煙草在線專稿　　一襲黑衣、簡單束發(fā)、毫無修飾的面龐，這就是江西上饒廣豐區(qū)局（分公司）局長（經(jīng)理）林敏最平常的裝扮，簡約、自然，甚至有些單調(diào)?？墒?#xff0c;工作中的她卻色彩斑斕，用女性特有的色彩“扮靚”自我，先后獲得全省“三八紅旗手”，全市“巾幗建功先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“青年突擊手”等榮譽；所在單位也多次榮獲全市綜合考評先進(jìn)單位、學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)（單位）、巾幗文明示范崗、工會工作先進(jìn)單位、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作先進(jìn)單位、省級文明單位、社會治安綜合治理目標(biāo)管理先進(jìn)單位等稱號。

　　綠色——堅強(qiáng)的韌性

　　林敏1995年畢業(yè)于上饒師范學(xué)院，被分配到上饒市煙草公司財務(wù)科工作，面對陌生的崗位、復(fù)雜的報表，林敏沉下心來，專研理論知識，不懂就問、沒事就學(xué)，短短數(shù)月，她就成為了部門的主心骨，并取得了助理會計師、統(tǒng)計師職稱。

　　2002年，打拼多年的林敏終于登上了領(lǐng)導(dǎo)崗位——上饒縣煙草分公司副經(jīng)理，可是她沒有因為提拔而停滯不前，她依舊干勁十足、韌性不減，奔赴一線。白天，經(jīng)常頂著烈日，搬煙送貨；夜間，深入網(wǎng)點，與員工促膝長談，分析市場；利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)市場營銷和管理學(xué)，常常熬到深夜，但從未聽她喊過一個“累”字。

　　當(dāng)時恰逢非典橫行，送貨員在送貨途中突遇一位中年人不明原因死亡。周邊群眾人人自危，送貨員、客戶經(jīng)理不敢靠近。卷煙怎么送？她得知這一消息，雖然也明白非典的嚴(yán)重性，但她更明白自己身為煙草人的服務(wù)意識、身為一個領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。她二話不說，與駕駛員一起，親自將一車卷煙送貨到位。

　　雖然只是虛驚一場，但是那起事件折射出的精神一直被員工們稱贊。他們笑稱，林局長就是打不死的“小強(qiáng)”，越是困難的局面，她越是干的出色。

　　2015年，林敏突遇車禍，緊急入院，醫(yī)生反復(fù)診斷，腰部嚴(yán)重受傷，要求她至少臥床休息兩個月。可是當(dāng)時，正是卷煙銷售的黃金時間，住院期間，她仍心心念著卷煙銷量、“金圣”品牌培育，每天至少10個咨詢電話，打的客戶服務(wù)部主任很是頭疼。一個星期后，林敏還是坐不住了，她不顧醫(yī)生的反對、家人的不理解，帶著傷痛回到了工作崗位，緊盯數(shù)據(jù)、市場走訪、客戶溝通，這些工作她一樣都沒有落下。就是因為她的韌勁，才讓單位的銷售黃金期錦上添花，為當(dāng)年的卷煙銷量打下了良好的基礎(chǔ)。

　　林敏就像一顆小小的植物，面對迎面而來的壓力與挑戰(zhàn)，總展現(xiàn)出最具生命力的綠色。

　　紅色——溫暖的關(guān)懷

　　林敏先后在橫峰縣、弋陽縣、廣豐縣擔(dān)任局長，她常常告訴員工，“我給不了你們員工想要的高薪、滿足不了你們所有的要求，但是，我能給你們提供一個穩(wěn)定的收入、寬松的工作氛圍、進(jìn)步的平臺，讓你們感受家的溫暖?！?/p>

　　2009年林敏擔(dān)任橫峰縣局局長（經(jīng)理），綜合科的一位穿著簡樸、內(nèi)斂害羞的女孩引起了她的注意。

　　經(jīng)過咨詢，林敏得知女孩名叫劉建玲，是一位聘用職工，父母身體不好，丈夫身患重病，還有個年幼的孩子，可以說巨大的生活壓力都壓在了這年輕的肩膀上。

　　林敏主動找她溝通，了解她生活的困難，時常噓寒問暖，逢年過節(jié)都會登門拜訪，送上油米等生活必須品，還積極為她申請困難職工補(bǔ)助，解決生活中的燃眉之急。在了解到她非常愛好寫作后，林敏還鼓勵她經(jīng)常寫寫工作中的事情，為她聯(lián)絡(luò)投稿平臺，引導(dǎo)她用自己的實力賺取稿費。

　　在關(guān)心員工生活的同時，林敏也不忘關(guān)心他們的成長。在任職期間，林敏已記不清自己大大小小組織了多少次培訓(xùn)，只記得內(nèi)容很是豐富，法律法規(guī)的宣講、營銷知識的傳授、行為規(guī)范的建立、技能鑒定的培訓(xùn)等等。她敦促員工開展自學(xué)，鼓勵他們再深造；組織各種文體活動，積極為他們打造鍛煉自我、展示自我的平臺。

