煙草在線專稿　　他沒有慷慨激昂的豪言，也沒有驚天動(dòng)地的壯舉，更沒有鮮花掌聲的環(huán)繞，但他一心一意為商戶服務(wù)，盡心盡力保市場穩(wěn)定，在平凡的崗位上展示了煙草人的良好形象，用堅(jiān)守書寫了對(duì)煙草事業(yè)的無限忠誠。他，就是河南義馬市局市場稽查員毛瑞峰。

　　現(xiàn)年36歲的毛瑞峰，出身于煙草之家。1998年參加工作，先后從事過煙葉生產(chǎn)技術(shù)員司磅員主檢等崗位，2010年成為一名專賣稽查員。自參加工作以來，他始終堅(jiān)持干一行、愛一行、專一行，無論什么崗位　都能夠干出出色的成績，多次被單位評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

　　勤奮學(xué)習(xí)　實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)崗

　　2010年初，隨著義馬公司煙葉經(jīng)營業(yè)務(wù)的取消，毛瑞峰被單位分配到了專賣監(jiān)督管理科成為了一名專賣稽查員。由于他在校學(xué)習(xí)煙葉專業(yè)，且上班后一直從事煙葉工作，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)崗到專賣崗位意味著一切都要從零開始學(xué)，當(dāng)時(shí)有些不適應(yīng)，很多人也都認(rèn)為怎么也得要學(xué)習(xí)一兩年才能熟練掌握。然而。面對(duì)新的工作崗位和大伙兒的質(zhì)疑，他并沒有灰心喪氣且很快融入了專賣工作的氛圍。他清楚地認(rèn)識(shí)到，專賣稽查員是一個(gè)行政執(zhí)法崗位，要成為一名合格的稽查員，就必須努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。于是，在日常工作和生活中，他堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，只要有空就學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，并虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教真假煙鑒別技巧。為了使自己更好地適應(yīng)工作崗位，他還自費(fèi)購買了《法律百科全書》，參加了當(dāng)?shù)氐暮谳o導(dǎo)。在他的不懈努力下，短短兩個(gè)月的時(shí)間，他就順利通過了專賣執(zhí)法資格的考試，取得了專賣執(zhí)法資格。再后來，他又通過了中級(jí)級(jí)煙草專賣管理員的技能鑒定，并多次在單位舉辦的專賣崗位技能比武中獲得好成績。一分耕耘一分收獲。他用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)從煙葉技術(shù)員到稽查員的華麗轉(zhuǎn)身，成為了一名德才出眾的專賣稽查戰(zhàn)士。

　　不畏艱難　鑄就忠誠衛(wèi)士

　　2015年4月的一天，他正在市場上檢查，突然接到了一個(gè)群眾的舉報(bào)電話：有一伙不法分子長期從事假冒卷煙的銷售活動(dòng)。這對(duì)滿懷激情的毛瑞峰來說無疑是一劑興奮劑！他迅速把情況向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)后，單位領(lǐng)導(dǎo)讓他和兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事組成專案組暗中對(duì)線索進(jìn)行調(diào)查。在此案的偵察期間，由于專賣車輛貼有煙草標(biāo)志，容易出現(xiàn)被察覺和暴露的情況。于是他主動(dòng)提出無條件把家里的汽車提供給專案組作為辦案車輛，問題迎刃而解。為了摸清假煙的流向，他經(jīng)常一個(gè)人頂著酷暑在車?yán)飶?qiáng)忍高溫的折磨，一蹲少則數(shù)小時(shí)，多則幾天幾夜。當(dāng)時(shí)正值夏季三伏天，室外溫度高達(dá)36多度，坐在車?yán)锖沽骷贡?#xff0c;炙熱難忍。同事問他熱不熱，他卻抹一把汗水，猛往嘴里灌一大口水，然后笑著說：“舒坦！免費(fèi)蒸桑拿，健康又減肥，哈哈哈?！薄９し虿回?fù)有心人，經(jīng)過了3個(gè)多月艱苦困難的漫長調(diào)查摸排和偵察取證工作，7月21日，一起案值達(dá)到120萬元的銷售假冒偽劣案件成功告破。

