編者按：疫情初期，中維物業(yè)提前部署了詳細(xì)實用的防控計劃，迅速號召和組織煙草行業(yè)黨員志愿者共防共建共管。在湖北武漢全市防疫戰(zhàn)膠著時期，物業(yè)先后組織開展了2次大規(guī)模入戶摸排行動，全面掌控疫情信息，管控到位，不漏一人。3月14日，湖北疑似病例首次零新增，武漢市復(fù)工復(fù)產(chǎn)日期越來越近。

　　為鞏固前期防疫工作成果，保障下一階段小區(qū)業(yè)主安全出行和有序復(fù)工，按照省局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理顧厚武的指示安排，3月15日，武漢“月湖琴聲”小區(qū)開展了疫情防控“回頭看”工作。

　　當(dāng)天上午9時，中維物業(yè)主要負(fù)責(zé)人帶頭，16名黨員志愿者積極參與，對小區(qū)內(nèi)8棟單元樓、348戶住戶進行了第三次全面徹底、拉網(wǎng)式“回頭看”大排查。一看健康狀況，詢問住戶有無發(fā)熱生病；二看隔離情況，排查家庭是否存在隔離人員；三看人員數(shù)量，核實有無外地返漢人員；四看過往病例，了解前期確診病例和疑似病例的隔離情況與康復(fù)情況；五看業(yè)主需求，認(rèn)真記錄業(yè)主反映的新困難、新問題。本次排查未發(fā)現(xiàn)一例居家發(fā)熱或感染人員；未發(fā)現(xiàn)人員信息漏報、瞞報現(xiàn)象；業(yè)主心態(tài)總體平穩(wěn)，對物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、防疫管理措施、物資保供的響應(yīng)速度均表示認(rèn)可。

　　通過“回頭看”工作的有序開展，中維物業(yè)積極應(yīng)對，完善措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。下一步，中維物業(yè)將結(jié)合業(yè)主集中反映的問題，做好以下服務(wù)事項：一是設(shè)置業(yè)主意見箱，做好輿情后期業(yè)主的思想撫慰工作；二是主動作為，求助社區(qū)及其他社會資源，為業(yè)主提供心理咨詢、送菜理發(fā)等便民服務(wù)；三是做好特殊人群的服務(wù)，如產(chǎn)檢、接種疫苗、外地人員離漢等，為即將到來的復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。