煙草在線專稿　　一提到標(biāo)準(zhǔn)化管理，就會(huì)想到工業(yè)超級(jí)強(qiáng)國(guó)德國(guó)，因?yàn)榈聡?guó)的很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是世界上一流的，即使是美國(guó)這個(gè)超級(jí)大國(guó)也無(wú)法相提并論。在德國(guó)，雖然大家開(kāi)車的速度都很快，但很少很少發(fā)生車禍，原因很簡(jiǎn)單，德國(guó)人非常講規(guī)矩，嚴(yán)格按照交通法規(guī)開(kāi)車，大家都在執(zhí)行交通法規(guī)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因此車速快而不發(fā)生車禍。

　　在中國(guó)，也有自己的交通法規(guī)，而且考交通法規(guī)不少人能考出100分的成績(jī)，但就是習(xí)慣不按規(guī)矩辦事。經(jīng)常在雙黃線上倒車，經(jīng)常變更車道不打轉(zhuǎn)向燈，經(jīng)?？吹叫腥俗甙唏R線時(shí)急促地鳴喇叭。有嚴(yán)格的限速標(biāo)準(zhǔn)，但車禍不斷。很顯然，中國(guó)不是沒(méi)有行車標(biāo)準(zhǔn)，也許這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比德國(guó)人寫得更細(xì)致、更周全，但就是不喜歡執(zhí)行。

　　有人說(shuō)：“二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，超一流的企業(yè)賣文化?！焙芏嗥髽I(yè)都有自己較為全面的管理制度，誰(shuí)還來(lái)買你的？即使買來(lái)也沒(méi)派上用場(chǎng)。因?yàn)榇蠖嗥髽I(yè)很難真正去執(zhí)行。

　　首先，標(biāo)準(zhǔn)化管理永遠(yuǎn)是相對(duì)的。比如，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的格式的要求，要有一個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)必要對(duì)一個(gè)記錄表格的字體大小及類型都必須去界定。如果不影響標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，格式相對(duì)美觀協(xié)調(diào)就行。如果老是在一字一符上反復(fù)糾結(jié)，那就變成鉆牛角尖，則會(huì)效率低下。

　　有時(shí)，一個(gè)大點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)文件有幾十頁(yè)長(zhǎng)，即使粗略去閱讀也很難短時(shí)讀完，何況細(xì)致探究文件里的實(shí)質(zhì)內(nèi)容了。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)里的關(guān)鍵條款是必須去反復(fù)推敲的，確保沒(méi)有歧義后才能定稿。否則，就會(huì)“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。”作為標(biāo)準(zhǔn)的起草人要知道自己想表達(dá)什么，想達(dá)到怎樣的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交給部門負(fù)責(zé)人大致瞟一眼就送到標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理的部門來(lái)審核。

　　因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理部門也不可能是萬(wàn)能的，不可能在企業(yè)的方方面面都能達(dá)到“知其然，知其所以然”。否則，就變成理想注意了。一方面，總是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不滿意；另一方面，但卻又沒(méi)有更好的解決辦法。然后陷入完美主義的泥潭里不能自拔，最終怪這怪那，怪標(biāo)準(zhǔn)化管理崗位的工作人員不作為。當(dāng)然，人與人之間的能力及經(jīng)驗(yàn)是有差距的，但能力與經(jīng)驗(yàn)也是可以培養(yǎng)出來(lái)的?！　?/p>

　　其次，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)很大的體系。涉及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又大致上包括基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這么大的體系，要想開(kāi)展好，并不是一兩個(gè)人能完成的任務(wù)。即使能力再?gòu)?qiáng)，也需要企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)配合。因此，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理必須要全員參與，并不是某人單獨(dú)就能完成。說(shuō)白了，要有標(biāo)準(zhǔn)化的文化注入企業(yè)上下，讓全員自覺(jué)去擬定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理才會(huì)事半功倍。否則，只會(huì)停留在標(biāo)準(zhǔn)格式美觀大方、標(biāo)準(zhǔn)文字很簡(jiǎn)練，但一發(fā)布就沒(méi)人真正去關(guān)注了。

　　通過(guò)傳統(tǒng)的查學(xué)習(xí)記錄的方式去強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的有效落地能達(dá)到目的么？很顯然，想用查記錄的方式去驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)是否被相關(guān)部門真正貫徹學(xué)習(xí)了，是很難達(dá)到效果的。在推進(jìn)能源管理體系的建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)主管部門的幾次檢查，各部門的記錄越來(lái)越全了，但大家都知道在作假。難道建立能源管理體系的目的就是為了應(yīng)付外審？顯然不是，這也許是整個(gè)公司的通病，明知故犯，勞民傷財(cái)。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的出路在哪里？筆者以為這不是一兩天能做到的，打開(kāi)“企業(yè)管理系統(tǒng)”，會(huì)發(fā)現(xiàn)公司各單位的標(biāo)準(zhǔn)制度真的不少。但回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，在日常開(kāi)展工作中，又執(zhí)行了幾個(gè)？當(dāng)下，問(wèn)題的關(guān)鍵是企業(yè)要從根本上重視標(biāo)準(zhǔn)化管理，要用“依法治企”理念來(lái)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)上下自然而然就會(huì)形成自己的“標(biāo)準(zhǔn)文化”。有了自己的標(biāo)準(zhǔn)文化了，何愁開(kāi)展不好標(biāo)準(zhǔn)化管理？