煙草在線專稿　　1月17日，天空飄著鵝毛大雪，北風(fēng)呼呼的刮著，刺果的寒冷路上幾乎看不到行人，偶爾看到的行人也是里三層外三層的包裹著。天氣冷，筆者的店7點(diǎn)剛開(kāi)門(mén)，開(kāi)門(mén)之后我就打掃店門(mén)前的雪，怕過(guò)路的行人還有到店里購(gòu)買(mǎi)商品的顧客腳下太滑，不管怎么說(shuō)，我們一定要保證顧客的安全。

　　剛打掃完店門(mén)前的雪，煙草的送貨車(chē)來(lái)了，因?yàn)樵?月15號(hào)是我店的訂煙周期，每次定完煙之后，第三天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的送到店，看他們送煙的工作人員穿的工作服，而且非常的單薄，來(lái)來(lái)回回的跑。在前天訂煙的時(shí)候正好有優(yōu)惠政策再再加馬上就是過(guò)年了，卷煙的銷(xiāo)售也迎來(lái)了旺季，所以這次我訂購(gòu)了600多條卷煙。等他們把我店里所有的卷煙送到店，然后開(kāi)始清點(diǎn)訂單，我就問(wèn)，你們穿的那么少，不冷嗎？送貨員說(shuō)：“不冷，我們還冒汗呢，早上一早就開(kāi)始送，已經(jīng)送了十幾個(gè)店了，現(xiàn)在正是卷煙銷(xiāo)售旺季，我們一天要送300多個(gè)訂單，跑3個(gè)大區(qū)，今天下雪，路上不好走，不能跑快了，所以要比平時(shí)多辛苦，你們城區(qū)的道路還行，走路的多，特別是有的農(nóng)村小店，我們還有先開(kāi)路呢?！?/p>

　　“是啊，你們跟我們開(kāi)店一樣，很不容易，而且也是風(fēng)雨無(wú)阻，真是辛苦你們了?！?/p>

　　“因?yàn)榻裉焯鞖獠缓?#xff0c;我們領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)也跟著我們一起送貨，聶曉軍就是我們的領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

　　“哦，聶曉軍原來(lái)是你們的領(lǐng)導(dǎo)啊，我還因?yàn)樗抢纤拓泦T，我們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)了，一點(diǎn)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且人特別的溫和，總是笑臉相迎，幾年前我就認(rèn)識(shí)了?！币贿叴蛉さ恼f(shuō)著，一邊在清點(diǎn)訂單。

　　在煙草行業(yè)有這樣一群人，他們常年奔波在卷煙配送路上，披星戴月，風(fēng)霜雪雨，無(wú)怨無(wú)悔，保質(zhì)保量把卷煙送到零售戶手中。濰坊煙草卷煙配送中心聶曉軍就是其中一個(gè)。多年來(lái)他工作兢兢業(yè)業(yè)，真誠(chéng)待人，微笑服務(wù)，受到零售戶一致好評(píng)。

　　聶曉軍是濰坊市局煙草物流配送中心的組長(zhǎng)，他每天的任務(wù)就是安排每組的配送員，用煙草專用的配送車(chē)把客戶的前一天的訂單送到每家每戶，作為領(lǐng)導(dǎo)，他都是每天最早到工作的現(xiàn)場(chǎng)，安排好車(chē)上的人員，又是最后一個(gè)下班的，因?yàn)樗热康乃拓涇?chē)回來(lái)，然后交完帳才下班，送貨車(chē)送出的卷煙每天都要結(jié)清賬款。送貨車(chē)每天都有任務(wù)，當(dāng)天的訂單決不能拖到第二天送。每天他都要囑咐員工，路上一定要注意安全，一定要做好工作，客戶滿意就是他們的任務(wù)。

　　作為組長(zhǎng)，以身作測(cè)，每次到客戶的店，都要耐心的等待客戶把卷煙訂單的數(shù)量準(zhǔn)確的核對(duì)。有的時(shí)候，遇上店主忙，就讓店主先忙生意，等忙完了再點(diǎn)貨。其實(shí)送貨員時(shí)間非常的緊，一般早上他們7點(diǎn)就要準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。他有時(shí)送貨員忙不過(guò)來(lái)，也要跟車(chē)送貨，到店里的時(shí)候，就會(huì)問(wèn)客戶他們的送貨服務(wù)態(tài)度有沒(méi)有不好，卷煙有沒(méi)有受損的，有沒(méi)有拿錯(cuò)訂單的，等等一系列的問(wèn)題，經(jīng)常說(shuō)的一句話，送貨員要是服務(wù)態(tài)度不好，或者卷煙有什么差錯(cuò)，就可以隨時(shí)撥打電話，我們一定會(huì)給你滿意的答復(fù)。在他的帶領(lǐng)下，卷煙送貨車(chē)每天都安全到達(dá)，平安完成任務(wù)。

　　聶曉軍不但要求員工做好本職工作，對(duì)自己的要求更高，以身作測(cè)。只要是開(kāi)店賣(mài)卷煙的，都能記住聶曉軍，因?yàn)樗康揭粋€(gè)店，不管你是訂煙大戶還是訂煙的小戶，都要鼓勵(lì)大家多賣(mài)煙，他說(shuō)只要是零售戶賣(mài)卷煙就是給國(guó)家創(chuàng)造稅收，就是對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)，當(dāng)然了，作為了一名山東人，他更希望零售戶多賣(mài)泰山煙，因?yàn)槎噘u(mài)泰山就是為山東增加稅收，為山東的建設(shè)建功立業(yè)，而且經(jīng)常夸訂煙多的零售戶老板經(jīng)營(yíng)有方。

　　聶曉軍就是這樣一個(gè)人，為工作盡心盡力，兢兢業(yè)業(yè)，終端客戶的滿意就是他的任務(wù)。