煙草在線專稿　　開店多年，在生意經(jīng)營上得到幫助最多的就是我的煙草客戶經(jīng)理——?jiǎng)㈩浮㈩附衲?7歲，是湖北省襄陽市煙草專賣局樊城營銷部一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。雖然他正值壯年，卻是一位有著長達(dá)11年工齡的“老”煙草人，從曾經(jīng)的年少輕狂逐步成長為現(xiàn)在的穩(wěn)重成熟。作為客戶經(jīng)理，劉罡一貫注重跟客戶關(guān)系的維護(hù)，傾心致力于終端建設(shè)，加強(qiáng)本土煙草黃鶴樓品牌及其他重點(diǎn)品牌的培育。零售戶們跟著劉罡學(xué)習(xí)到很多生意經(jīng)和經(jīng)營煙草的知識(shí)，他的工作也得到了大家的一致認(rèn)可。

　　3·15前夕，劉罡更忙了。早上到辦公室，首先查看“新商盟”的定煙情況，通過“135”工作平臺(tái)查看待拜訪客戶，然后跟業(yè)務(wù)主任王峰簡短溝通交流想法。最后詳細(xì)制定了當(dāng)日的拜訪計(jì)劃——要完成38個(gè)煙草零售戶的走訪。年后，卷煙銷售萎縮，劉罡說要挨家回訪，消除客戶的心理壓力。

　　上午8點(diǎn)40分，劉罡來到大慶路清河口方向的隆隆名煙名酒店，按慣例先涂填本月星級(jí)標(biāo)識(shí)，接著宣傳3·15新動(dòng)向，提醒大家把握好進(jìn)貨關(guān)。店主張國華認(rèn)真聽取并交流自己遇到過的問題，最后滿意地笑了。

　　上午9點(diǎn)20分，劉罡來到諸葛亮廣場中的零售戶賈來喜的售貨亭，熟練地幫助調(diào)整陳列，清潔浮塵，移除雜物，轉(zhuǎn)眼間小店一改先前萎靡模樣，變得通透明亮，整潔養(yǎng)眼。邊整理邊說：“年后廣場客流少，生意也少，這是暫時(shí)的。你店在廣場，顧客流動(dòng)性大，你可以把握好商品質(zhì)量關(guān)呀，不能在咱襄陽人臉抹黑。馬上氣溫上升人們出門的機(jī)會(huì)就多了，要提早做好準(zhǔn)備呀！”寥寥數(shù)語增強(qiáng)了老賈的自信心，最終聽取了經(jīng)理建言，計(jì)劃著多加幾個(gè)卷煙種類，以期把握旺季增加收入。

　　從賈老板的店出來，看見旁邊坐著曬太陽的市民，劉罡決定坐下來跟老大爺聊兩句。“老爺子你經(jīng)常抽什么煙，會(huì)不會(huì)買到問題香煙？”

　　“現(xiàn)在哪里有假煙，沒有，近些年我都沒有遇到過?！甭犝f卷煙上水平，低價(jià)煙限量，老爺子表示：“很贊成的，兒女們也建議我，少抽煙，抽好煙。呵呵……”這樣說著老爺子笑得坦然而溫馨。

　　上午10點(diǎn)30分，劉罡來到襄陽火車站前老趙的煙店，老趙正定煙呢，趕緊請(qǐng)他幫忙看看，說年齡大了眼神不好，新商盟上定煙手眼不一致，明明看好的，卻總是按錯(cuò)。劉罡于是大聲念出，逐一核對(duì)無誤后幫其完成卷煙預(yù)定計(jì)劃，并細(xì)心提醒老趙注意：“你店在火車站附近，一定要注意防盜防調(diào)包，另外也不能賣有質(zhì)量問題的商品，不能讓外地顧客看扁了咱們。”

　　接近下午1點(diǎn)，劉罡在外面簡單吃了午飯后，準(zhǔn)備再拜訪其余客戶。行至魚梁洲大橋上突然來了一個(gè)電話，原來是60歲的大娘李洪秀打來的，她說在手機(jī)上定煙，有種新上市的細(xì)支煙忘記叫什么名字了。劉罡笑著安慰老人家別著急，細(xì)細(xì)地說想訂那種細(xì)支煙？怕李大娘著急，扭轉(zhuǎn)車把，匆匆地向李大娘家駛?cè)ァ?/p>