煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　作為零售人，對(duì)煙草人尤如親人。開(kāi)店主營(yíng)卷煙，是卷煙讓我的超市生意一直處于穩(wěn)定的狀態(tài)。除了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)，還離不開(kāi)每星期都給經(jīng)營(yíng)戶(hù)來(lái)作市場(chǎng)服務(wù)的管理員。

　　負(fù)責(zé)我這片區(qū)域監(jiān)督市場(chǎng)的管理員叫張磊，20多歲的年紀(jì)，俊朗的外表，剛參加工作沒(méi)幾年。剛開(kāi)始來(lái)作店訪(fǎng)時(shí)我對(duì)他特別反感，每次來(lái)拜訪(fǎng)都是那幾句話(huà)：“尊敬的零售戶(hù)姐姐，您好！您家的卷煙流向何處？最主要來(lái)消費(fèi)的人群？什么樣的卷煙賣(mài)得快？現(xiàn)在庫(kù)存有多少？店里有沒(méi)有禮品回收煙……”我都一一答復(fù)，還要把庫(kù)存給他點(diǎn)數(shù)。賣(mài)的就是煙啊，你來(lái)問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短的就能幫我多銷(xiāo)煙？我心理對(duì)他一直有成見(jiàn)。

　　在拜訪(fǎng)中，張磊將每一名零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)都會(huì)記錄一個(gè)小本子上，用他的話(huà)來(lái)說(shuō)，必須要了解零售戶(hù)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)能力。

　　這天他又開(kāi)著奇瑞小QQ下來(lái)店訪(fǎng)，一進(jìn)店就說(shuō)告訴我一個(gè)好消息：“在離我店的不遠(yuǎn)處，又開(kāi)始大面積建幾個(gè)銅廠(chǎng)，外地大部份的民工來(lái)至四川，您可得多進(jìn)一些四川的卷煙，銷(xiāo)量一定不錯(cuò)?！蔽矣X(jué)得他的消息還算可靠，抱著試試的心態(tài)給訂了幾條比較中檔次的卷煙，四川大眾的卷煙“嬌子”、“熊貓”。沒(méi)想到那幾天來(lái)店買(mǎi)消費(fèi)品的四川人還真多，一看煙柜的“嬌子、熊貓”煙都感到特別的親切，沒(méi)想到千里之外還能抽上家鄉(xiāng)的煙，著實(shí)為我拉回了一幫回頭客。

　　還有一次，我店里的線(xiàn)路出了問(wèn)題，老公又不在店里，正趕上他來(lái)店訪(fǎng)。我又不懂電路，只能干著急，擺弄了半天找不出原因。他看我在電表箱邊上忙活，急忙放下手中的筆記本，叫我找上電筆和絕緣膠布，幫我查清店里的線(xiàn)路。原來(lái)是保險(xiǎn)絲年長(zhǎng)失修，斷了，然后他給我接上一根新的保險(xiǎn)絲，這時(shí)店里的燈亮了，恢復(fù)了平時(shí)的明亮。這本來(lái)是他職務(wù)以外的事，由不得張磊給我維修，而他確說(shuō)是舉手之勞。讓我對(duì)他又有了新的轉(zhuǎn)變和認(rèn)識(shí)。

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間，和市場(chǎng)服務(wù)管理員張磊認(rèn)識(shí)快三個(gè)年頭了，漸漸的我們成了無(wú)話(huà)不談的老朋友。他每周為零售戶(hù)提供周到的服務(wù)和煙草營(yíng)銷(xiāo)方面的指導(dǎo)，讓零售戶(hù)訂煙少了些后顧之憂(yōu)。

　　看著我銷(xiāo)售卷煙取得好的成績(jī)，店里卷煙的展示柜都讓煙草公司換了好次，一次比一次的展示柜漂亮，我總是調(diào)侃他說(shuō)：“這得感謝您們這些煙草人，您們幸苦了，您真是零售人的導(dǎo)航燈！”而張磊確謙虛地說(shuō)：“我只是做了煙草人應(yīng)該做的事情！”