煙草在線專稿　　煙草企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系一般包括戰(zhàn)略體系、KPI體系和制度體系三大部分。其中戰(zhàn)略體系包括組織核心文化理念（使命、愿景）、組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略地圖；KPI體系包括企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)和崗位級(jí)共三個(gè)層面的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），與之相對(duì)應(yīng)的是組織戰(zhàn)略主題、流程體系和崗位體系；制度體系是與戰(zhàn)略績(jī)效管理相關(guān)的制度，主要包括《企業(yè)績(jī)效管理辦法》和《員工績(jī)效管理辦法》兩個(gè)部分。

　　一、煙草企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的關(guān)鍵要素

　　煙草企業(yè)要順利實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，就要堅(jiān)持如下四個(gè)關(guān)鍵要素：

　　1、文化導(dǎo)向。戰(zhàn)略績(jī)效管理體系要與組織文化相適應(yīng)。組織的一切運(yùn)營(yíng)都是以戰(zhàn)略為中心展開(kāi)，但戰(zhàn)略的源點(diǎn)是文化，戰(zhàn)略不能脫離組織的使命和愿景。戰(zhàn)略要為實(shí)現(xiàn)組織的使命服務(wù)，戰(zhàn)略只是實(shí)現(xiàn)組織愿景的一個(gè)過(guò)程階段。

　　2、高層推動(dòng)。戰(zhàn)略績(jī)效管理涉及到企業(yè)的各個(gè)層面和所有部門(mén)及單位，需要投入大量的人力資源甚至是財(cái)務(wù)資源，這絕對(duì)是一把手工程。因此，企業(yè)一把手要高度重視戰(zhàn)略績(jī)效管理，親自掛帥并全力參與，整體推進(jìn)，這樣才能有效推動(dòng)這項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

　　3、頂層設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略績(jī)效管理具有全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，需要進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)策劃，要從全局和系統(tǒng)的角度對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系涉及到的各方面、各層次和各要素進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，以便促成各部門(mén)、各業(yè)務(wù)圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)形成相互關(guān)聯(lián)、相互匹配和相互支持的有機(jī)銜接。

　　4、達(dá)成共識(shí)。一方面，組織的高層團(tuán)隊(duì)成員都要認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略績(jī)效管理的重要性和價(jià)值，在高層團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，另一方面，企業(yè)上下包括中層管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍也要達(dá)成共識(shí)。這就需要對(duì)企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)與宣貫，在整個(gè)組織層面建立共同的語(yǔ)言，以便順利推進(jìn)和實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系。

　　二、煙草企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟

　　煙草企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)策劃和制定實(shí)施方案，穩(wěn)妥推進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系：

　　1、系統(tǒng)策劃。要成立戰(zhàn)略績(jī)效管理體系項(xiàng)目推進(jìn)委員會(huì)和項(xiàng)目推進(jìn)辦公室，推進(jìn)委員會(huì)主任由一把手擔(dān)任，便于決策和協(xié)調(diào)資源及各部門(mén)和單位之間的協(xié)作，推進(jìn)辦公室一般放在企業(yè)管理部門(mén)，分管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，同時(shí)需要從各單位和部門(mén)選配人員，組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。要由項(xiàng)目推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)，在充分與各單位和部門(mén)進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系推進(jìn)計(jì)劃，包括：劃分任務(wù)階段，明確各階段目標(biāo)、確定資源配置、計(jì)劃責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)期效果、控制指標(biāo)等。

　　2、項(xiàng)目實(shí)施。要開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)中高層熟悉式培訓(xùn)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的操作性培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部建立一種共同語(yǔ)言，轉(zhuǎn)變觀念，了解和認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績(jī)效管理的內(nèi)容、涵義、價(jià)值，掌握項(xiàng)目在企業(yè)中的實(shí)施方法、實(shí)施流程和實(shí)施工具。要梳理企業(yè)文化，明確企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀，為戰(zhàn)略績(jī)效管理提供豐富的土壤和養(yǎng)分，保證戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的源頭和根本。要明確戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)，分析內(nèi)外部環(huán)境，為制定戰(zhàn)略地圖和形成企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系打好基礎(chǔ)。要描繪組織戰(zhàn)略地圖，利用平衡計(jì)分卡理念和方法，從“財(cái)務(wù)、客戶與市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”四個(gè)維度，提煉和界定戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵要素，描繪出企業(yè)戰(zhàn)略及達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及目標(biāo)與目標(biāo)之間的因果關(guān)系實(shí)現(xiàn)可視化。要確定戰(zhàn)略主題，提煉戰(zhàn)略指標(biāo)體系（企業(yè)級(jí)KPI），包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客價(jià)值指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)性過(guò)程指標(biāo)、人力資源和社會(huì)責(zé)任等其他軟性指標(biāo)，一般在20到30個(gè)之間。要梳理流程體系，提煉流程指標(biāo)，即梳理包括價(jià)值鏈流程和關(guān)鍵的支持性流程，形成組織的流程框架體系，并根據(jù)流程特點(diǎn)，形成質(zhì)量、成本和效率等關(guān)鍵流程指標(biāo)體系。要完善組織形式，形成部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（部門(mén)級(jí)KPI）。要完善崗位職級(jí)體系，形成崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（崗位KPI）。要制定戰(zhàn)略績(jī)效管理制度，形成制度管理體系，主要是制定和完善《企業(yè)績(jī)效管理辦法》和《員工績(jī)效管理辦法》。

　　3、制度固化。由于戰(zhàn)略績(jī)效管理涉及的點(diǎn)多面廣，比較復(fù)雜，所以要進(jìn)行試運(yùn)行，在試運(yùn)行中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)績(jī)效管理辦法進(jìn)行修正和完善，直至運(yùn)行順暢；將《企業(yè)績(jī)效管理辦法》和《員工績(jī)效管理辦法》進(jìn)行固化，形成戰(zhàn)略績(jī)效管理制度的流程化運(yùn)作。

　　三、煙草企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的作用和意義

　　戰(zhàn)略績(jī)效管理體系對(duì)煙草企業(yè)的系統(tǒng)化管理和戰(zhàn)略落地具有一定的促進(jìn)和提升作用，具體如下：

　　1、企業(yè)文化的核心理念以戰(zhàn)略的形式表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了隱性文化的顯性化和具像化，使企業(yè)文化更易于被員工接受，達(dá)到用文化引領(lǐng)企業(yè)管理的目的。

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略以戰(zhàn)略地圖的形式表達(dá)出來(lái)，便于戰(zhàn)略的傳播和宣貫，尤其是將戰(zhàn)略與組織流程相結(jié)合，這非常有利于戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

　　3、將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)和員工級(jí)三個(gè)層面的績(jī)效指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)層面的工作都以戰(zhàn)略為中心開(kāi)展，再進(jìn)行有效的績(jī)效考評(píng)，確保戰(zhàn)略有效落地。

　　4、厘清了企業(yè)、部門(mén)和員工三個(gè)層面工作之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，使每個(gè)員工的工作都和企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)，再加上激勵(lì)性的員工績(jī)效管理，增強(qiáng)了員工的自豪感，激發(fā)了員工的積極性，提高了員工滿意度。

　　總之，戰(zhàn)略績(jī)效管理體系將企業(yè)文化、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、員工目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)系統(tǒng)的組織績(jī)效管理體系，也可以說(shuō)是一種有效的企業(yè)執(zhí)行力體系，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)新常態(tài)下新發(fā)展的重要管理手段或途徑。