煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，這周天氣好冷啊！

　　小煙卷兒：是的，全國范圍降溫，很多地方都下雪了。據(jù)中央氣象臺消息，受較強冷空氣影響，未來兩天，西北地區(qū)東南部、西南地區(qū)東部、江漢、江淮西部、江南大部等地氣溫將下降6～8℃，其中，陜西南部、四川盆地東部、貴州東部等地的部分地區(qū)降溫可達8～10℃；遼寧南部、山東半島東部等地有4～6級風，江河湖面風力可達7～8級，黃海中部和南部、臺灣海峽有7～8級風、陣風9級。同時，中東部有大范圍雨雪天氣。27日起，西北地區(qū)東部、內蒙古中西部、西南地區(qū)東部、華北西部、黃淮、江漢、江淮、江南、華南等地有一次大范圍雨雪天氣過程，其中，陜西南部、河南南部、安徽中北部、湖北北部等地有大到暴雪（10～16毫米）。

　　老煙斗：天氣寒冷，冰雪、霜凍、霧霾等極端天氣增多，安全危害增強?，F(xiàn)在正值卷煙銷售旺季，送貨任務繁重，車輛動用頻繁，安全威脅加大，各單位都要注意加強安全。

　　小煙卷兒：這個時候要切實加大交通安全監(jiān)管力度，加強雨雪、大霧、冰凍等惡劣天氣下道路交通通行安全管理和應急保障，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查；要充分發(fā)揮車載GPS的各項功能，強化車輛跟蹤監(jiān)控；還要加強對駕駛人員的教育、培訓和管理，防止發(fā)生超速、超載、超員、疲勞駕駛、酒后駕車等各種交通違法違規(guī)行為；要加強節(jié)日期間的車輛安全管理，嚴格執(zhí)行“兩證一單”和“三交一封”制度，切實做到“六個嚴禁”即：嚴禁公車私用、嚴禁公車外借、嚴禁集體組織職工乘車跨區(qū)域出行、嚴禁公車私自搭乘社會人員、嚴禁車輛攜帶易燃易爆物品，嚴禁車輛客貨混裝，防止車輛事故的發(fā)生。

　　老煙斗：其實這些都是平時強調過的，安全工作其實就是認真做好每一天，任何時候都馬虎不得。

　　小煙卷兒：不怕一萬，就怕萬一。安全一出事，出事就不得了。

　　老煙斗：再來說說當前卷煙銷售吧，現(xiàn)在各地的頭等大事就是把握春節(jié)銷售熱點，加大卷煙銷售力度。行業(yè)媒體報道，1月26日，重慶市煙草專賣局（公司）召開電視電話會，要求全市行業(yè)“爭分奪秒，見縫插針”地抓住春節(jié)前的卷煙銷售旺季，努力促進全市卷煙銷量平穩(wěn)增長。在會上，重慶市局（公司）相關負責人強調，面對嚴峻的客觀形勢，全市行業(yè)上下務必保持清醒頭腦，以扎實的工作基礎和可靠的市場基礎，“爭分奪秒，見縫插針”地抓住春節(jié)臨近市場需求較旺的有利時機，為順利完成年度營銷目標任務奠定堅實基礎。具體到卷煙銷售工作中，全市行業(yè)首先要明確目標任務，力爭確保1—2月份卷煙累計銷量同比持平，銷售收入同比實現(xiàn)較快增長。銷售分公司將加強貨源組織銜接，加大貨源的有效供應，區(qū)縣各單位則將準確把握客戶真實需求，努力滿足市場需求。重慶市局（公司）強調，節(jié)日期間也是假煙特別是暗流煙活躍的時期，各區(qū)縣局務必加強市場監(jiān)管力度，最大限度減少假煙和暗流煙對市場的沖擊。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在要想力促卷煙銷量，還得在拓展中端、培育高端、保障低端上下功夫。要深入挖掘高端卷煙市場潛力，滿足個性化、多樣化需求，保持高端市場價值引領作用。要著力擴展100—300元/條中端市場，使之成為驅動銷量增長和結構提升的核心動力。

　　老煙斗：還有一個就是希望通過建立全省統(tǒng)一的電話訂貨平臺，釋放市場化取向改革活力，提升卷煙銷售。行業(yè)媒體曾用兩組數(shù)據(jù)報道河北省局推行全省統(tǒng)一訂貨平臺后的效果。數(shù)據(jù)一：2014年上半年，全省卷煙銷量同比下降0.36%；卷煙單箱值為2.05萬元，比全國平均值低6771元；實現(xiàn)稅利為57.7億元，比全國平均水平低3.9%。數(shù)據(jù)二：2014年全年，全省銷售卷煙同比增加10.20萬箱，增長4.13%，高出全國平均水平2%以上；單箱銷售額20313元，同比增長5.34%；實現(xiàn)稅利102.87億元，增長14.34%，比全國平均水平高4%。河北零售戶把全省統(tǒng)一訂貨平臺形象的比喻為“電商模式”——訂貨像是上淘寶，收貨就是等快遞，煙草公司變電商。

