企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做大、做強、做精的必由之路，是建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍、增強企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力的戰(zhàn)略抉擇。目前，國內(nèi)煙草行業(yè)正處于重要的調(diào)整時期，行業(yè)企業(yè)既面臨行業(yè)改革持續(xù)推進所帶來的發(fā)展機遇，又面對因國家政策調(diào)整而給經(jīng)營管理帶來的壓力。所以，煙草行業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)當成一項重要工作，并要常抓不懈，力爭取得成效。

　　一、企業(yè)文化建設(shè)對煙草商業(yè)企業(yè)的作用

　　對于煙草商業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)是以人為本經(jīng)營理念的有效載體，也是一項長期、系統(tǒng)的工作，包含物質(zhì)、精神、制度等方面的內(nèi)容，如果能長期受到優(yōu)秀企業(yè)文化的浸潤，員工素質(zhì)會得到有效提升，組織架構(gòu)能得到優(yōu)化調(diào)整。因此，企業(yè)文化雖然無聲、無形，卻能產(chǎn)生強大的力量。

　　一是凝聚向心作用。通過企業(yè)核心理念及價值觀，引導(dǎo)員工凝心聚力，把個人融于企業(yè)集體之中，使全體員工認同企業(yè)的發(fā)展目標，自然而然地形成一股團結(jié)的向心力量，努力完成企業(yè)的總體目標任務(wù)。

　　二是激勵推動作用。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍會逐漸發(fā)生改變，會引導(dǎo)員工形成正確的價值取向，員工會熱情地投入到各自的崗位之中，進而發(fā)揮出無限的潛能。當員工做出較大貢獻和業(yè)績時，企業(yè)給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，通過樹榜樣、立典型、評先進，營造良好的企業(yè)風(fēng)氣，從而對廣大員工產(chǎn)生深刻而持久的激勵作用。

　　三是約束規(guī)范作用。企業(yè)文化既是一種道德準繩，也是一種行為規(guī)范，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)員工的一致認同，每個人都會將企業(yè)文化當成約束與規(guī)范自己行為的準則，更加積極、主動、自覺地完成任務(wù)，深刻地感受到自己肩負著什么樣的重擔，明確工作目標、講究工作方法、追求工作目標，使各個崗位煥發(fā)出活力。

　　二、煙草商業(yè)企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)過程中易產(chǎn)生的問題

　　“企業(yè)文化建設(shè)”這一概念對大部分人來說并不陌生，但是由于有的煙草商業(yè)企業(yè)管理者和員工對于它的內(nèi)涵認識不足、存在誤區(qū)等原因，在實際開展過程中往往會產(chǎn)生很多問題，不利于建設(shè)工作的開展。其具體表現(xiàn)有一下幾點：

　　一是做不到企業(yè)文化落地，難以發(fā)揮實際作用。企業(yè)文化落地，實際上就是指用文化的理念來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)的經(jīng)營與管理提供有力支撐，不僅能使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟利潤，也能塑造光輝的企業(yè)形象。煙草商業(yè)企業(yè)只有實現(xiàn)企業(yè)文化落地，使深奧的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從而走進員工心里，得到廣大員工高度認同和領(lǐng)悟，才能保障與發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力。從目前煙草企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化方面的做法來看，由于此項工作始終沒有被提升到制度層面，企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理成為兩條平行線，文化理念難以被運用于實踐之中，企業(yè)文化未能發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

　　二是企業(yè)文化建設(shè)流于形式，未能產(chǎn)生真正的效果。部分煙草商業(yè)企業(yè)管理者由于對企業(yè)文化建設(shè)工作的認知不夠，認為只要提出了企業(yè)文化理念，撰寫企業(yè)文化實施方案，就可以把這項工作做好。實際上，這種“走過場”的企業(yè)文化建設(shè)，上下脫節(jié)、知行不一，并沒有在員工內(nèi)心深處扎根，結(jié)果只會使企業(yè)文化建設(shè)流于膚淺，起不到推動企業(yè)發(fā)展的作用。

　　三是在建設(shè)企業(yè)文化過程中未能體現(xiàn)出個性，也沒有進行創(chuàng)新。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，創(chuàng)新是生命力的起點，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核，是企業(yè)更好地適應(yīng)外界環(huán)境的前提，絕不能停滯。然而許多煙草商業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化在各方面大同小異，缺乏鮮明的個性特色和風(fēng)格，沒有結(jié)合自己的具體實際進行內(nèi)核上的創(chuàng)新，體現(xiàn)不了自己的價值內(nèi)涵。

　　三、加強企業(yè)文化建設(shè)的對策和方法

　　一是煙草企業(yè)在文化建設(shè)過程中要保持良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)價值。煙草企業(yè)形象就是指借助于企業(yè)的標識而逐漸形成的，也是全社會對企業(yè)的總體評價，更是文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容。所以應(yīng)當從全局著眼，以高屋建瓴的姿態(tài)，做好塑造煙草企業(yè)形象的各個方面。

　　（一）打造服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象。

　　“服務(wù)”是煙草商業(yè)企業(yè)的真正內(nèi)涵，因此打造服務(wù)品牌是煙草商業(yè)企業(yè)的一個大課題。每一位員工都要對“服務(wù)品牌”這一理念的內(nèi)涵產(chǎn)生全面、深入的理解，把自己的理解帶到工作之中。在日常工作中，要對客戶心理進行分析，不放過每一個細節(jié)問題，做精、做細、做實，從服務(wù)上做文章，與用戶站在一起，開創(chuàng)互惠互利的良好發(fā)展格局。

