煙草在線專稿　　一直以來，推行明碼標(biāo)價對于規(guī)范市場經(jīng)營、維護(hù)客戶利益起到重要作用，但在工作開展中，價格標(biāo)簽如何在服務(wù)后臺和零售終端妥善保存卻一直困擾著營銷人員。標(biāo)簽雖小，地市級公司每年卻要花費(fèi)幾萬元成本。為了降低價格標(biāo)簽浪費(fèi)數(shù)量，提到營銷人員工作效率，需以當(dāng)前工作的困難為突破點(diǎn)，促進(jìn)價格標(biāo)簽規(guī)范化管理。

　　一是三項(xiàng)問題難點(diǎn)：

　　（1）客戶意識不足，標(biāo)簽換發(fā)頻繁。除標(biāo)簽褪色、破損等由于陳列規(guī)格更換、標(biāo)簽保存不善等原因?qū)е碌姆钦Ｑa(bǔ)充數(shù)量較大，客戶自我維護(hù)意識的不足，不僅增加了客戶經(jīng)理的工作量，也提高了價格標(biāo)簽的使用數(shù)量。

　　（２）內(nèi)部存放存在浪費(fèi)現(xiàn)象。由于捆綁標(biāo)簽的橡皮筋容易老化，客戶經(jīng)理在搬運(yùn)和拿取過程中時常會打亂標(biāo)簽，難以選取，實(shí)際工作中，由于標(biāo)簽打亂都選擇使用費(fèi)時費(fèi)力，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　（３）空白標(biāo)簽使用不規(guī)范。空白標(biāo)簽的使用較為靈活，訂購比重較大，但在實(shí)際使用中由客戶自行填寫標(biāo)簽并不規(guī)范，客戶經(jīng)理在走訪中均會更換正常標(biāo)簽，或者重新填寫，空白標(biāo)簽僅起到過度作用，短期內(nèi)即被替換，無再利用價值。

　　二是三項(xiàng)改善措施：

　　（1）制定管理辦法。通過制定《零售客戶卷煙明碼標(biāo)價管理辦法》并進(jìn)行宣傳，在明確標(biāo)準(zhǔn)的同時確保后臺工作的落實(shí)，以針對零售客戶的考核來推動標(biāo)簽維護(hù)的主動性，以標(biāo)簽填報(bào)需求制度來確保標(biāo)簽發(fā)放使用的精準(zhǔn)性。

　　（２）改良存放設(shè)備。針對當(dāng)前后臺管理出現(xiàn)標(biāo)簽報(bào)廢的現(xiàn)象，小組成員設(shè)計(jì)出以亞克力分格盒作為存放標(biāo)價簽的專項(xiàng)設(shè)備，各規(guī)格分格存放，避免了標(biāo)價簽混雜在一起的現(xiàn)象。

　　（３）開展空白標(biāo)簽填寫培訓(xùn)。針對客戶經(jīng)理發(fā)放空白標(biāo)簽的零售戶，營銷人員開展了具有針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)，結(jié)合客戶服務(wù)手冊，明確各規(guī)格的品牌信息，要求客戶規(guī)范、完整填寫的信息，確?？瞻讟?biāo)簽的使用價值。