庚子新春，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情肆虐荊楚大地，蔓延全國(guó)，一場(chǎng)全國(guó)人民眾志成城、奮起抗疫的戰(zhàn)“役”瞬間打響，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，來(lái)自湖北宜昌長(zhǎng)陽(yáng)縣局龍舟坪市場(chǎng)部的四名營(yíng)銷(xiāo)娘子軍在一手抓積極下沉社區(qū)參與抗疫值守的同時(shí)，另一手抓疫情期間卷煙零售市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)展疫情期間線上服務(wù)，兩項(xiàng)工作硬核推進(jìn)，她們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，深受服務(wù)的社區(qū)群眾和零售客戶(hù)好評(píng)。

　　黨員之花，一面旗幟帶動(dòng)一方人

　　馬芳芳，是這支娘子軍的“隊(duì)長(zhǎng)”。她是一名黨員，現(xiàn)任龍舟坪市場(chǎng)部副主任，有過(guò)多年的客戶(hù)經(jīng)理生涯，是一名業(yè)務(wù)熟練的“老”營(yíng)銷(xiāo)人。說(shuō)話和風(fēng)細(xì)雨，待人親和，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，做事干練麻利，市場(chǎng)熟、業(yè)務(wù)精，這是她的標(biāo)簽。她所帶領(lǐng)的龍舟坪市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有三名客戶(hù)經(jīng)理，雖都是女流之輩，工作起來(lái)巾幗不讓須眉，無(wú)論是銷(xiāo)量貢獻(xiàn)還是基礎(chǔ)考核，穩(wěn)居全縣龍頭地位。

　　“當(dāng)人民群眾有危難之時(shí)，我是黨員應(yīng)該站出來(lái)，無(wú)論我身在何處?！惫伯a(chǎn)黨員馬芳芳如是說(shuō)，也是如此做?！白鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，參加村里的疫情防控義不容辭！”這是2月6日，滯留在大堰鄉(xiāng)邊家坪村的馬芳芳向?qū)俚卮逦瘯?huì)的報(bào)到語(yǔ)言鏗鏘有力。那段疫情爆發(fā)期，人人都惶恐不安，也還有一些村民不聽(tīng)勸告，自認(rèn)為村里山大人稀、不會(huì)有問(wèn)題的農(nóng)戶(hù)閑不住到地里勞作的情況，在了解到這些情況后，她加入當(dāng)?shù)氐拇迕裎⑿湃?#xff0c;在群里主動(dòng)亮明身份，開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳，耐心地為村民宣傳科學(xué)防疫措施，積極開(kāi)展恐慌心理梳導(dǎo)，緩解緊張恐慌情緒。

　　2月8日，時(shí)值農(nóng)歷元宵節(jié)，縣公司參與樓棟值守人員缺少，在辦妥相當(dāng)手續(xù)后，她回到縣公司參與到龍舟坪城區(qū)寧馨苑的值守工作中。在值守的過(guò)程中，由于長(zhǎng)時(shí)間小區(qū)封閉管理，生鮮物質(zhì)供應(yīng)一度斷貨，城鎮(zhèn)居民出現(xiàn)生活困難。馬芳芳把這個(gè)情況看在眼里，急在心里，怎么辦？她及時(shí)與大堰鄉(xiāng)邊家坪村委取得聯(lián)系，并動(dòng)員家人及親戚朋友人積極參與愛(ài)心蔬菜捐贈(zèng)活動(dòng)。關(guān)鍵時(shí)候，大堰邊家坪村的父老鄉(xiāng)親送來(lái)了溫暖，定向?yàn)閷庈霸沸^(qū)47戶(hù)居民捐贈(zèng)白菜、蘿卜2000余斤，解決了小區(qū)居民吃菜難的燃眉之急，大大緩解了小區(qū)居民的生活壓力，有力的支持了疫期的小區(qū)封閉防控管理工作。

　　一個(gè)黨員就是一面旗幟，危難險(xiǎn)重時(shí)刻顯黨性。在疫情防控工作的同時(shí)，她堅(jiān)持做好防疫和業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排，復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)線上培訓(xùn)組織工作。截止當(dāng)前，共完成2次線上調(diào)查，組織三個(gè)片區(qū)300余戶(hù)零售戶(hù)參與線上營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。

　　敬業(yè)之花，守一棟樓護(hù)一群人

　　上午樓棟值守，下午組織客戶(hù)參加微信直播課堂，晚上開(kāi)展兩個(gè)小時(shí)的線上市場(chǎng)調(diào)查?？蛻?hù)經(jīng)理黃福英、劉貞最近的日程安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。根據(jù)所下沉的龍舟坪花坪社區(qū)的工作安排，黃福英和劉貞分別被安排到老煙草宿舍樓和清江商住樓的小區(qū)值守組，按照指揮部要求，從上門(mén)核實(shí)住戶(hù)身份、進(jìn)行體溫檢測(cè)，查詢(xún)有無(wú)武漢旅行生活史、有無(wú)發(fā)燒、咳嗽、腹瀉等癥狀，堅(jiān)持進(jìn)出人員查體溫、戴口罩，嚴(yán)防死守。這是她們的值守工作任務(wù)。從客戶(hù)經(jīng)理跨界守門(mén)員，完全無(wú)關(guān)聯(lián)的兩項(xiàng)工作，看似簡(jiǎn)單明了，且不論接觸人員的感染風(fēng)險(xiǎn)性，只講實(shí)打?qū)嵶銎饋?lái)也有辛酸。