　　（二）創(chuàng)造良好環(huán)境，塑造企業(yè)形象。

　　煙草企業(yè)環(huán)境代表著煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和煙草企業(yè)員工的文化素質(zhì)，標志著現(xiàn)代煙草企業(yè)經(jīng)營管理水平，影響著煙草企業(yè)的社會形象。要創(chuàng)造出一個優(yōu)美的煙草企業(yè)文化環(huán)境，營造富有情意的工作氛圍，寓管理于煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之中，陶冶員工情操，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增光添彩。

　　（三）提高員工素質(zhì)，樹立企業(yè)形象。

　　在打造良好的企業(yè)形象時，人的問題始終都是關(guān)鍵所在，企業(yè)的發(fā)展之路能走多遠，與員工素質(zhì)有關(guān)。提高員工素質(zhì)是樹立企業(yè)形象的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)員工的文化水平、行為方式、技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德等也直接地對社會展示著企業(yè)形象。為提高員工素質(zhì)，煙草商業(yè)企業(yè)要進一步強化員工行為規(guī)范建設(shè)，結(jié)合實際作出安排，制訂培訓(xùn)方案，以行為規(guī)范手冊為主要內(nèi)容來設(shè)計培訓(xùn)課程，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，交流經(jīng)驗，因材施教。同時，要為職工創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)條件，不斷滿足他們發(fā)展的需要，把打造煙草企業(yè)文化與提高職工全員素質(zhì)結(jié)合起來。

　　二是要把以人為本的思想滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的始終，增強員工的工作熱情，這是企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，也是文化建設(shè)的主旋律，時時處處體現(xiàn)出對員工的尊重與關(guān)懷，把員工當成一種最寶貴的資源。同時，鼓勵全體員工一起參與探討企業(yè)文化建設(shè)，在各個層面廣泛征求意見，提取精華部分整理，并加以宣傳學(xué)習(xí)，讓全體員工認識到企業(yè)文化是大家共同創(chuàng)造的，從而建立員工對企業(yè)文化的認同感。

　　三是要牢固樹立“兩個至上”價值觀，讓煙草企業(yè)文化理念更加深入人心?！皟蓚€至上”共同價值觀指明了煙草行業(yè)生存發(fā)展的根本規(guī)律，實際上就是全行業(yè)必須共同遵守的核心企業(yè)文化理念。煙草商業(yè)企業(yè)在提煉自身企業(yè)文化理念時，應(yīng)以行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，站在踐行行業(yè)共同價值觀的立場去開展企業(yè)文化建設(shè)。要想將“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀落在實處，必須加大宣傳，讓全體員工理解其精髓，提高全體員工的思想認識，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，只有學(xué)了、理解了才能將這項工作進行好，才能將其踐行在工作實際中。

　　四是要立足實際，建設(shè)具有個性特色的企業(yè)文化。個性特色是企業(yè)文化的重要特征，越有特色和差異性，企業(yè)越有競爭力。然而特色并不是僅僅浮于表面的“形式主義”，如果脫離實際，就會成為風(fēng)吹就倒的花架子。在進行文化建設(shè)過程中，一定要立足于企業(yè)的具體情況，既要體現(xiàn)出個性，也要關(guān)注共性問題，既要照顧到整體，也要關(guān)注個體，逐漸形成自己的經(jīng)營風(fēng)格，按照“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”的原則，打造自身個性和特色，形成富有行業(yè)特點和獨具魅力的本企業(yè)文化。

　　五是要建立完整的企業(yè)文化制度體系。為了防止企業(yè)文化只是“走過場”、紙上談兵，需要建立健全企業(yè)文化制度體系，將企業(yè)文化價值理念植根于專賣執(zhí)法、卷煙營銷服務(wù)、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等各方面，用文化價值觀來指導(dǎo)制度的變革與創(chuàng)新。對所有的規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、獎懲制度以及績效考核等等，都要以文化理念特別是核心的價值觀為出發(fā)點和依據(jù)。制定標準化工作手冊，將每一個崗位的行為規(guī)范都標準化、流程化、制度化，從而用看得見的制度把虛無的理念形象化、具體化，使員工能清晰地領(lǐng)悟企業(yè)文化戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，認同和踐行企業(yè)文化。

　　六是要不斷實現(xiàn)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)是伴隨企業(yè)發(fā)展全過程的一項長期工程，要保證這項工作與時俱進、不斷發(fā)展，就要更新觀念、不斷創(chuàng)新。理念創(chuàng)新是煙草企業(yè)文化創(chuàng)新的核心，在推進煙草企業(yè)文化理念創(chuàng)新中，要與潮流同步，不斷推出適應(yīng)社會發(fā)展要求、符合煙草行業(yè)發(fā)展需要和具有本企業(yè)特色的新思維、新觀念，營造一種有利于激勵創(chuàng)新的寬松環(huán)境，使煙草企業(yè)員工的個性得以有益的張揚和發(fā)展，創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，提高整個煙草企業(yè)的創(chuàng)新能力。此外，還要準確把握經(jīng)濟社會發(fā)展的新趨勢，使煙草企業(yè)文化的變革與社會文化的變革同步，面對不斷變化的外部環(huán)境，不斷提高煙草企業(yè)自主創(chuàng)新的能力，全面推進“卷煙上水平”。