煙草在線專稿

　　小煙卷兒：這些天，連我這種不愛看電視劇的也在追著看《平凡的世界》。

　　老煙斗：不可思議啊，我以為這種題材只有我這種上了年紀(jì)的，有心靈碰撞的才愛看這部作品呢！

　　小煙卷兒：時(shí)代特征只是一個(gè)方面，更重要的是這部作品的人性刻畫，是任何時(shí)代都有共鳴的。對(duì)于路遙這個(gè)人，我們可能都淡忘了，但這個(gè)人的勞動(dòng)精神和不認(rèn)命的理念是不能腐朽的。這部作品讓我很受感動(dòng)，這個(gè)時(shí)代也需要這樣的人，要有一種積極的向上的心態(tài)，遇到什么挫折都要樂觀的面對(duì)。

　　老煙斗：是啊，好日子我們經(jīng)歷過，但誰又能說清楚我們面對(duì)的未來是什么樣得？

　　小煙卷兒：唉，都是未知數(shù)，但我們只要不怕困難，不任命，就一樣能活得精彩。

　　老煙斗：我對(duì)行業(yè)發(fā)展是有信心的，所以，我還是積極向上得。

　　小煙卷兒：那是當(dāng)然了，我們行業(yè)也一樣，只要面對(duì)困難，不逃避，就不會(huì)有過不去的坎兒。最近，我們行業(yè)在進(jìn)行的市場(chǎng)化取向改革，這可是一項(xiàng)重在未來的大事啊。國家局網(wǎng)站上說，為深入推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)，全面提升卷煙營(yíng)銷管理水平，3月23日，國家煙草專賣局印發(fā)行業(yè)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)推廣方案，積極穩(wěn)妥開展省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)。

　　老煙斗：這項(xiàng)工作的關(guān)鍵性步驟終于啟動(dòng)了，因?yàn)橹挥惺〖?jí)平臺(tái)建設(shè)起來了，才可以往下進(jìn)行細(xì)致的工作，這是基石。

　　小煙卷兒：方案上明確了建設(shè)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)的工作目標(biāo)：一是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。再造卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，以平臺(tái)為載體進(jìn)行固化，構(gòu)建自下而上、流程驅(qū)動(dòng)的卷煙營(yíng)銷運(yùn)行新模式。二是監(jiān)督管理全程化。設(shè)置統(tǒng)一的監(jiān)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全面覆蓋、全程跟蹤和實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升卷煙營(yíng)銷的規(guī)范運(yùn)行與科學(xué)管控水平。三是分析應(yīng)用智能化。在平臺(tái)上設(shè)置科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型，多角度、深層次挖掘營(yíng)銷數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)智能分析、動(dòng)態(tài)展現(xiàn)、共享利用，提升卷煙營(yíng)銷的管理與決策水平。四是營(yíng)銷協(xié)同一體化。集成整合現(xiàn)有卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)資源，實(shí)現(xiàn)流程協(xié)同、信息共享，提高工商零一體營(yíng)銷消費(fèi)者的水平。

　　老煙斗：說實(shí)在話，去年，我在聽到這個(gè)改革時(shí)，根本不明白，而且很反感。因?yàn)?#xff0c;從概念上說，應(yīng)該是權(quán)力上劃和集中了，對(duì)于下一級(jí)的可操作性越來越小。但慢慢的，我明白了，這是市場(chǎng)的需要。特別是看了這個(gè)方案，確定的目標(biāo)很有遐想的空間。

　　小煙卷兒：確實(shí)是，這次的方案務(wù)實(shí)，并且對(duì)支撐性的功能進(jìn)行了分析了明確，更加有利于我們操作。一是需求預(yù)測(cè)模塊，固化需求預(yù)測(cè)流程，具備中長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)功能，提供預(yù)測(cè)分析工具，為商業(yè)企業(yè)把握市場(chǎng)需求提供技術(shù)支撐。二是貨源采購模塊，提供工商網(wǎng)上配貨功能，自動(dòng)計(jì)算配貨數(shù)量，入庫信息實(shí)時(shí)同步到平臺(tái)，固化品牌引入、退出規(guī)則。三是貨源投放模塊，具備客戶分檔維度與分檔規(guī)則設(shè)置、貨源投放策略設(shè)置、貨源屬性與卷煙價(jià)位段維護(hù)、信息公開與市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)控等功能。四是訂單采集模塊，提供多種訂貨方式，整合不同訂貨渠道，優(yōu)化訂單采集流程，保障零售客戶自主訂貨權(quán)。五是貨款結(jié)算模塊，提供多種結(jié)算方式，自動(dòng)接收銀行結(jié)算入賬數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)在線銀企對(duì)賬管理。六是監(jiān)督管理模塊，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程監(jiān)控，為省、市兩級(jí)營(yíng)銷管理部門準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提供數(shù)據(jù)支撐，支持商業(yè)企業(yè)與零售客戶在線互動(dòng)，指導(dǎo)督促地市級(jí)公司提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　老煙斗：我想，這一平臺(tái)的打造必將對(duì)我們的卷煙營(yíng)銷體制有所影響，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，零售戶在卷煙的訂貨上，可選擇的空間更大，消費(fèi)者的需求能夠最大限度的得到滿足；而對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，卷煙的產(chǎn)與銷將更加科學(xué)，能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)平衡。

