近日，廣西壯族自治區(qū)百色市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）副經(jīng)理吳進(jìn)福和德?？h煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）局長(zhǎng)、經(jīng)理湯貴吉來(lái)到德?？h燕峒鄉(xiāng)巴龍便利店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。面對(duì)兩人，店主班海庫(kù)表達(dá)了自己的謝意：“這次的應(yīng)急訂單真是應(yīng)了我的急！”

　　事情還得從2月20日說(shuō)起。

　　那天細(xì)雨蒙蒙，晚上7點(diǎn)多，天已經(jīng)黑透，一輛卷煙配送車(chē)開(kāi)到緊挨著巴龍便利店的巴龍村村委會(huì)門(mén)口。車(chē)剛停下來(lái)，班海庫(kù)就從店里走了出來(lái)，跟車(chē)上的人大聲打著招呼：“辛苦了，辛苦了！都這個(gè)點(diǎn)了，還在給我們補(bǔ)貨！”

　　德保縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）配送員李金章、農(nóng)彩算迅速下車(chē)，一邊回應(yīng)著一邊從車(chē)上往下搬卷煙。

　　“疫情防控期間，出個(gè)門(mén)真不容易。不到一個(gè)周，你們來(lái)送兩趟了！”班海庫(kù)感激地說(shuō)。

　　因?yàn)橐咔榉揽匦枰?#xff0c;德?？h很多交通要道處于管制狀態(tài)。卷煙由物流運(yùn)輸車(chē)隊(duì)先從百公里外的百色煙草物流倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到距德?？h城18公里的足榮鎮(zhèn)煙站駐地，經(jīng)過(guò)卸貨、分線路裝車(chē)后，配送人員才開(kāi)始送貨。從足榮到燕峒，配送車(chē)走了一個(gè)大大的“U”形。

　　“這沒(méi)啥！大家因?yàn)榧庇貌胖毖a(bǔ)訂的，我們得想辦法盡快把煙送到?！崩罱鹫乱贿叞丫頍煼诺诫x班海庫(kù)2米遠(yuǎn)的地方一邊說(shuō)。

　　“我店里缺貨是挺急的，但真沒(méi)想到你們昨天‘加訪’，今天就能把煙送到?！卑嗪?kù)說(shuō)。

　　“加訪”解了班海庫(kù)的經(jīng)營(yíng)困境。

　　恢復(fù)配送后，百色市局（公司）庫(kù)存有限，絕大多數(shù)零售客戶第一次訂煙并沒(méi)有拿到足夠的卷煙。對(duì)于班海庫(kù)這種店鋪位置好的客戶來(lái)說(shuō)，村里300多名外出務(wù)工人員因?yàn)槭芤咔橛绊懽卟涣?#xff0c;消費(fèi)需求比平時(shí)增加了不少，卷煙缺口更大。2月14日第一次訂煙，他只訂到了62條。和很多零售客戶一樣，他也在零售客戶微信群里表達(dá)了對(duì)暢銷(xiāo)卷煙貨源的期盼。

　　2月19日18點(diǎn)，班海庫(kù)接到客戶經(jīng)理李常榮的電話，得知百色市局（公司）啟動(dòng)了市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急補(bǔ)訂預(yù)案。按照李常榮教的方法，2月20日零點(diǎn)10分，班海庫(kù)在新商盟訂購(gòu)了62條卷煙。

　　和班海庫(kù)一樣補(bǔ)訂到卷煙的，德保縣還有628戶零售客戶。

　　2月20日一大早，按照應(yīng)急預(yù)案操作規(guī)程，百色市局（公司）開(kāi)始對(duì)應(yīng)急訂單分揀，德保縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）也緊急協(xié)調(diào)部署當(dāng)天的配送工作。配送戶數(shù)從312戶增加到941戶，配送線路從3條增加到11條。面對(duì)配送壓力，德保縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)緊急碰頭會(huì)，決定從其他部門(mén)抽調(diào)人員支持開(kāi)展配送工作。當(dāng)天13點(diǎn)50分，物流車(chē)到達(dá)德?？h局（營(yíng)銷(xiāo)部）中轉(zhuǎn)對(duì)接點(diǎn)卸貨，16人組成7個(gè)配送組，于15點(diǎn)30分裝車(chē)完成后立即開(kāi)始配送，他們要盡快將813.42萬(wàn)支卷煙分毫不差地送至客戶手上。

　　“接到你們的送貨電話，我馬上告訴了著急買(mǎi)煙的顧客，這會(huì)兒他們?cè)诘戎?#xff01;”班海庫(kù)熱情地邀請(qǐng)李金章、農(nóng)彩算到店里喝口水再走。

　　李金章、農(nóng)彩算婉拒了邀請(qǐng)，等他們把卷煙全部送完，回到單位已是21點(diǎn)30分了。雖然很辛苦，但他們說(shuō)看到客戶拿到卷煙后開(kāi)心的笑容，感覺(jué)忙碌是值得的！