　　林敏的關(guān)懷感染了很多員工，同事間的交流溝通多了、爭吵不解少了；工作的上傳下達(dá)多了、一知半解的少了；員工的工作效率高了，推諉搪塞少了。

　　林敏就像一輪紅日，總能照到世界最陰暗的角落，也總能給人以安慰和希望。在她陽光般的管理下，單位從未出現(xiàn)一起員工上訪鬧事的事件。

　　紫色——敏銳的洞察

　　橫峰縣局的工作經(jīng)歷，令林敏記憶猶新。一直從事營銷工作的她因為角色的轉(zhuǎn)變，要開始接觸專賣工作，打假的艱巨性、違法的隱蔽性以及釘子戶，令她有些措手不及。

　　應(yīng)對專賣工作的超強(qiáng)專業(yè)性，林敏也有法寶，那就是女性敏銳的洞察力。

　　在一次日常市場走訪中，林敏發(fā)現(xiàn)一戶零售戶有公開擺放少量的違法卷煙。執(zhí)法人員當(dāng)即針對公開擺賣的違法卷煙進(jìn)行取證、處理。

　　當(dāng)執(zhí)法人員忙得不可開交的時候，而一旁的林敏卻默默觀察店主的反映。不像是一般查處卷煙的心慌意亂，該零售戶竟然異常的鎮(zhèn)定，甚至還有一絲僥幸的神情。

　　“絕不可能這么簡單。”林敏暗想。回公司后，她立即組織專賣人員召開緊急案情分析會，反復(fù)研究證據(jù)、收集周邊消費者信息。她決定，繼續(xù)對該零售店進(jìn)行蹲點偵查。

　　果然，幾天后，零售店的老板坐不住了，與上家繼續(xù)接觸，向信州區(qū)、玉山縣連鎖店非法進(jìn)購了不少違法卷煙。林敏當(dāng)機(jī)立斷，開始案件收網(wǎng)，在掌握了確鑿證據(jù)后，一舉端掉了較大非法卷煙窩點，案值達(dá)十余萬元，這是當(dāng)時橫峰縣局有史以來查處涉案金額最大的一起案件。

　　從2009年擔(dān)任縣級局局長以來，林敏利用自己的敏銳力破獲了多起看似簡單，實則復(fù)雜的大要案。同時，她積極與公檢法溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)部門的配合，爭取當(dāng)?shù)卣闹С?#xff0c;并一再強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格要求員工依法行政、依法辦事。

　　林敏就像一朵紫羅蘭，用敏銳的洞察力鎖定目標(biāo)，有力打擊了違法分子的囂張氣焰，多年來，所辦案件做到100%無復(fù)議、無訴訟。

　　藍(lán)色——真誠的服務(wù)

　　2015年，林敏調(diào)任廣豐區(qū)局任局長（經(jīng)理），當(dāng)年，廣豐區(qū)實現(xiàn)系統(tǒng)外銷售21519.8箱、同比增長0.76%，省產(chǎn)煙銷售6350.8箱、同比增長3.36%，金圣卷煙銷售4024大箱、同比增長35.08%，綜合評比位列全市第一。說起這成功的秘訣，林敏說，真誠的服務(wù)是少不了的。

　　廣豐煙草作為全市金圣零售終端建設(shè)工作的試點單位，林敏深感責(zé)任重大，她更加頻繁地深入市場、深入零售戶店中，開展率性而真誠服務(wù)——金圣零售終端建設(shè)過程中，她走遍了每一戶零售戶，向他們宣傳零售終端的優(yōu)勢，告之加入流程、企業(yè)發(fā)展方向，傳授金圣品牌培育技巧。在金圣終端開展的如火如荼時，她不斷灌輸客戶經(jīng)營金圣卷煙理念，并察看客戶金圣卷煙銷售趨勢，做好做實客戶指導(dǎo)工作，幫助他們提高經(jīng)營能力、提升盈利水平。她還經(jīng)常充當(dāng)客戶經(jīng)理，幫助客戶開展基礎(chǔ)維護(hù)、商品展示、標(biāo)簽擺放。

　　金圣零售終端的開展，大大提高了零售戶的盈利水平，緩解了客我關(guān)系?？蛻魧@位領(lǐng)導(dǎo)交口稱贊，說她的心里只有客戶，是他們的“自家人”。

　　林敏就像一汪湖水，清澈透亮，把最好的服務(wù)都給了零售戶。在她的努力下，廣豐煙草“金圣”卷煙同比增長35個點，全省全市增幅第一。

　　綠色、紅色、紫色、藍(lán)色……就像根植于林敏血液中的顏色，舉手投足間散發(fā)著無窮的工作魅力，這也使她立足于滿是男人們的領(lǐng)導(dǎo)隊伍而煥發(fā)出不一樣的色彩，這就是巾幗不讓須眉。

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