　　小煙卷兒：全省統(tǒng)一訂貨平臺首先是要保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。這么多人同時上網訂貨，有手機訂貨的，有電腦訂貨的，同時訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)會不會癱瘓。就像現(xiàn)在的12306平臺一樣，采用了阿里云技術，現(xiàn)在這么多人網上訂貨，上網不會卡殼。

　　老煙斗：為了實現(xiàn)“大并發(fā)”，河北省局（公司）對訂貨平臺的服務器、數(shù)據(jù)庫、高級編程語言等軟硬件進行了升級，打破系統(tǒng)處理瓶頸，強化并行處理功能，實現(xiàn)對系統(tǒng)資源的充分利用；采取卷煙交易和業(yè)務查詢相分離的技術架構，采取緩存和批量處理技術減少資源使用率，采取排隊和并發(fā)控制技術確保系統(tǒng)不宕機。以上措施，最大限度保證了系統(tǒng)正常運行。

　　小煙卷兒：其實對零售戶來說，無論哪個平臺訂貨，關鍵是要隨時都能用，想訂的煙都能訂的到，不要有搭配銷售，不要有強制壓銷。

　　老煙斗：實行全省統(tǒng)一訂貨平臺，就是能夠做好貨源公開公正投放，客戶分類全部由系統(tǒng)自動判定，工商兩家可以在平臺上共享信息，及時對貨源進行調整補充。

　　小煙卷兒：全省統(tǒng)一電話訂貨平臺后，商業(yè)企業(yè)對客戶的轉變是訂什么給什么，訂多少給多少；而工業(yè)企業(yè)就變成賣什么就生產什么，而不是以前的生產什么賣什么。

　　老煙斗：是啊，這樣商業(yè)企業(yè)也可以避免工業(yè)企業(yè)的“搭配供貨”了。以往工業(yè)企業(yè)什么煙比較“緊俏”，商業(yè)企業(yè)訂貨的時候，往往還要搭配銷售工業(yè)企業(yè)的其他品牌規(guī)格，這樣才能拿到貨，這樣工商信息共享后，真正實現(xiàn)按需求來生產，工商都輕松。

　　小煙卷兒：是的，就拿2014年表現(xiàn)最好的品牌“利群”來說。行業(yè)媒體報道，“利群”品牌的市場表現(xiàn)與浙江中煙“需什么供什么，需多少供多少，銷多快跟多快，可以調整和退貨”的基本服務理念密切相關。正是基于按市場規(guī)則和市場需求辦事的出發(fā)點，2014年，浙江中煙和京津冀13個協(xié)議單位之間的協(xié)議調整次數(shù)達到了174次，其中過程增補調整115次，合計調增“利群”品牌協(xié)議達到5萬箱。超過四分之一的“利群”品牌協(xié)議，是在動態(tài)調整中實現(xiàn)的。對接京津冀，響應速度越來越快。2013年，浙江中煙在北京市場實現(xiàn)了每日到貨；2014年，浙產卷煙在北京市場的月均庫存周轉達到4次。同樣的優(yōu)化工作，在河北和天津市場也全面展開。其中，保定市場繼北京市場之后也實現(xiàn)了每日到貨，月均庫存周轉次數(shù)從2次左右提高到4次左右。

　　老煙斗：再來說說行業(yè)外的新鮮事吧，最近淘寶和工商總局掐起來了?！侗本┣嗄陥蟆穲蟮?#xff0c;1月23日，由國家工商總局網絡監(jiān)管司出臺的《2014年下半年網絡交易商品定向監(jiān)測結果》引起社會廣泛熱議，報告稱對中國主要網上交易平臺的抽查顯示正品率為58.7%，淘寶為37.25%。此后，淘寶運營小二向網絡監(jiān)管司司長劉紅亮發(fā)出公開信，對抽檢樣本、邏輯、程序違規(guī)等提出質疑。1月27日晚上10點，工商總局發(fā)布了三點官方回應，“網絡交易商品定向監(jiān)測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式”，稱抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反映電商整體假貨的環(huán)境有多差，而僅僅是一次抽查結果的數(shù)據(jù)，不能過度解讀?；貞朕o非常嚴謹，沒有針對淘寶一一回應。

　　小煙卷兒：其實這有什么掐的，無論是工商總局還是淘寶，兩者共同的敵人都是假貨。近年來，我國網購市場增長迅速，成交增幅保持在40%-75%之間。但網購投訴的增長速度遠遠超過了網購成交的增長速度，平均來看，網購投訴增長速度是網購成交增長速度的2倍還多。2014年1-11月，已經接受和處理的網絡消費者投訴超過5萬件。而消費者投訴的問題主要集中在虛假宣傳、假冒偽劣、侵犯知識產權、售后服務不及時等多方面，此外，個人信息泄露、快遞不及時或貨物有損壞等也是投訴的主要方面。