煙草在線專稿　　2月26日，節(jié)后上班的第二天，遼寧省凌源市刀爾登鎮(zhèn)本街綜合商店的店主王林將一封題為“真心實(shí)意為客戶，寒夜辛勞解疑惑”的表揚(yáng)信寄到了凌源市煙草專賣局，希望凌源市局對(duì)專賣市管二中隊(duì)中隊(duì)長、負(fù)責(zé)刀爾登片區(qū)的李逢金進(jìn)行表揚(yáng)?！?/p>

　　看完表揚(yáng)信后，大伙才知道了事情的來龍去脈。

　　事情還得追溯到2月17日晚上9點(diǎn)多，已經(jīng)放假回家的李逢金突然接到了一個(gè)電話。

　　“喂，李隊(duì)長，您好！我是刀爾登鎮(zhèn)本街綜合商店的老王。一個(gè)消費(fèi)者在我店里買煙，非說是假的，還要我賠償損失，都要打起來了，你快點(diǎn)來給鑒別鑒別吧！”

　　“好，老王，您先別著急，我們立刻出發(fā)，估計(jì)一個(gè)半小時(shí)左右趕到，請(qǐng)您盡量安撫消費(fèi)者的情緒，不要激化矛盾?！眲倓倻?zhǔn)備睡覺的李逢金接到零售客戶王林打來的電話后，立刻給中隊(duì)司機(jī)打電話，請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)派車趕往一百公里外的刀爾登鎮(zhèn)。

　　凌源市局一共有4個(gè)稽查中隊(duì)。二中隊(duì)負(fù)責(zé)河坎子、刀爾登、三道河子等農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)最近的距離市局70多公里，最遠(yuǎn)的將近160公里?？蛻粢蟋F(xiàn)場鑒別卷煙，專賣管理人員就要驅(qū)車趕過去。

　　一個(gè)半小時(shí)后，李逢金他們終于趕到了王林的店鋪?？吹酵趿趾拖M(fèi)者還在僵持著，李逢金禁不住問王林：“老王，趕快說說，到底是怎么回事？”

　　面對(duì)身上帶著一股寒氣的李逢金，王林的感激之情溢于言表。

　　“這個(gè)人上午在我店里買了一條‘玉溪’煙，吸食后覺得煙的口味和以往買的有差異，認(rèn)為是假煙，非要我退貨，并賠償損失?！蓖趿謿鈶嵉貙?duì)李逢金說。

　　“李隊(duì)長，這些年您是知道的，我老王頭一直是誠信經(jīng)營，從來不賣假貨。明天就過年了，我還等著好好地賣貨掙錢呢，您說說，他這不是砸我的招牌嗎？”

　　“王老板，您消消氣，先把那條煙拿出來我看看。這位朋友，您稍等一下，我先看看煙有沒有問題?！甭犕晖趿值年愂龊?#xff0c;李逢金對(duì)他和消費(fèi)者說道。

　　“這煙的條包透明紙平整，圖案、字跡清晰；口花結(jié)合處是兩細(xì)條結(jié)合，易開而不破；濾嘴切口整齊，無毛茬；煙支卷制粗細(xì)均勻，軟硬適中，煙絲油潤有光澤；條包上有公司的統(tǒng)一編碼。鑒于以上因素，可以肯定是真的。對(duì)于口味，由于卷煙生產(chǎn)批次的不同，在口味上可能存在些許差異，這屬于正?，F(xiàn)象?！痹谠敿?xì)查看了卷煙后，李逢金以十分肯定的語氣對(duì)王林和消費(fèi)者說。

　　“原來是這樣，我還以為是假煙呢！不好意思，是我大驚小怪、小題大做了。”面對(duì)從百公里外趕來的李逢金，聽了他專業(yè)的解釋后，消費(fèi)者不好意思地說。

　　“沒事，這是我的職責(zé)，是我們每一個(gè)專賣執(zhí)法人員應(yīng)該做的。希望您以后多提寶貴意見。這是我的電話，如果以后真遇到有賣假煙的零售客戶，希望您給我們打電話進(jìn)行投訴和舉報(bào)……”

　　“李隊(duì)長，您看看，這大過年的，又放假了，還讓您專門跑一趟，給您添麻煩了！”送走了消費(fèi)者后，王林對(duì)李逢金說。

　　“沒關(guān)系，王老板。以后有事及時(shí)給我打電話，保證隨叫隨到。過年了，提前給您拜個(gè)年，祝您生意興隆。再見！”說完，李逢金便上車踏上了歸途，朝一百公里外的家里趕去……