煙草在線專稿　　“在物流配送中心建設(shè)過(guò)程中，我們始終以創(chuàng)新工作方法、全面提升水平為重點(diǎn)，從卷煙入庫(kù)到分揀送貨，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在積極探索，不斷創(chuàng)新求變、提升效率?！苯K淮安市煙草專賣局（公司）局長(zhǎng)（經(jīng)理）李前效的一番話，道出了淮安煙草物流工作的關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理、提升效率。

淮安市局（公司）李前效局長(zhǎng)（經(jīng)理）親自到一線進(jìn)行配送服務(wù)　　

　　“籬笆”一拆滿眼春

　　淮安境內(nèi)有山有水，行政區(qū)域跨度大。由于所屬區(qū)域不同，縣、區(qū)局（分公司）送貨經(jīng)常出現(xiàn)“舍近求遠(yuǎn)”的現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)。運(yùn)用先進(jìn)的管理手段實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域送貨，是擺在淮安煙草面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是亟需解決的問(wèn)題?！?/p>

　　“要做就做好，要?jiǎng)澐志蛣澐值轿?#xff01;”淮安市局（公司）卷煙物流配送中心干部職工下定決心。想法是美好的，但操作起來(lái)并非易事。送貨線路的劃分和排序，涉及到全市2.3萬(wàn)零售客戶，原有的50條送貨線路都要重新規(guī)劃。為了保證線路整合工作一次到位，2014年5月，物流中心引進(jìn)了先進(jìn)的“運(yùn)輸管理軟件”（簡(jiǎn)稱TMS系統(tǒng)），通過(guò)對(duì)配送里程和配送半徑進(jìn)行反復(fù)計(jì)算和論證，努力做到每條線路的里程、半徑、訂單工作量均衡，力求使線路劃分嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、合理。由于工作量大而繁瑣，物流中心干部職工都主動(dòng)放棄了休息日，加班加點(diǎn)劃分線路、進(jìn)行排序、熟悉線路。到去年年底，淮安煙草物流配送已徹底打破行政區(qū)劃限制，形成了“1+2”（即1個(gè)配送中心加上金湖、盱眙2個(gè)中轉(zhuǎn)站）的配送模式。　

　　通過(guò)不斷調(diào)整、完善和提升，如今，淮安煙草物流配送已經(jīng)形成了完美的“環(huán)形線路”，成功實(shí)現(xiàn)了送貨客戶“首尾相接”。目前，在配送任務(wù)跟以前相當(dāng)?shù)那闆r下，淮安市局（公司）物流中心每天可少用4臺(tái)車，配送里程減少約520公里，全區(qū)的送貨費(fèi)用率同比下降20%以上。　

　　“糾錯(cuò)”帶來(lái)高效率

　　淮安市局（公司）物流中心電子標(biāo)簽分揀線的喂煙都由人工作業(yè)完成，分揀中難免出現(xiàn)錯(cuò)煙、多煙、少煙、漏碼、連條等現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)打碼，影響分揀效率。為解決這一難題，物流中心在分揀線設(shè)置了卷煙分揀糾錯(cuò)系統(tǒng)，采用自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的最新圖像識(shí)別技術(shù)，對(duì)高速通過(guò)分揀線的卷煙拍照留影，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)對(duì)影像進(jìn)行高速識(shí)別，確定條煙的品牌規(guī)格，生成在線核對(duì)訂單信息，自動(dòng)讀入當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)據(jù)，生成當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)?！?/p>

　　卷煙分揀糾錯(cuò)系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，聯(lián)動(dòng)控制、聲光、畫(huà)面協(xié)調(diào)全面提示報(bào)警方式，直觀簡(jiǎn)明地顯示當(dāng)前卷煙分揀情況，快捷明確地給出分揀出錯(cuò)的卷煙信息，保證操作人員在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，快速解決問(wèn)題?！?/p>

