煙草在線專稿　　當(dāng)下，隨著行業(yè)與公司精益管理專項(xiàng)工作的深入推進(jìn)，“精益質(zhì)量”已經(jīng)逐步成為了一個(gè)熱門詞。但在落實(shí)過程中，仍然存在重理念宣教、輕實(shí)踐應(yīng)用的部分問題。在相當(dāng)比例的員工心中，精益質(zhì)量?jī)H僅只是“高質(zhì)量”、“高品質(zhì)”的代名詞。誠然，這樣的理解并無大礙，但筆者以為過于片面，過于粗淺?！熬尜|(zhì)量管理”，是一種理念，其本質(zhì)是通過生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量、效率、成本的綜合改善，以最小的資源浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)最高的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)和顧客的雙贏。如何在卷煙企業(yè)，特別是卷煙工業(yè)企業(yè)有效推進(jìn)“精益質(zhì)量管理”，筆者以為除了其固有的模式框架外，以下關(guān)鍵不能放過。

　　做好“零缺陷”理念培育，解決“差不多”的問題

　　零缺陷，是精益質(zhì)量管理最核心的理念，其強(qiáng)調(diào)的是“第一次就將事做對(duì)，第一次就將事做好”。在實(shí)際理念氛圍內(nèi)培育過程中，要針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程，努力把“不制造缺陷，不傳遞缺陷，不接受缺陷”的文化貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。不僅始終要求每道工序、每個(gè)崗位、每個(gè)員工對(duì)自身工作高度負(fù)責(zé)，同時(shí)大力倡導(dǎo)將“零缺陷”作為工作最終衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)任何細(xì)節(jié)都精益求精，從而保證后續(xù)所有動(dòng)作價(jià)值的無損傳遞。

　　做好“標(biāo)準(zhǔn)化”管理作業(yè)，解決“看著辦”的問題

　　標(biāo)準(zhǔn)化，是提升質(zhì)量管理水平的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，是構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)態(tài)均質(zhì)生產(chǎn)系統(tǒng)不可或缺的基因。其強(qiáng)調(diào)的是“一切工作和行為都應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)、任何情況下都必須按規(guī)范操作”。工作中，我們必須深入理解并牢牢抓住“標(biāo)準(zhǔn)化”這條精益法則，從“質(zhì)量、效率、成本、安全”四個(gè)維度出發(fā)，對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)的6大要素，嚴(yán)格按SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)）的實(shí)施流程，對(duì)本廠設(shè)備操作、過程監(jiān)管、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面標(biāo)準(zhǔn)化，確保各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，最終建立良好行為秩序。

　　做好“防差錯(cuò)”體系建設(shè)，解決“救火員”的問題

　　防差錯(cuò)，是實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)最理想的途徑，是“第一次就將事情做對(duì)”最有力的方法支撐。過程中，要站在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的大局和角度，積極導(dǎo)入“防差錯(cuò)”理念和工具，通過整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)流程梳理，重點(diǎn)找出設(shè)備或作業(yè)動(dòng)作可能無法保障工藝質(zhì)量、作業(yè)安全，或未達(dá)用戶需求的潛在失效點(diǎn)和對(duì)應(yīng)指標(biāo)，同時(shí)從“源頭”上制定防差和防錯(cuò)措施，確保產(chǎn)品缺陷直接改善，有力增強(qiáng)員工的制造自信力，提高顧客滿意度?！?/p>

　　做好“快速反應(yīng)”機(jī)制優(yōu)化，解決“推諉扯皮”的問題

　　快速反應(yīng)機(jī)制，是衡量一個(gè)企業(yè)精益管理效率的核心要素，是精益質(zhì)量管理推行的核心策略，是滿足“零缺陷”結(jié)果的基本前提。過程中，要以“預(yù)防、控制、糾偏、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)”體系建設(shè)為支撐，逐步搭建科學(xué)的信息流轉(zhuǎn)溝通、問題分析督辦平臺(tái)，避免信息堵塞、避免難題擱置、避免問題推諉，確保過程問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)解決、及時(shí)評(píng)價(jià)。同時(shí)要積極導(dǎo)入六西格瑪、6S管理、目視化等精益工具，借助群眾改善活動(dòng)的有效開展，確保各類異常得到及時(shí)糾正。

　　精益質(zhì)量管理，無疑又是一個(gè)系統(tǒng)工程。它不僅僅需要我們向“零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零投訴”精益目標(biāo)看齊，更需要我們本著自我否定、自我變革的勇氣，善用精益管理最精髓的理念和方法，當(dāng)好精益路上的“當(dāng)事人”。最終為推動(dòng)全行業(yè)精益管理的偉大事業(yè)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和品牌升級(jí)輸送強(qiáng)大能量。