煙草在線專稿　　引：當(dāng)前，煙草行業(yè)的發(fā)展面臨較為緊迫的形勢(shì)，既有來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的因素，又有外界社會(huì)公眾所帶來(lái)的影響，還有行業(yè)發(fā)展前景形成的干擾，這些無(wú)疑都在潛移默化中影響著煙草從業(yè)人員的思想情緒和工作態(tài)度，造成了一定的負(fù)面影響，不利于煙草企業(yè)的更好發(fā)展。因此，如何解決個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員存在的突出問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍發(fā)展力、凝聚力和向心力應(yīng)當(dāng)成為煙草企業(yè)認(rèn)真對(duì)待和重點(diǎn)研究課題。煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷深入挖掘煙草人多年發(fā)展而形成的“風(fēng)骨”，使其真正成為樹(shù)立企業(yè)從業(yè)隊(duì)伍良好形象的利器之一，努力推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)不斷變化的情況下實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。

　　所謂“風(fēng)骨”，指的是一個(gè)人所具有的氣質(zhì)和態(tài)度，通過(guò)其所實(shí)施的具體行為和做法所表現(xiàn)出來(lái)，為其他人所了解和認(rèn)識(shí)。不同領(lǐng)域、不同層次、不同行業(yè)的人所擁有的“風(fēng)骨”也各不相同。廣大煙草人同樣也具有自身特色的“風(fēng)骨”，吃苦耐勞、樸實(shí)頑強(qiáng)、銳意進(jìn)取、不畏困難等都是其“風(fēng)骨”的具體表現(xiàn)。這些“風(fēng)骨”影響著一代又一代煙草人成長(zhǎng)與發(fā)展。實(shí)際上，作為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)來(lái)講，煙草人也具有宏觀層面的“風(fēng)骨”，經(jīng)過(guò)不斷積淀和歷練，長(zhǎng)久以來(lái)，形成了獨(dú)特的煙草人群體特征。

　　一、煙草人培養(yǎng)和增強(qiáng)“風(fēng)骨”意識(shí)的重要作用

　　眾所周知，隨著煙草行業(yè)體制改革的不斷深入，整個(gè)煙草行業(yè)也快速進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段，特別是幾大知名企業(yè)的異軍突起，已經(jīng)在整個(gè)卷煙零售市場(chǎng)確立了自己的突出地位。這種情況下，為進(jìn)一步做大做強(qiáng)煙草企業(yè)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)全新發(fā)展，就更需要不斷培養(yǎng)和增強(qiáng)煙草人的“風(fēng)骨”，以此來(lái)迎接和應(yīng)對(duì)當(dāng)前整個(gè)行業(yè)面臨的更大挑戰(zhàn)。

　　1、能否具備更為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展所需要的“風(fēng)骨”，在一定程度上影響著行業(yè)發(fā)展的效果。

　　一個(gè)人所具有的“風(fēng)骨”直接體現(xiàn)在這個(gè)人的外在精神面貌上，也在一定程度上反映著煙草企業(yè)的文化、整體風(fēng)貌和人文精神。只有煙草行業(yè)擁有了一個(gè)極具發(fā)展力、戰(zhàn)斗力、凝聚力的一流從業(yè)隊(duì)伍，整個(gè)煙草事業(yè)才能有人繼承和發(fā)展，行業(yè)進(jìn)步大任才能有人承擔(dān)，行業(yè)未來(lái)才能有人謀劃，才能真正確保整個(gè)煙草行業(yè)沿著健康、和諧、穩(wěn)定和科學(xué)的道路穩(wěn)步前進(jìn)。如果煙草行業(yè)的從業(yè)人員所表現(xiàn)出來(lái)的精神面貌和敬業(yè)態(tài)度不盡人意，與時(shí)代發(fā)展相背離或者脫節(jié)的話，只能是導(dǎo)致從業(yè)人員缺乏大局意識(shí)，不關(guān)心和關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展與走向，沒(méi)有創(chuàng)新精神，墨守成規(guī)，一事無(wú)成，那么煙草行業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)又怎么能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新式快速發(fā)展呢？從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，煙草人所具有的“風(fēng)骨”是煙草行業(yè)得以發(fā)展的內(nèi)在要求，也是煙草人干事創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵所在，煙草行業(yè)的發(fā)展需要有一批有作為、有思想、有干勁、能創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)力量，有了這樣的“脊梁”和基礎(chǔ)，煙草行業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中遇到的各類難題、各種阻力和各種挑戰(zhàn)都能夠得到有效的化解和應(yīng)對(duì)。