　　這是物流中心創(chuàng)新工作、提高效率的一個(gè)案例。針對(duì)分揀線運(yùn)行中時(shí)常出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的情況，淮安市局（公司）物流中心想辦法、拿舉措、解難題，提升了卷煙分揀質(zhì)量和工作效率。精準(zhǔn)的物流配送作業(yè)，進(jìn)一步保證了分揀準(zhǔn)確率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，確保了配送服務(wù)質(zhì)量。2014年，淮安市局（公司）物流中心卷煙分揀糾錯(cuò)系統(tǒng)獲得“中國(guó)物流聯(lián)合采購(gòu)會(huì)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。該系統(tǒng)現(xiàn)正在申請(qǐng)國(guó)家局創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　“規(guī)范”撐起一片天

整裝待發(fā)

　　“淮安煙草物流配送中心組建時(shí)間較短、基礎(chǔ)薄弱，因而管理難度也大，但物流中心全員能夠把創(chuàng)新管理工作當(dāng)成一件大事來(lái)抓，用‘規(guī)范’撐起物流管理一片天，取得實(shí)效?！蔽锪髦行慕?jīng)理丁志剛對(duì)筆者說(shuō)。

　　卷煙配送是物流管理的重要環(huán)節(jié)，但其工作基本是在市場(chǎng)上完成，具有難監(jiān)管、難掌控、難考核的特點(diǎn)，因此，加強(qiáng)對(duì)送貨路線、送貨順序、送貨時(shí)間、送貨里程、送貨油耗、送貨服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不僅能提高客戶的滿意度，而且也能降低配送成本，增強(qiáng)配送過(guò)程安全保障。為了解決管理難題，物流中心組織管理人員跟車調(diào)研，核定每條送貨線路的送貨順序、時(shí)間、里程、油耗標(biāo)準(zhǔn)，并不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式，摸索出了“六定三滿意”服務(wù)模式，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定里程、定線路、定油耗、定規(guī)范，確保讓零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意和卷煙工業(yè)企業(yè)滿意。如今，“六定三滿意”工作法經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)全省進(jìn)行推廣。

　　“規(guī)范工作只有從現(xiàn)場(chǎng)到市場(chǎng)，才能塑好行業(yè)整體形象?！边@是淮煙物流人的共識(shí)。為此，物流中心引進(jìn)了先進(jìn)的“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制，通過(guò)“7S”管理常態(tài)化、制度化、日?；\(yùn)作，培養(yǎng)了物流員工良好習(xí)慣，提升了工作質(zhì)量和企業(yè)形象。提起“7S”管理，物流中心叉車工戴金順說(shuō)：“以前卷煙出入庫(kù)時(shí)，基本上是哪里有空間就放哪兒，各種卷煙擺放得雜亂無(wú)章，找起來(lái)很麻煩。推行“7S”管理后，卷煙出入庫(kù)實(shí)行分區(qū)域定位，配送時(shí)按送貨順序?qū)嵭蟹智昂笈盼?#xff0c;作業(yè)效率明顯提高?！薄?/p>

　　工作效率的提升，帶來(lái)的是零售客戶的滿意。市區(qū)人民路零售客戶陳洪虎高興地說(shuō)：“煙草公司的送貨效率高了，對(duì)我們的卷煙經(jīng)營(yíng)幫助很大！”　

　　淮安市局（公司）物流中心立足創(chuàng)新、關(guān)注創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓物流管理結(jié)出累累碩果。在各個(gè)部門間營(yíng)造一種你追我趕的創(chuàng)新氛圍。如今，他們正以建設(shè)“科技物流、精益物流、人本物流”為方向，圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行大膽創(chuàng)新、不斷改革，實(shí)施“六精準(zhǔn)”作業(yè)管理、探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、推行客戶“電子簽收”系統(tǒng)，努力降低運(yùn)營(yíng)成本，提升科學(xué)服務(wù)能力，不斷推動(dòng)物流管理向更高層次、更高水平邁進(jìn)。