煙草在線專(zhuān)稿　　10月14日早上8點(diǎn)多，在休產(chǎn)假的江西上猶縣煙草分公司客戶經(jīng)理何瑩享受著又為人母的歡樂(lè)，她與睡在嬰兒車(chē)上的小女兒親切地交流，流露出滿滿的母愛(ài)。這時(shí)傳來(lái)手機(jī)振動(dòng)的響聲，何瑩拿過(guò)手機(jī)定睛一看，是她的客戶朱書(shū)洪。

　　當(dāng)時(shí)休產(chǎn)假時(shí)工作都做了交接，她轄區(qū)的客戶由一個(gè)小伙子張林接手。接到朱書(shū)洪的電話，何瑩也有些納悶。

　　“喂，洪叔你好！”

　　“小何，知道你在帶小寶寶，我真是不好意思打擾你啊，可我這邊遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題，剛才打電話給小張，他說(shuō)他去了市里參加培訓(xùn)去了，一時(shí)半會(huì)兒還趕不回來(lái)，我實(shí)在沒(méi)辦法了，只好硬著頭皮找你了！”電話那邊朱書(shū)洪的聲音有些急切。

　　“洪叔，你遇到啥問(wèn)題了？不要著急，慢慢說(shuō)。我看能不能解決。”何瑩一邊安慰著朱書(shū)洪，一邊輕輕搖晃著嬰兒車(chē)撫慰她的小寶寶。

　　“是這樣的，今天早上，我和往常一樣打開(kāi)店里的電腦，這不是今天就要訂煙了嘛，我想先趁早上生意不是很忙的時(shí)候慢慢把煙的訂單下掉來(lái)，結(jié)果開(kāi)機(jī)開(kāi)到現(xiàn)在都還沒(méi)有用，它只顯示一堆堆的英文字母，我是看不懂那個(gè)意思啊，這個(gè)電腦是不是罷工了呀！我是想問(wèn)問(wèn)你有沒(méi)有法子幫我看一下來(lái)……”

　　55歲的朱書(shū)洪在上猶縣城經(jīng)營(yíng)著一家洪發(fā)副食店，家有一兒一女，兒子在外地工作，女兒在上大學(xué)，身邊沒(méi)個(gè)懂維修電腦的年輕人，這可把朱書(shū)洪給急壞了。怎么辦？求助煙草公司的客戶經(jīng)理小伙子看看，結(jié)果恰巧遇到他們?nèi)ナ欣飬⒓优嘤?xùn)了。

　　“哦，聽(tīng)情況應(yīng)該是你的電腦系統(tǒng)崩潰了，洪叔，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單，上午應(yīng)該可以處理好的，你先忙其他的，我等下過(guò)來(lái)看看?！?/p>

　　“好的好的，我在店里等你！”

　　掛斷電話，何瑩抱起寶寶，輕吻了一口“寶貝，媽媽出去一下，幫爺爺看下電腦來(lái)，一會(huì)兒就會(huì)回來(lái)，你要乖哦，聽(tīng)外婆的話，別讓外婆手忙腳亂哈！”把女兒交給外婆后，何瑩去書(shū)房找到家里的系統(tǒng)盤(pán)后，簡(jiǎn)單收拾了下就騎著小毛驢出門(mén)了。

　　“小何，這么快就來(lái)啦！”站在店門(mén)口焦急等待的朱書(shū)洪看到何瑩非常激動(dòng)。

　　“洪叔，咱們快些看看電腦怎么回事吧?！焙维撜f(shuō)著來(lái)到電腦跟前，一邊仔細(xì)查看著藍(lán)屏的電腦，一邊和朱書(shū)洪聊天。

　　“洪叔，你的電腦用了多久了？”

　　“這個(gè)電腦是我兒子上大學(xué)那會(huì)給他買(mǎi)的，后來(lái)他參加工作后就把這個(gè)電腦給我用了，在我自己手上用了兩年了，總的算起來(lái)應(yīng)該有五個(gè)年頭了?！?/p>

　　“哦，這電腦啊屬于消耗品，用的時(shí)間長(zhǎng)了有些問(wèn)題就會(huì)來(lái)了。洪叔，我看了下，您這個(gè)電腦還不是系統(tǒng)的原因，應(yīng)該是硬盤(pán)損壞的現(xiàn)象。硬盤(pán)損壞的話就比較麻煩?！?/p>

　　“哎呀，那怎么辦，拿到去修還是怎么弄？”

　　“洪叔，硬盤(pán)損壞一般情況下維修還不如直接換個(gè)新的硬盤(pán)，因?yàn)榫S修過(guò)后也不能保證使用壽命，可能還會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)問(wèn)題，您覺(jué)得呢？”

　　“我聽(tīng)你的小何，這電腦用了多年了，零件該換的就換吧，先救急再說(shuō)?！?/p>

　　“好，那您電腦桌面的東西有沒(méi)有好重要的？需不需要備份到來(lái)？”

　　“不用，我沒(méi)什么重要的文件，就是用電腦訂下煙，看看電視電影啥的。你放心吧！”

　　“那洪叔我把主機(jī)帶到電腦店里面去看下哈，這樣比叫他來(lái)店里更快。你安心在店里守店吧！”

　　“哦，好，那真是麻煩你了小何?！闭f(shuō)著從柜臺(tái)抽屜里拿出幾百塊錢(qián)給作為更換硬盤(pán)的費(fèi)用。

　　時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，不知不覺(jué)已到上午十一點(diǎn)，何瑩搭著主機(jī)回到朱書(shū)洪店中。　　

　　“洪叔，搞好了！換了原裝的硬盤(pán)。今天還算運(yùn)氣好，維修店中還有備用貨，要不還要等他進(jìn)貨回來(lái)就要兩三天才能搞好呢！”

　　“小何，叔真是不好意思啦！耽誤你一上午的時(shí)間！”

　　“沒(méi)啥，洪叔，搞好了就行，不要耽誤你訂煙。”何瑩邊把電腦安裝好，邊打開(kāi)電腦?！昂槭?#xff0c;這是剩下的錢(qián)，您收好嘍。訂煙的插件也裝好了，可以正常訂煙了。我得趕緊回去了，不知道我家寶寶有沒(méi)有鬧呢！”

　　“好，那叔就不留你了，感謝的話就不多說(shuō)了，叔就盡力把煙賣(mài)好就是對(duì)你最大的支持！”

　　朱書(shū)洪目送著何瑩消失在熙熙攘攘的車(chē)流人流里，進(jìn)到店中又張羅著他訂煙的事來(lái)，嘴里嘖嘖稱(chēng)贊“真是多虧了小何呀！”