病上崗；客戶經(jīng)理、配送人員等一線的同志做好防護工作，所有上崗人員佩戴口罩，班前及班后測量體溫，在接觸外物或結(jié)束工作后使用醫(yī)用酒精對車輛、工具及雙手進行消毒，切實保障職工人身安全和健康。”百色市局（公司）副經(jīng)理吳進福介紹說，截至目前，百色市局（公司）除部分居家隔離人員外，各部門工作人員已全部上崗，經(jīng)營工作逐步恢復(fù)正常。

　　編后

　　客戶拜訪“網(wǎng)上服務(wù)”、卷煙物流“無接觸配送”、卷煙生產(chǎn)科學(xué)排產(chǎn)滿足市場供應(yīng)……當(dāng)前，行業(yè)各單位正按照國家局黨組的部署和要求，積極采取各種有效措施，奮力奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營的雙勝利。

　　奪取雙勝利，需要進一步精準(zhǔn)施策、抓住關(guān)鍵。各地實際情況不一樣，各條線工作特點不一樣，因此，推動疫情防控工作與生產(chǎn)經(jīng)營采取的措施應(yīng)當(dāng)因地制宜、突出重點，要學(xué)會彈鋼琴，不能眉毛胡子一把抓。

　　奪取雙勝利，需要不斷增強基層創(chuàng)新的力量?；鶎邮枪ぷ鞯那把?#xff0c;很多務(wù)實有效的創(chuàng)新之舉都來源于基層。一方面，各級干部要深入基層，善于從基層發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決問題的新路子；另一方面，要鼓勵基層員工充分發(fā)揮聰明才智，動腦筋、想辦法，采用靈活多樣的工作方法，努力解決各種問題。

　　奪取雙勝利，需要深化“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)。在疫情防控期間，有些傳統(tǒng)的工作手段不完全適用當(dāng)下的環(huán)境。依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)無疑是解決當(dāng)下難題的一種有效方式。要善于借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，有效推動工作轉(zhuǎn)型升級。