武漢“解封”，江城重啟，而朱玲作為一名“滯留者”，與這座城市一道，已經(jīng)度過了80多個(gè)難忘的日日夜夜。

　　朱玲是重慶中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心的一名員工，老家武漢。從武漢大學(xué)藥物分析專業(yè)畢業(yè)后，她進(jìn)入重慶中煙技術(shù)中心，從事煙用材料和卷煙成品化學(xué)指標(biāo)檢測工作。春節(jié)前夕，已經(jīng)3年沒陪父母一起過春節(jié)的她，登上了回武漢的航班。

　　然而，突如其來的疫情打亂了朱玲的所有安排——武漢緊急“封城”，第一時(shí)間關(guān)閉了離城通道。

　　“小朱，你不要著急回來，工作還有我們呢！”在向單位匯報(bào)了“被困”武漢的情況后，朱玲接到了技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)的電話。

　　針對(duì)疫情防控，重慶中煙做出一系列安排部署，其中一項(xiàng)就是對(duì)身在疫情嚴(yán)重地區(qū)的人員暫不安排回渝。

　　“回不了家，就留下來幫助大家，看看能不能為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的一份力量?！敝炝嵝闹邪迪?。

　　2月23日，微博官方賬號(hào)“武漢發(fā)布”上一條志愿者招募的信息吸引了她的注意——自己是藥學(xué)專業(yè)的，說不定能用專業(yè)所長幫助到需要幫助的人。在向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了自己的想法后，朱玲得到了公司和同事們的支持，順利申請成為一名社區(qū)志愿者。

　　“請您再說一下藥品名稱好嗎？”向社區(qū)報(bào)到的第一天，朱玲剛進(jìn)辦公室就聽到一名工作人員正與對(duì)方反復(fù)確認(rèn)藥品名稱。

　　“藥品”二字讓朱玲心里一動(dòng)。原來，電話另一頭的老大爺想通過社區(qū)代購藥品，擔(dān)心買錯(cuò)，老大爺一字一字地反復(fù)強(qiáng)調(diào)藥品名稱，情緒有些激動(dòng)。

　　和工作人員商量后，朱玲接過了電話：“您說的藥品是商品名為倍博特的纈沙坦氨氯地平片嗎？”隨即她又說出了生產(chǎn)企業(yè)。

　　“對(duì)對(duì)對(duì)！”老人連聲答道。

　　此后，朱玲利用藥學(xué)專長，主動(dòng)接過了藥品代購登記的任務(wù)。她熟悉藥品，往往居民一遍說完，就能迅速準(zhǔn)確地記錄在冊，效率高了很多。由于社區(qū)辦公室座機(jī)有限，朱玲就指導(dǎo)年輕居民在社區(qū)網(wǎng)格群提報(bào)需求。網(wǎng)格群有5個(gè)，朱玲和小組成員必須在群與群之間來回切換，生怕遺漏一條代購信息，錯(cuò)過一條問題咨詢與反饋。每天“下班”前，她還會(huì)把信息整理成訂單，以供后續(xù)采購，并把藥品信息完整篩查一遍，標(biāo)注需要重點(diǎn)關(guān)注的藥物。

　　因?yàn)榻煌ü苤坪筒糠轴t(yī)院門診停診，需要長期不間斷服藥的患者面臨斷藥困境。為此，朱玲根據(jù)武漢市發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院購藥途徑，編制了簡單易懂的《社區(qū)居民互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自費(fèi)購藥指南》和《社區(qū)居民互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重癥醫(yī)保購藥指南》，指導(dǎo)社區(qū)居民通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決購藥和重癥醫(yī)保報(bào)銷等難題。對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無法完成購藥的重癥患者，需要登記并收取患者醫(yī)?？?、重癥病例及藥品需求清單等資料，及時(shí)轉(zhuǎn)交上級(jí)部門完成購藥。為此，朱玲又編制了《社區(qū)居民特殊藥品代購登記表》，由于表格信息完整和疾病分類清晰明確，該表格在所在街道下轄的社區(qū)中得到推廣。

　　這段時(shí)間，朱玲所在小組完成了500多種藥品需求的登記、代購和配送，并對(duì)購買重點(diǎn)關(guān)注藥品的40余戶居民逐一進(jìn)行了回訪。

　　在做好代購藥品服務(wù)的同時(shí)，朱玲還將重慶中煙捐助的口罩等防疫物資送到志愿者服務(wù)組織，并用公司發(fā)放給自己的慰問金購買了方便面等物資送到福利院，將愛和溫暖傳遞給更多需要幫助的人。