　　小煙卷兒：新華網(wǎng)上說，3月22日下午，江蘇徐州，百余名全副武裝的城管隊(duì)員前往市中心多條街道，對(duì)前一段時(shí)間阻撓城管人員正常執(zhí)法的一些頑固占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行整治。輿論的一片倒，類似的新聞總會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)的“風(fēng)生水起”?，F(xiàn)如今，涉及到城管問題，總能捕捉到些許的“民粹主義”?！按虿贿€手、罵不還口”說他們是“矯情作秀”，“自衛(wèi)防護(hù)”形容他們是“暴力執(zhí)法”，在輿論的攻壓下，他們很多時(shí)候“百口莫辯”。

　　老煙斗：在城市管理中，由于作為執(zhí)法方的政府部門有權(quán)力和責(zé)任對(duì)城市管理中的違章行為進(jìn)行管理和處罰，而被執(zhí)法者確實(shí)有許多是迫于生計(jì)而不得不從事違法行為，正如報(bào)道中的經(jīng)營(yíng)者和整治者，兩者之間的矛盾是難以調(diào)和的。執(zhí)法者不知所措，被執(zhí)法者寸步難行，尷尬和不和諧的存在，給城管工作帶來了困境。其實(shí)，不理性的“拍磚”除了加深城管暴力執(zhí)法的“刻板印象”，并不能解決根本問題。某種程度上，城管執(zhí)法是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，城市的發(fā)展需要他們維護(hù)城市的形象，去解決諸多的次生問題，而執(zhí)法觀念執(zhí)法手段的落后又使城管執(zhí)法面臨著失效的困境。

　　小煙卷兒：作為城管部門，要正確認(rèn)識(shí)和處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。和諧社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是以人為本，和諧執(zhí)法、文明執(zhí)法、人文執(zhí)法，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，既要管好城市、維護(hù)好城市秩序，又要以和諧的手段、文明的舉措疏導(dǎo)好小攤小販，幫助他們提供規(guī)范的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，進(jìn)行合理引導(dǎo)和規(guī)范管理。同時(shí)，正確認(rèn)識(shí)和處理好樹立自身良好形象與有效應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論的關(guān)系也是很有必要的。

　　老煙斗：城市管理與維護(hù)是每一個(gè)人的責(zé)任，作為普通大眾，我們?cè)谝笠粋€(gè)整潔美麗城市的同時(shí)又不讓清理占道，試問，如此的“任性”為哪般！占道經(jīng)營(yíng)，單靠城管力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要大家的共同監(jiān)督管理。城管是為了在城市生活的民眾讓渡自己的少量自由，從而獲得更多的權(quán)利保護(hù)和更高的生活質(zhì)量而產(chǎn)生的，這個(gè)美好的初衷，愿大家共同守候。

　　小煙卷兒：煙草專賣執(zhí)法也一樣，在很多時(shí)候，我們遇到執(zhí)法難的情況，社會(huì)大眾可能都會(huì)自主不自主的認(rèn)為執(zhí)法方有問題，我們當(dāng)然要認(rèn)真執(zhí)法，但很多時(shí)候，我們的好與壞是掌握在群眾的偏見中的。

　　老煙斗：這種情況，我們還很難改變，因?yàn)橹灰菆?zhí)法，都有其必要性，大家能找到的不合理，也只有程序上的問題，如果這個(gè)方面沒有問題，那么就無話可說了，社會(huì)需要執(zhí)法，我們只能是公正的執(zhí)法。

　　小煙卷兒：人民網(wǎng)上說，在粵西某市的一次扶貧考核中，一單位投入1000多萬元建設(shè)貧困村，幫扶工作沒有達(dá)到優(yōu)秀水平；而另一個(gè)單位投入300多萬元，評(píng)到了優(yōu)秀。個(gè)中原因，原來是兩個(gè)幫扶單位在資料整理上有差別。于是，出現(xiàn)了所謂的“資料決定論”。

　　老煙斗：資料只是工作的一種反映，較之于實(shí)際工作，難以保證真實(shí)準(zhǔn)確。以資料優(yōu)劣為標(biāo)準(zhǔn)，忽視實(shí)際工作，的確有些本末倒置。解決這一問題，還是要厘清來龍去脈，辯證看待，多方著手，才能達(dá)成共識(shí)。檢查考評(píng)意在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題、推動(dòng)工作，所以要遵循規(guī)律，通過實(shí)際調(diào)查，才能察覺虛實(shí)、辨清真?zhèn)?。倘若一味地查網(wǎng)絡(luò)信息、看紙質(zhì)資料，而資料與實(shí)際工作有差距，就容易脫離實(shí)際、扭曲真相。

　　小煙卷兒：基層部門工作資料之所以盛行，主要是工作上對(duì)上級(jí)好交代，由此產(chǎn)生各種資料會(huì)議、各種資料門店等。有的人注重資料而忽視實(shí)際工作，在檢查考核上花樣百出、撈取政績(jī)，沖擊現(xiàn)有考評(píng)體系，引起群眾普遍反感。但實(shí)際工作中也不能完全摒棄資料，因?yàn)楣ぷ鬟^程結(jié)束了，沒有相關(guān)資料，就難以查證實(shí)際工作，也不易總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)重要環(huán)節(jié)，需要