　　劉貞在一次例行登門(mén)檢測(cè)體溫時(shí)，有一住戶(hù)半天敲不開(kāi)門(mén)，好不容易敲開(kāi)了，家里就一個(gè)老人，怎么也不愿意配合調(diào)查，對(duì)社區(qū)封閉管理抵觸情緒很大，劉貞同志像個(gè)貼心的女兒，噓寒問(wèn)暖，反復(fù)開(kāi)導(dǎo)，慢慢了解到老人兒子媳婦一家都在武漢工作，原本打算回長(zhǎng)陽(yáng)過(guò)春節(jié)的，結(jié)果遇上封城，回不來(lái)了。老人心里著急，怨氣很大，不愿意配合調(diào)查，也不愿意查體溫。劉貞耐心細(xì)致的態(tài)度感化了老人家，平復(fù)了老人的情緒，在以后的值守工作中，劉貞對(duì)這個(gè)獨(dú)居的老人她總是格外關(guān)照和留心，每次都要親眼見(jiàn)到老人平安她才安心。

　　黃福英所值守的老煙草宿舍樓社區(qū)，是一個(gè)老社區(qū)，有26戶(hù)70人，人員復(fù)雜、且是城區(qū)疫情重點(diǎn)區(qū)。社區(qū)封閉管理后，有人在家憋不住了，想著法子想出來(lái)溜達(dá)溜達(dá)?！?月　25日上午，黃伏英正與同事周九一在小區(qū)出口值守，有個(gè)三十多歲的居民無(wú)理硬要外出拿東西，氣沖沖地非要出小區(qū)出入口閘門(mén)，嘴里還罵罵咧咧的，黃福英上前攔住該男子，詢(xún)問(wèn)其要出去干什么？該男子說(shuō)要出去拿東西，戴口罩難受，出不來(lái)氣。黃福英不急不惱，并不厭其煩地宣講防疫政策及違反指揮部禁令后果，同時(shí)告知每家每?jī)商炜梢耘梢蝗顺鰜?lái)采購(gòu)生活必需品。該男子被黃福英溫言相勸所感動(dòng)，也不好意思再鬧，終于說(shuō)出心里話，實(shí)在是居家隔離時(shí)間太久，精神壓力太大，就是想出來(lái)透口氣，出去拿東西不過(guò)是借口。

　　何意百煉鋼，化為繞指柔。在樓棟值守工作中，黃福英和劉貞用她們的敬業(yè)精神，和藹可親的工作態(tài)度，感化著小區(qū)的每一個(gè)居民，用實(shí)際行動(dòng)默默守一樓小區(qū)護(hù)一方群眾。

　　奉獻(xiàn)之花，沉在最基層贏得群眾心

　　社區(qū)防疫和單位業(yè)務(wù)雙報(bào)到的每天上傳照片打卡，你可以看到一個(gè)嬌小的身影，或是踮起腳尖為他人檢測(cè)體溫，或是在面包車(chē)旁邊半裝卸肥料，她就是市場(chǎng)部的客戶(hù)經(jīng)理向群。

　　2月14日，向群到滯留的津洋口村報(bào)到：“我是長(zhǎng)陽(yáng)煙草公的職工，我自愿參加村里的防控工作，我是客戶(hù)經(jīng)理，會(huì)文檔編輯、電子表格，我能吃苦，重活也能干，請(qǐng)村里盡管安排?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ)，但卻都是務(wù)實(shí)技能，至此，她分配到津洋口村四組參加防控工作，和組長(zhǎng)向德高一起負(fù)責(zé)175戶(hù)體溫檢測(cè)和人員管控工作，每天入戶(hù)上門(mén)檢測(cè)體溫，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，再到當(dāng)前春耕期間的肥料配送，半月下來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理工作練就的良好的溝通能力、公文處理技能、吃苦耐老的女漢子作風(fēng)，她儼然成為組長(zhǎng)向德高離不開(kāi)的得力助手，在外樹(shù)立了長(zhǎng)陽(yáng)煙草人務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗?。同事們都打趣?#xff1a;“疫情過(guò)后，村里不會(huì)挖墻腳吧，咱們向群經(jīng)理太能干了。”

　　而她，不是沒(méi)有困難的，在家學(xué)習(xí)高二的女兒每天要照顧起居，老公因疫情隔離在外鄉(xiāng)至今不能回，片區(qū)162戶(hù)卷煙零售戶(hù)線上服務(wù)也很重要。這些，都不是理由，國(guó)家疫情防控當(dāng)前，克服一切困難，參與防控工作，這是每一個(gè)公民的責(zé)任，這是她的信念。

　　當(dāng)我們大家留守在家里避疫情的時(shí)候，向群卻是比任何時(shí)候更忙碌，卻也更充實(shí)。下沉服務(wù)最基層，甘于奉獻(xiàn)得民心，她做到了。

　　她們，龍舟坪市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)娘子軍們，沒(méi)有驚天動(dòng)地的先進(jìn)事跡；她們，很平凡，很普通；但她們卻是疫情期間綻放在服務(wù)的民眾和零售客戶(hù)心田的金葉之花，生長(zhǎng)于清江河畔，最美且最溫暖。