“全市所有送貨動(dòng)作必須跟要求整齊劃一，來，左邊兒先跟客戶打個(gè)電話，在你右邊兒再把煙放下，點(diǎn)好卷煙明細(xì)別忙著走（拍照），左邊兒右邊兒點(diǎn)點(diǎn)頭，客戶送貨簽收接觸不再有……”近日，一曲《同心抗疫配送迪斯科》在浙江省麗水市煙草專賣局（公司）配送條線員工中流傳開來。

　　“為打通這條‘送貨路’，我們提前做足準(zhǔn)備，摸排了轄區(qū)所有道路、村莊、小區(qū)的情況，零售客戶的開業(yè)情況以及各大銀行網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的時(shí)間，第一時(shí)間向地方政府申請(qǐng)辦理卷煙配送通行證。”麗水市局（公司）配送中心經(jīng)理方以霆介紹說。截至目前，全市送貨主線路全部恢復(fù)，通過電話提前溝通、送到就近卡點(diǎn)等方式，麗水市局（公司）努力確保零售客戶及時(shí)、安全拿到卷煙。

　　除了落實(shí)防控要求外，麗水市局（公司）還根據(jù)人員復(fù)工到崗情況對(duì)全市終端配送能力進(jìn)行妥善安排，實(shí)行臨時(shí)屬地工作制，將因嚴(yán)格管控?zé)o法返回原崗的3名送貨員妥善安排，實(shí)行就近送貨站點(diǎn)復(fù)工。王永新就是其中一位，他被暫時(shí)安排至青田縣局（分公司）對(duì)接點(diǎn)，負(fù)責(zé)臘口路線，目前已投入到日常送貨任務(wù)中。

　　為解決疫情防控期間可能出現(xiàn)的應(yīng)急訂單、客戶繳款困難等問題，麗水市局（公司）一方面針對(duì)因區(qū)域管控措施調(diào)整而出現(xiàn)的批量新增訂單和疫情防控重點(diǎn)地區(qū)突發(fā)性應(yīng)急補(bǔ)貨等情況，充分發(fā)揮依托“互聯(lián)網(wǎng)+”建立的客戶分級(jí)配送服務(wù)機(jī)制及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分揀技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶訂單“當(dāng)日訂貨、當(dāng)日分揀、當(dāng)日送達(dá)”，較常規(guī)訂貨流程縮短2個(gè)工作日；另一方面建立柔性扣款機(jī)制，對(duì)于個(gè)別區(qū)域因銀行網(wǎng)點(diǎn)周末休息而無法及時(shí)扣款的情況，著眼方便客戶，順延至下一工作日扣款，實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算率保持99.5%以上。

　　自2月18日卷煙配送正式啟動(dòng)以來，麗水市局（公司）配送中心日均送貨客戶2979.5戶，全市送貨完成率99.67%。