煙草在線專稿　　“煙草公司服務態(tài)度好，不但細心地為我推薦適銷的品牌，還教會我使用電腦，傳授我卷煙營銷技巧，處處為我們卷煙零售戶著想，現(xiàn)在我的生意真是越來越好了。”卷煙零售客戶李春紅高興地說。而這只是貴州畢節(jié)卷煙營銷中心踐行黨的群眾路線教育活動之后帶來的變化之一。

　　黨的群路線教育實踐活動開展以來，卷煙營銷中心統(tǒng)一思想認識，精心組織安排，認真抓好學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制各環(huán)節(jié)工作，立足于著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，超前謀劃、凝心聚力、苦干實干、攻堅克難，致力與客戶之間建立起“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的戰(zhàn)略合作伙伴關系。

　　樹立新形象，作風建設永遠在路上

　　良好的作風如同一道美麗的風景，活動開展以來，中心黨員干部及員工都用自己的一言一行展示著卷煙營銷隊伍的新形象，鍛造了一支愛崗敬業(yè)、作風優(yōu)良的營銷隊伍。堅持把思想教育、能力提升貫穿始終；把自查自糾、工作整改貫穿始終；把健全制度、完善機制貫穿始終；把加強監(jiān)督、檢查問責貫穿始終。

　　為了加強活動的組織保障，中心制定了《卷煙營銷中心“服務基層一線工作法”實施方案》，領導班子帶頭，通過基層懇談、個別走訪、蹲點調研等方式，深入基層開展調查研究。真正做到情況在一線了解，問題在一線解決，感情在一線融合，形象在一線樹立，決策在一線制定，工作在一線落實，經驗在一線創(chuàng)新，為卷煙營銷服務工作樹立新形象。

　　在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，卷煙營銷中心本著切實為基層員工排憂解難的思想，認真解決服務職工“最后一公里”問題。當中心領導班子下基層了解情況時聽納雍營銷部主任劉天承說：　“寨樂服務部（稽查中隊）現(xiàn)有干部員工11人，長期以來，職工生活用水就靠水田里一口露天水井提供，而該水井周圍全是居民家的廁所、豬圈，每逢下雨天，水質變得混濁不清。天旱時，水源還得不到保證，劣質水源一直令員工頭疼”。

　　隨后中心將立即把寨樂服務部（稽查中隊）職工用水改造工程納入議事日程，專門聯(lián)系當?shù)厮块T重新踏勘水源，并下?lián)?.4萬元資金，鋪設抗高壓管道1600米，將新寨村優(yōu)質水源引入寨樂服務部（稽查中隊）使用。同時，與當?shù)厮苷竞炗唴f(xié)議，落實管護責任，用水工程改造得到基層員工一致好評?！艾F(xiàn)在，一擰開水龍頭，我們就可以吃上安全、純凈、放心的自來水，中心解決了我們的后顧之憂，讓我們能更加專心地工作?！闭瘶房蛻舴詹可蛳楦吲d地說。

　　形成新常態(tài)，服務客戶傳播正能量

　　開展黨的群眾路線教育實踐活動，全體干部職工深入基層，著力解決聯(lián)系服務零售戶“最后一公里”問題，牢記零售戶利益無小事，腳踏實地為零售客戶、辦實事、解難事、做好事。努力建立一支高效、廉潔、為民的營銷隊伍，更好地讓優(yōu)質服務常態(tài)化。

　　活動開展期間，卷煙營銷中心發(fā)動各營銷服務部查民情、解民意，認真開展“杜鵑情在行動”幫扶活動，切實解決零售戶實際困難，展示企業(yè)負責任形象。中心班子帶頭走基層，下市場，實地了解卷煙零售戶經營情況，并從中識別出最需幫扶的困難零售戶針對性進行幫扶。

　　當了解到七星關區(qū)龍場鎮(zhèn)龍場村二組零售戶陳偉四處為女兒上大學酬集學費時，卷煙營銷中心及時送1500元解燃眉之急；當知道了威寧岔河鄉(xiāng)新村零售戶李正乖，因雙手殘疾，父母年老體弱，卷煙經營困難時，卷煙營銷中心組織營銷人員進行“一助一”結對幫扶，客戶經理駐店助銷，并幫助李正乖協(xié)調銀行辦理信用卡，增加店面卷煙銷售品牌數(shù)量，提升店面形象，提高其經營能力。幾個月幫扶下來，李正乖卷煙經營利潤從原來每月800元，提升到現(xiàn)在每月1500元左右。當聽說70歲高齡零售戶卜恩云，兒女都在外打工，無人照管，是個典型的空巢老人時，卷煙營銷中心采用上門送生活慰問品方式，讓老人心靈得到安慰，感受社會溫暖。

　　值得一提的還有黔西營銷部的客戶經理聶醒，他秉承“心系千家，情感萬戶”的服務理念，自發(fā)創(chuàng)新使用“小木棒”幫助片區(qū)98戶零售客戶挨家挨戶地維護破裂的卷煙展示柜，他默默無聞的為客戶辦實事，默默的甘當客戶的維修工，默默的奉獻自己的力量。他不是黨員，但他的行動勝是黨員，他傳播著正能量，帶動全體營銷干部職工更加主動地幫扶在經營、生活中有困難的零售戶，在中心興起了一股幫扶新風尚。

　　在活動開展的過程中，為營造氛圍，發(fā)揮先進作用，開展了6次集中學習，2次專題輔導講座（研討會）；3次中心黨委領導上黨課；撰寫了362篇心得體會，形成了7篇調研報告，針對收到的229條意見和建議，整理、歸納后對74條進行了認真整改。在完成規(guī)定動作的同時積極開展了知識競賽、宣講比賽、紅色教育、“杜鵑情”溫情在行動等活動，為零售客戶、職工、消費者辦實事18件，職工捐款22851元幫扶弱勢零售客戶30戶。中心本著真心實意為職工、零售客戶著想的信念，讓良好的作風滲透群眾，讓活動的效果實實在在。