煙草在線專稿　　企業(yè)挖掘人力資源的方式有二：一是引新水入渠，開人資源頭；二是盤活內(nèi)資，開發(fā)現(xiàn)有人資潛力。目前煙草系統(tǒng)的人力資源情況是員工基數(shù)大而穩(wěn)，而本科及以上學歷人員比例低。激活現(xiàn)有人力資源潛力，基層員工培訓是當之無愧的首選策略。

　　1，挖掘基層人力資源，讓員工齊出力，共同推著企業(yè)跑。

　　到底是做好核心員工的培訓，讓車頭帶著車輪跑；還是做好基層員工培訓，讓車輪推動車頭跑；或者是全面去抓，讓車頭車輪一起跑呢？

　　筆者觀察發(fā)現(xiàn)，煙草行業(yè)主要的資源較為集中使用在核心員工身上，比如國家局的鄭州培訓中心、各省煙草局培訓中心一般都是進行中高層或者專業(yè)化的培訓，相對而言身處一線的員工培訓力度較為薄弱。

　　將有限的培訓資源優(yōu)先應用到核心員工身上是毋庸置疑的，作為帶領(lǐng)企業(yè)前進的火車頭，企業(yè)必須給他們加滿油鼓滿勁以增強企業(yè)前進的拉動力，但是占企業(yè)總?cè)藬?shù)絕大部分的基層員工是推動企業(yè)前進的車輪，如果不給車輪上滿油不增強企業(yè)前進的推動力，光靠為數(shù)不多的車頭去拉動企業(yè)的發(fā)展，那前進的速度必定是緩慢的。

　　培訓并不意味著一定要提升學歷，企業(yè)基層員工的培訓更側(cè)重于技能方面，應根據(jù)實際工作的需要，發(fā)現(xiàn)阻礙員工工作效率提升的問題所在，找到解決問題的方法，將這些方法歸納整理、廣而告之，讓員工能夠掌握效率提升的工作方法。

　　基層員工一般都占企業(yè)員工數(shù)量的絕大部分，這么大的基數(shù)，如果好好開發(fā)，那必定是企業(yè)巨大的人力資源財富，也是促進企業(yè)長期發(fā)展的原動力。

　　2，深挖員工內(nèi)部知識，讓儲藏在員工身上的隱性知識閃光芒。

　　身處基層的老員工，往往已經(jīng)積累了多年的工作經(jīng)驗，沉淀了豐富的知識，可能在市場管理、案件管理、營銷策劃、物流配送等方面已經(jīng)總結(jié)出了一套自己的操作手冊。這些是什么？這些就是蘊藏在老員工身上的隱性知識，也是企業(yè)珍貴的知識財富，只是目前企業(yè)似乎還沒有開始對這部分知識進行發(fā)掘和整理，這類知識也只是通過口頭表述或者現(xiàn)場觀察才能進行傳遞。一旦這些類似知識庫的老員工退休了，而企業(yè)卻沒有及時把這些知識保留下來，那么這就是企業(yè)的損失，知識的損失。

　　所以關(guān)于員工隱性知識發(fā)掘我們企業(yè)也有很多工作應該做。將這些知識整理開發(fā)成相應的課程，供大家學習，正是企業(yè)隱性知識保存和傳遞的好方法。這些工作很多領(lǐng)域都已經(jīng)在做，并且取得了良好的效果。

　　3，健全培訓機制，開發(fā)新型培訓方式滿足員工學習需求。

　　以安徽省蚌埠市局的基層員工培訓為例，基層員工培訓主要通過市局的徽映學校和各縣局自行展開。徽映學校目前也在摸索和嘗試階段，已經(jīng)初步形成了一些經(jīng)典課程；各縣局的基層員工培訓主要是專業(yè)技能培訓，包括真假煙識別、卷宗制作、專賣知識、營銷知識等內(nèi)容。這些培訓主要有兩種形式，一是各隊所、部門定期進行小組討論形式的學習，或者是縣分局安排各崗位工作人員進行簡單的培訓；二是直接將一些簡單的學習手冊發(fā)到員工手中，讓員工自學。但是不得不說基礎(chǔ)員工的培訓更加需要師資保障，這樣才能保證員工的學習效果。

　　電子化學習（E-learning）是蚌埠市局為了解決員工學習途徑缺乏而想出的辦法。建立網(wǎng)上學習平臺，讓學習資源全員分享，并且避免了面授培訓對時間和地點的要求，讓員工在任何時間任何地點都可以在線學習，大大節(jié)省了基層員工的培訓費用，這不失是解決煙草基層員工培訓問題的好辦法。方式新不一定就能產(chǎn)生好的效果，只有用好用活這個學習平臺才能真正促進企業(yè)員工培訓。