　　“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，是專賣稽查人員應(yīng)該遵循的工作要求。我們肩負(fù)著維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的重任，只有敢于擔(dān)當(dāng)、勇于擔(dān)責(zé)，不怕吃苦，不畏艱險(xiǎn)，才能把這份莊嚴(yán)的承諾落到實(shí)處，才能真正保護(hù)一方市場的穩(wěn)定。”　短短幾句話，道出了他一名稽查戰(zhàn)士恪盡職守、不辱使命的敬業(yè)精神。

　　真誠服務(wù)　構(gòu)建和諧市場

　　毛瑞峰所管轄的片區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，零售戶比較分散，零售戶文化素質(zhì)較低，法制觀念淡薄。針對(duì)轄區(qū)零售戶的基本情況，他摸索出了專賣市場管理工作中，獨(dú)具個(gè)性化、差異化和人性化的服務(wù)型專賣管理理念，并且在工作中取得了良好的效果。根據(jù)零售戶的年齡結(jié)構(gòu)、文化水平、經(jīng)營規(guī)模等各種情況，全面的進(jìn)行了細(xì)化和分類，然后有針對(duì)性的分類開展個(gè)性化的法律法規(guī)宣傳、市場走訪等工作。在他的片區(qū)有一個(gè)零售戶是殘疾人，煙草專賣許可證眼看就要到期，因?yàn)樾袆?dòng)不便該零售戶無法到指定地點(diǎn)申請(qǐng)延續(xù)。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況后，立刻主動(dòng)上門去幫他準(zhǔn)備申辦材料，身份證沒有復(fù)印，他就跑到復(fù)印店幫他復(fù)印，收集齊材料后，一直幫他到證件辦下來了，然后他又親自送到他的店里，幫他掛到墻上。這位商戶非常感動(dòng)，非要到煙草部門當(dāng)面感謝，卻被毛瑞峰婉言謝絕。

　　服務(wù)是煙草行業(yè)的靈魂。工作中，他堅(jiān)持把服務(wù)寓于管理之中，做到了服務(wù)與管理并驅(qū)，贏得了客戶的一致好評(píng)。去年冬季的一個(gè)深夜，毛瑞峰剛從單位回到家中，手機(jī)鈴聲就響了。打電話的是農(nóng)村片區(qū)一位姓王的零售戶，他在電話中說，有消費(fèi)者懷疑他店內(nèi)銷售假冒卷煙，正在店內(nèi)爭吵。望著外面的鵝毛大雪，聽著呼嘯的寒風(fēng)，他毫不猶豫地下了樓，騎上摩托車就往這家店鋪趕去。由于天黑路滑，道路崎嶇，路上摔倒了好多次，膝蓋處鮮血直流。到達(dá)店鋪后，他沒來及休息，就詳細(xì)了解情況。當(dāng)他得知這位消費(fèi)最近有些感冒時(shí)，就向其說明感冒會(huì)影響人的吸食口感，這屬于正常現(xiàn)象?？吹较M(fèi)者有些半信半疑，他就又向其詳細(xì)講解了卷煙的鑒別常識(shí)和假冒卷煙的特征。在他的耐心解釋下，這位消費(fèi)者終于打消了疑慮?！盁煵莼橥菊媸秦?fù)責(zé)啊！這么晚、這么冷、這么遠(yuǎn)還能為零售戶提供服務(wù)，我給你點(diǎn)贊！”這位消費(fèi)者出門時(shí)，微笑著地拍了拍他的肩膀，并向他豎起了大拇指。

　　立足崗位做貢獻(xiàn)，癡心專賣終無悔。十幾年來，毛瑞峰憑借著對(duì)煙草行業(yè)的熱愛，對(duì)工作事業(yè)的執(zhí)著和赤誠，始終如一，盡責(zé)奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上譜寫著一曲曲不平凡的樂章！