“福多多便利店：簽到；福旺超市：簽到；潤(rùn)佳便利店：簽到……”

　　3月4日下午2點(diǎn)半，一個(gè)微信直播間里，網(wǎng)課《零售門店老板的自我修養(yǎng)》準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播。

　　直播課堂上，培訓(xùn)老師繪聲繪色地講授經(jīng)營(yíng)技巧，手機(jī)滾屏上不斷顯示有新人加入，并打出“簽到”；也有觀眾時(shí)不時(shí)在滾屏上分享自己的聽(tīng)課心得。

　　下午3點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，有9868人正在觀看。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，湖北省煙草專賣局（公司）及時(shí)了解零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)情況，積極為他們提供經(jīng)營(yíng)支持和幫助。

　　由于疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，湖北省零售客戶復(fù)工率并不高。鑒于零售客戶空閑時(shí)間較多，也有參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求，湖北省局（公司）卷煙銷售管理處聯(lián)合廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)研究中心，搭建網(wǎng)上課堂，面向全省零售客戶、營(yíng)銷人員開(kāi)展直播培訓(xùn)，便于大家學(xué)習(xí)充電。

　　當(dāng)老板有什么必然經(jīng)歷？生意本質(zhì)是什么？贏利關(guān)鍵是什么？小店發(fā)展軌跡是什么？產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有何關(guān)系……課堂上，培訓(xùn)老師不斷拋出門店老板關(guān)心的問(wèn)題，抽絲剝繭地一一解答。

　　比如，當(dāng)老板的大多遇到過(guò)“開(kāi)店煩心事多，好心情隨時(shí)會(huì)被破壞”“夫妻店有時(shí)為小事?tīng)?zhēng)吵，老的小的全來(lái)添亂”“合伙人與自己分道揚(yáng)鑣，另起爐灶”“生意有時(shí)好，有時(shí)突然又不好，反復(fù)受刺激”等問(wèn)題。

　　又如，小店的一般發(fā)展軌跡是“小店變大店，大店變強(qiáng)店，強(qiáng)店變名店，名店變分店”；要想店鋪經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要合理，這要求店內(nèi)產(chǎn)品組合既能滿足不同顧客需求，又能為小店帶來(lái)多種資源、產(chǎn)生多樣價(jià)值。

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　　“老師講課真有感染力！”“講得直觀、到位、接地氣！”“聽(tīng)老師一席話，找到努力方向了！”……培訓(xùn)老師的精彩授課贏得了學(xué)員的廣泛贊許。

　　“講得好，受益匪淺。說(shuō)實(shí)話，做了多年生意，還頭一次參加這樣的培訓(xùn)。”零售客戶李克華說(shuō)，“感謝煙草公司提供的機(jī)會(huì)?！?/p>

　　“感謝煙草公司在這個(gè)非常時(shí)期給我們提供學(xué)習(xí)充電平臺(tái)?！蔽錆h市零售客戶葉春芳說(shuō)，“那些打不倒我們的困難，將使我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)?！?/p>

　　下午3點(diǎn)半，此次網(wǎng)課圓滿結(jié)束了。不過(guò)，在一個(gè)零售客戶聊天群里，湖北省局（公司）一位營(yíng)銷人員很快就推送了這樣一條信息：“邀請(qǐng)您觀看直播課程《疫情下的社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》，3月5日上午10點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始?！?/p>

　　自2月20日開(kāi)課，截至3月13日，湖北省局（公司）已為全省零售客戶、營(yíng)銷人員安排了《小店的堵客進(jìn)店與趕客出門》《疫情防控期間卷煙消費(fèi)的預(yù)測(cè)與分析》《帶你玩轉(zhuǎn)社交電商》等15堂直播網(wǎng)課，累計(jì)觀看317156人次。