煙業(yè)智匯
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連日來(lái),四川省攀枝花市西區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局以“疫情期間全面防護(hù)保安全,非常時(shí)期多措并舉管市場(chǎng)”為準(zhǔn)則,通過(guò)“四有”開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序。
客戶(hù)拜訪(fǎng)有辦法。專(zhuān)賣(mài)人員通過(guò)電話(huà)、微信等方式與零售戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,疫情防控期間在減少密切接觸的情況下及時(shí)收集掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)零售客戶(hù)拜訪(fǎng)全覆蓋。
巡查市場(chǎng)有規(guī)劃。暫停對(duì)市場(chǎng)的隨機(jī)巡查,將電話(huà)、微信等方式都無(wú)法聯(lián)系的客戶(hù)、銷(xiāo)量大戶(hù)以及存在違規(guī)記錄的零售客戶(hù)因時(shí)制宜、因事制宜進(jìn)行走訪(fǎng)。
宣傳內(nèi)容有調(diào)整。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的宣傳,疫情期間市場(chǎng)凈化不放松;二是網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理宣傳,引導(dǎo)零售客戶(hù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用,減少實(shí)際接觸;三是疫情期間防護(hù)知識(shí)宣傳,提高防護(hù)意識(shí),共渡難關(guān)。
工作方式有轉(zhuǎn)變。多電話(huà)溝通少當(dāng)面交流、多線(xiàn)上操作少線(xiàn)下對(duì)接、多遠(yuǎn)程指導(dǎo)少實(shí)地接觸,轉(zhuǎn)變工作方式保證疫情防控期間客戶(hù)服務(wù)不降低、市場(chǎng)監(jiān)管不放松。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀(guān)察