煙草在線專稿　　月初，筆者有幸參加了安徽省蚌埠市局（公司）人力資源部組織的企業(yè)知識(shí)管理學(xué)習(xí)平臺(tái)推進(jìn)會(huì)，得知市局（公司）為了員工的成長(zhǎng)另辟蹊徑，開(kāi)辟網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，教育培訓(xùn)專業(yè)出身的筆者不由心生鼓舞。

　　E-learning又稱電子化學(xué)習(xí)，1997年加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)教師莫瑞古德開(kāi)發(fā)出世界上第一套網(wǎng)絡(luò)教訓(xùn)平臺(tái)軟件，從2014而推動(dòng)了這個(gè)巨大的E-learning產(chǎn)業(yè)的形成。該局為員工開(kāi)創(chuàng)E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)，是精益思想在培訓(xùn)中的體現(xiàn)，而如何有效的利用這樣一個(gè)平臺(tái)，是擺在大家眼前的一個(gè)問(wèn)題。

　　電子化學(xué)習(xí)被實(shí)踐和應(yīng)用了十幾年，現(xiàn)在人們認(rèn)知到徒有學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，沒(méi)有課程不行；有了課程，沒(méi)有人來(lái)學(xué)，也不行；有人來(lái)學(xué)，沒(méi)有人在旁協(xié)助，仍然不行；即使有人協(xié)助，教材內(nèi)容無(wú)趣或與工作無(wú)關(guān)，或是員工抽不出時(shí)間來(lái)持續(xù)學(xué)習(xí)，都無(wú)法達(dá)成人力資源部門(mén)所期望的培訓(xùn)效果。結(jié)合所查資料，筆者認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行電子化培訓(xùn)應(yīng)注意以下幾方面：

　　一是平臺(tái)搭建。學(xué)習(xí)平臺(tái)是電子化學(xué)習(xí)的骨架，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，現(xiàn)在各家平臺(tái)供應(yīng)商提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能逐漸趨同，但即便如此仍有好壞之區(qū)優(yōu)劣之分。比如平臺(tái)界面是否有粘合力、能否吸引用戶給用戶較為愉悅流暢的使用體驗(yàn)；模塊功能是否跟上信息化時(shí)代的發(fā)展，是否體現(xiàn)了當(dāng)下流行的信息流通和知識(shí)管理模式；重點(diǎn)模塊（如課程模塊、考評(píng)模塊等）是否進(jìn)行了深度細(xì)分，當(dāng)課程充實(shí)之后能否對(duì)這些學(xué)習(xí)資源進(jìn)行有效分類。學(xué)習(xí)平臺(tái)不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移社會(huì)的進(jìn)步，學(xué)習(xí)平臺(tái)也要體現(xiàn)出相應(yīng)的特征并且滿足用戶的使用需求，如果不想被淘汰就要定期進(jìn)行功能的調(diào)整。

　　二是課程的開(kāi)發(fā)與充實(shí)。所謂巧婦難為無(wú)米之炊，再好的平臺(tái)若沒(méi)有內(nèi)容，那也只是一副空殼。基于企業(yè)自身的課程開(kāi)發(fā)能力，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行之初可以考慮購(gòu)進(jìn)一些比較成熟的通用課程，如領(lǐng)導(dǎo)力類、自我管理類、人力資源管理類、銷售與市場(chǎng)類和創(chuàng)新類課程等。有些課程需要根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行開(kāi)發(fā)，請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)可以保證課程質(zhì)量但成本投入過(guò)高，企業(yè)內(nèi)部自主開(kāi)發(fā)會(huì)面臨課程質(zhì)量得不到保證這種尷尬。針對(duì)這類課程可以考慮用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，企業(yè)講師先將課程開(kāi)發(fā)成PPT或文檔材料進(jìn)行面授，將面授情況加工成課程視頻供學(xué)員復(fù)習(xí)討論。這里就牽涉到對(duì)企業(yè)講師的培養(yǎng)工作，講師的能力水平提高了，就能更全面更優(yōu)質(zhì)的挖掘企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，并將這些知識(shí)更好的呈現(xiàn)出來(lái)。

　　線上課程的開(kāi)發(fā)需要注意模塊化和短小精悍，超過(guò)十分鐘就容易將學(xué)員的耐心消耗掉了。課程內(nèi)容不光包括正式的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)非正式的內(nèi)容，這些內(nèi)容可能是對(duì)員工工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題的解答，也可以是員工工作時(shí)產(chǎn)生的副產(chǎn)品，如效率更高的工作流程、法律條列的正確解釋等。

　　非正式學(xué)習(xí)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)應(yīng)以員工為基礎(chǔ)，將每位學(xué)員都當(dāng)成是一個(gè)知識(shí)的儲(chǔ)備庫(kù)和中轉(zhuǎn)站，充分挖掘員工個(gè)體的內(nèi)部知識(shí)，提供環(huán)境和途徑讓蘊(yùn)含在員工內(nèi)部的隱性知識(shí)得以顯性表達(dá)，讓這些知識(shí)在集體中分享和內(nèi)化。E-learning不光是學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)內(nèi)容的e化，更重要的是讓信息分享、員工溝通、團(tuán)隊(duì)合作能夠在網(wǎng)絡(luò)上順暢進(jìn)行，提高集體的綜合實(shí)力。

　　三是課程支持服務(wù)要跟上。課程管理員需要提供課程開(kāi)始前的推廣和渲染，課程過(guò)程中的疑難解答、提醒服務(wù)，課程結(jié)束后的考核和反饋等支持服務(wù)。

　　課程管理也是重要工作之一。電子化學(xué)習(xí)在企業(yè)的推廣階段不妨軟中帶硬，一方面鼓勵(lì)大家進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，對(duì)表現(xiàn)積極的學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面設(shè)置必修課并進(jìn)行相應(yīng)考核。

　　四是制度要跟上。新項(xiàng)目的開(kāi)展不光需要員工的積極響應(yīng)，更需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和制度的保障，這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，才能使廣大員工由外而內(nèi)的接受。

　　電子化學(xué)習(xí)是企業(yè)培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，讓員工足不出戶就能學(xué)習(xí)到大師級(jí)別的課程并能進(jìn)行人人、人機(jī)互動(dòng)分享。作為面授培訓(xùn)的補(bǔ)充，電子化學(xué)習(xí)的地位正在慢慢上升，越來(lái)越多的學(xué)者和培訓(xùn)專家正在致力于提高電子化學(xué)習(xí)的質(zhì)量，但我們也要認(rèn)識(shí)到，利用好這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，做好企業(yè)E-learning還有很長(zhǎng)的路要走。