煙草在線專稿　　已近“知天命”之年的王剛兵，是一名有著近20年黨齡的老黨員，也是一名奮斗在一線的普通送煙人。他既沒有什么驚人的業(yè)績，也沒有什么輝煌的事跡，有的只是一顆兢兢業(yè)業(yè)的紅心。

　　樂于助人，做熱心的送煙人

　　深秋的一天，清晨寒意正濃。送貨車早早地駛出了物流園區(qū)大門，王剛兵按照送貨到戶的順序整理好送貨小票，每到一戶，他都會提前電話通知，這條線上的客戶、地址、經(jīng)營規(guī)模、性格特征等等，他是了如指掌，如數(shù)家珍。

　　送貨車行至今天的第一個大客戶是個超市，超市剛開門營業(yè)，員工們還在清點貨架上的商品。一名女營業(yè)員正吃力地抱著一大筐水果，準備搬到超市門口。王剛兵見狀，急忙過去搭把手，幫忙把那筐水果抬到門口，并對營業(yè)員說：“你好，這是吉靚軒超市訂購的卷煙，麻煩你清點收貨?！薄?/p>

　　不料，這位超市營業(yè)員一臉茫然的望著他。原來她是剛從別部門調(diào)過來的新手。王剛兵把手上的送貨小票遞給她，說道：“沒關(guān)系，我可以教你，你就根據(jù)票上的品種和數(shù)量逐一進行核對清點，比如這個品種，數(shù)量是26條……”

　　后來，王剛兵告訴筆者，像這樣的連鎖超市經(jīng)常都會遇到因為人員調(diào)整不熟悉業(yè)務(wù)的情況，作為公司的送貨人員有義務(wù)也有責任教會他們，這不僅是遵守公司的規(guī)范流程，更是維護行業(yè)在客戶心中的形象。

　　這樣的心境不得不讓人心生贊許。沒錯，作為一線的送貨人員，行走在市場的每一個角落，代表的不僅是個人，更是行業(yè)的精神面貌。這正是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員應(yīng)有的責任感和使命感。

　　規(guī)范在心，做貼心的送煙人

　　日上三竿，陽光開始濃烈起來。這個季節(jié)的四川攀枝花天氣，早晚過秋天，中午過夏天。

　　送貨車行至一個村落，道路兩旁的房屋都是紅磚青瓦，看上去有些年頭了。這里是工礦家屬區(qū)，客戶比較分散，配送量也比較小，村里大部分都是老年人，溝通上需要多花力氣和耐心。

　　“趙婆婆沒在，電話沒人接。上周來的時候我仔細叮囑過了，周五千萬要記得收貨，可是……”王剛兵看著車廂里那7條的塑封好的卷煙，面泛愁容。這時，趙婆婆商店對面的一個鄰居看送貨車就迎了上來，說是趙婆婆趕集去了，托她幫忙收一下貨。

　　“對不起，這可不行，我們是有規(guī)定的，只能是客戶本人親自收貨。沒關(guān)系，我們送完了貨，再上來一趟就是?！蓖鮿偙Z重心長。

　　話別趙婆婆的鄰居，王剛兵跳上車，我看見他滿頭的汗水沿著臉頰滴落下來一滴。他擦了擦汗水，一邊整理票據(jù)，一邊計算著，現(xiàn)在11點半，還有20幾戶，加快點進度，爭取3點之前能送完……

　　將心比心，做知心的送煙人

　　烈日當空，明晃晃的陽光照身上有種灼熱的微痛感。送貨車駛過了蜿蜒的山路，終于又到了一個集市。不一會兒，送貨車停在了一個熱鬧的菜市場門口，據(jù)說這市場里有個大戶，生意做得可紅火了。

　　車剛一停穩(wěn)，王剛兵就穿進了人頭攢動的市場，一轉(zhuǎn)眼功夫不見人了。過了十幾分鐘，只見擁擠嘈雜的人群中間，王鋼兵推著一輛平板車，出現(xiàn)了。

　　“今天趕集，客戶家生意好，不能耽誤人家生意。我多跑幾趟就是了?！?/p>

　　幾百條煙，王剛兵來來去去跑了三趟。上車以后，王剛兵對筆者說：“客戶的生意越來越好，公司的效益也會越來越好……”說完，他取下自己的眼鏡，抹了一把，滿臉的汗水。

　　送完最后一戶，我們直奔趙婆婆的店面。最后的7條煙，王剛兵雙手遞給她，又是一番細心叮囑。趙婆婆握著他的手說：“小王，真是辛苦你們了！”　

　　這個畫面猶如冬日里的一朵暖陽，散發(fā)出溫暖人心的光芒。這既是一種依賴，又是一種關(guān)愛，更是一種尊重。進入行業(yè)10多年來，王剛兵始終把“心系行業(yè)，客戶至上”作為自己工作的全部責任，在一言一行中注意維護共產(chǎn)黨員的形象，在點點滴滴中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性。雖身在平凡的崗位，卻彰顯出高尚的品格！