　　2、個(gè)體與整體密切相關(guān)，其所擁有的“風(fēng)骨”必將影響到煙草企業(yè)的成長(zhǎng)。

　　煙草企業(yè)的諸多工作任務(wù)以及事業(yè)發(fā)展都需要由煙草從業(yè)人員來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)，廣大煙草從業(yè)人員是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的依靠和根本，也是影響企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)所在。特別是當(dāng)前煙草企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，宏觀發(fā)展環(huán)境不理想，行業(yè)發(fā)展前景不樂(lè)觀等諸多問(wèn)題，更需要煙草企業(yè)擁有一支作風(fēng)一流、能力一流的優(yōu)秀隊(duì)伍。只有這樣，才能使得煙草企業(yè)所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)等各項(xiàng)工作有條不紊的高效進(jìn)行。盡管一個(gè)時(shí)期以來(lái)，經(jīng)過(guò)各個(gè)煙草企業(yè)不斷強(qiáng)化管理和有效規(guī)范，煙草企業(yè)特別是基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)隊(duì)伍整體實(shí)力有了長(zhǎng)足進(jìn)步。但是，眾所周知，受到煙草行業(yè)壟斷體制以及人事管理機(jī)制等諸多因素的影響和束縛，使得煙草企業(yè)人才進(jìn)出受到了極大的限制，在人才引進(jìn)等方面缺少科學(xué)的新陳代謝機(jī)制，導(dǎo)致煙草企業(yè)人員更新較慢，文化知識(shí)層次相對(duì)較低，能力與水平不高。這種情況下，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)將加強(qiáng)煙草從業(yè)人員的教育作為一項(xiàng)重要的發(fā)展任務(wù)來(lái)對(duì)待，從提高煙草從業(yè)人員的思想和素質(zhì)入手，努力培養(yǎng)從業(yè)人員的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，使其思想認(rèn)識(shí)得到全面提高，團(tuán)隊(duì)精神才能更加根深蒂固，才能真正為煙草企業(yè)發(fā)展壯大提供不竭的動(dòng)力和有效的支撐。

　　二、煙草企業(yè)從業(yè)人員“風(fēng)骨”缺乏的主要表現(xiàn)

　　實(shí)際上，每個(gè)人由于受到受教育程度、個(gè)人素質(zhì)、思想觀念以及所處環(huán)境等諸多因素的影響，也使其無(wú)論在處理問(wèn)題、思想態(tài)度、工作情緒方面，還是在維護(hù)企業(yè)利益、承擔(dān)責(zé)任義務(wù)等方面表現(xiàn)也各不相同。特別是個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員還沒(méi)有真正做到融入到企業(yè)發(fā)展中來(lái)，全身心地投入到各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)中來(lái)，在一定程度上影響到了從業(yè)隊(duì)伍整體實(shí)力的進(jìn)一步增強(qiáng)，不利于各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。

　　首先，個(gè)別人員對(duì)宏觀大環(huán)境變化認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)得“無(wú)所適從”。

　　煙草行業(yè)屬于較為特殊的壟斷型行業(yè)，由于煙草制品所具有的矛盾性，盡管其為國(guó)家創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，但是其所具有的危害性也使其成為了社會(huì)公眾聲討的對(duì)象。一直以來(lái)，社會(huì)各界禁煙的呼聲此起彼伏，聲勢(shì)浩大，對(duì)整個(gè)煙草行業(yè)從業(yè)人員也產(chǎn)生了一定的影響，使其在心理上產(chǎn)生了較大的壓力與危機(jī)感。更有甚者，片面地認(rèn)為，煙草行業(yè)是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)發(fā)展空間有限，注定會(huì)被淘汰或者改制。受到這種思想認(rèn)識(shí)的影響，個(gè)別煙草從業(yè)人員表現(xiàn)得較差，對(duì)行業(yè)發(fā)展信心不足，總覺(jué)得煙草企業(yè)沒(méi)有前途，自身也沒(méi)有了發(fā)展空間，因此，產(chǎn)生了等靠混的思想，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，直接使得個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員的思想消極，干勁不足，進(jìn)取意識(shí)缺失。這種認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是片面的，也不利于煙草行業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，更不利于當(dāng)前煙草企業(yè)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

　　其次，個(gè)別企業(yè)從業(yè)人員適應(yīng)發(fā)展變化的能力較差，難以“與時(shí)俱進(jìn)”。

　　隨著卷煙零售市場(chǎng)消費(fèi)需求的不斷變化，以及煙草企業(yè)自身不斷進(jìn)行的體制改革，使得整個(gè)煙草行業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境都有了巨大變化。這就需要煙草企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)的實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，通過(guò)不斷努力來(lái)適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前面臨的新形勢(shì)、新環(huán)境和新情況。個(gè)別企業(yè)從業(yè)人員在整個(gè)卷煙零售市場(chǎng)不斷發(fā)展變化過(guò)程中卻沒(méi)有真正做到順勢(shì)而為，不能及時(shí)調(diào)整工作思路來(lái)更好的適應(yīng)行業(yè)所處的新環(huán)境和面對(duì)的新形勢(shì)。其具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的主動(dòng)性較差，接受新鮮事物的意識(shí)不強(qiáng)，處理問(wèn)題和矛盾的能力提高與行業(yè)發(fā)展無(wú)法保持同步推進(jìn)，導(dǎo)致其所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理等工作停留在表面，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的創(chuàng)新和規(guī)劃，極易出現(xiàn)走形式等問(wèn)題。特別是在應(yīng)對(duì)煙草行業(yè)發(fā)展變化格局方面，缺乏必要的認(rèn)知能力和綜合判斷能力，對(duì)待一些有關(guān)煙草行業(yè)發(fā)展的負(fù)面言論無(wú)法正確認(rèn)識(shí)，經(jīng)常無(wú)原則的“人云亦云”，沒(méi)有自己正確的觀點(diǎn)和思想。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)把提升從業(yè)人員應(yīng)變能力作為一項(xiàng)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)開(kāi)展，通過(guò)采取有效措施和途徑，切實(shí)提高整個(gè)煙草企業(yè)隊(duì)伍的整體實(shí)力，使其更好地為煙草企業(yè)成長(zhǎng)與壯大出力獻(xiàn)策。

　　第三，個(gè)別企業(yè)從業(yè)人員工作缺乏踏實(shí)勁，大多表現(xiàn)得“后勁不足”。

　　多年以來(lái)，煙草行業(yè)在卷煙營(yíng)銷與市場(chǎng)管理方面實(shí)現(xiàn)了較大的變革，特別是卷煙營(yíng)銷所實(shí)施的“網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、一庫(kù)式送貨”已經(jīng)較為完善，也為廣大煙草企業(yè)從業(yè)人員所接受和認(rèn)可。盡管如此，個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員在開(kāi)展自身工作過(guò)程中依然存在著工作作風(fēng)不實(shí)，工作內(nèi)容不細(xì)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握不到位，工作手段較為缺乏等問(wèn)題。對(duì)待細(xì)節(jié)性的工作沒(méi)有盡心盡力，不愿意更加深入考慮如何更為有效的開(kāi)展卷煙營(yíng)銷和市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)等方面的工作，片面認(rèn)為企業(yè)如何發(fā)展、工作如何開(kāi)展聽(tīng)從上級(jí)安排就可以了，自己的任務(wù)就是執(zhí)行上級(jí)要求。特別是個(gè)別人員在思想深處依然留有人治代替法治、煙草企業(yè)一家獨(dú)大的思想，沒(méi)有真正將自己當(dāng)作服務(wù)對(duì)象的合作伙伴，在處理一些業(yè)務(wù)與問(wèn)題方面行政化的表現(xiàn)較為嚴(yán)重。使得服務(wù)對(duì)象感覺(jué)到個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員有一種高高在上的意味，其所表現(xiàn)出的強(qiáng)硬態(tài)度與硬性要求大多不為服務(wù)對(duì)象所接受和認(rèn)可。個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員的這種不良表現(xiàn)，對(duì)于煙草企業(yè)各項(xiàng)工作的極為不利，在一定程度上影響和制約了卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)的有效開(kāi)展。

　　三、增強(qiáng)煙草從業(yè)人員“風(fēng)骨”的幾點(diǎn)對(duì)策

　　對(duì)策一：加強(qiáng)思想教育，切實(shí)增強(qiáng)煙草從業(yè)人員的責(zé)任感。

　　思想認(rèn)識(shí)上能否實(shí)現(xiàn)提高決定著煙草從業(yè)人員能否真正具有較強(qiáng)的、適合行業(yè)發(fā)展的“風(fēng)骨”，也影響著煙草從業(yè)人員的整體走向，增強(qiáng)煙草從業(yè)人員的責(zé)任感應(yīng)當(dāng)成為其更好融入煙草企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵所在。煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)煙草從業(yè)人員的思想教育，特別是努力增強(qiáng)煙草從業(yè)人員“兩個(gè)至上”行業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)改變個(gè)別從業(yè)人員存在的松散、消極的工作情緒，努力提升從業(yè)人員的榮辱觀念，使其將煙草行業(yè)的發(fā)展當(dāng)作己任來(lái)對(duì)待，全身心地投入到煙草企業(yè)建設(shè)與行業(yè)發(fā)展中去，真正做到履職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，為工作任務(wù)落實(shí)投入精力。

　　對(duì)策二：加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，切實(shí)增強(qiáng)煙草企業(yè)從業(yè)人員的執(zhí)行力。

　　實(shí)際上，煙草企業(yè)從業(yè)人員所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)都應(yīng)納入到社會(huì)實(shí)踐的范疇，其通過(guò)強(qiáng)化交流溝通、實(shí)時(shí)互動(dòng)等工作的有效開(kāi)展，將自身所具有的能力氣質(zhì)、精神面貌展現(xiàn)給廣大服務(wù)對(duì)象，使其對(duì)煙草企業(yè)從業(yè)人員有更為深入的了解和認(rèn)識(shí)。這種情況下，需要煙草企業(yè)從業(yè)人員具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，這種執(zhí)行力不是一味僵化的執(zhí)行企業(yè)規(guī)定和要求，更不是硬性要求服務(wù)對(duì)象接受相關(guān)規(guī)定。其不僅能夠有效執(zhí)行煙草企業(yè)做出的各項(xiàng)規(guī)定和要求，還能夠根據(jù)自身轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際妥善處理