煙草在線專稿　　零售戶不愿意上？市場不景氣？消費(fèi)者接受度不高……客戶經(jīng)理如何有效地開展卷煙上柜問題？筆者認(rèn)為，新常態(tài)下客戶經(jīng)理卷煙上柜工作應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：　

　　一、新常態(tài)下學(xué)會(huì)站在消費(fèi)市場的角度想卷煙上柜　

　　卷煙上柜客戶經(jīng)理需要的就是站在消費(fèi)市場的角度想問題，消費(fèi)市場對(duì)卷煙的喜好、人均經(jīng)濟(jì)收入、作息時(shí)間、娛樂傾向、社交環(huán)境、年齡、煙齡、每天吸食卷煙的多少、甚至對(duì)顏色偏好都影響著對(duì)卷煙的接受程度。通過消費(fèi)者信息收集，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找到消費(fèi)傾向度高的卷煙有針對(duì)性的上柜?！?/p>

　　二、新常態(tài)下學(xué)會(huì)站在零售客戶的角度想卷煙上柜

　　為什么要說學(xué)會(huì)站在零售客戶的角度想問題呢？因?yàn)椴皇敲繕泳頍煻寄茉谌魏问袌鍪艿綒g迎，就會(huì)出現(xiàn)客戶對(duì)新品卷煙上柜產(chǎn)生畏懼心理，害怕自己新品卷煙上柜之后，卷煙滯銷而帶來損失。這時(shí)零售客戶就會(huì)從自身利益出發(fā)，而產(chǎn)生了非合作情緒?？蛻艚?jīng)理對(duì)新品卷煙上柜銷售時(shí)，要了解零售客戶進(jìn)行卷煙上柜銷售存在的困難有哪些，為什么產(chǎn)生這樣的不良情緒，再對(duì)這些情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，先把情緒理順了，再理順如何進(jìn)行上柜的問題。

　　三、新常態(tài)下學(xué)會(huì)站在煙草行業(yè)的角度想卷煙上柜

　　學(xué)會(huì)站在煙草行業(yè)的角度想問題，這是不容置疑的，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理是煙草的員工，這是最基本的素質(zhì)?？墒?#xff0c;客戶經(jīng)理要避免工作的盲目性，必須要理解透徹行業(yè)所肩負(fù)的使命和責(zé)任，充分了解行業(yè)動(dòng)向，同時(shí)也要符合整個(gè)市場發(fā)展的規(guī)律。

　　四、新常態(tài)下學(xué)會(huì)站在自身的角度想卷煙上柜

　　學(xué)會(huì)站在自身的角度想卷煙上柜，這點(diǎn)十分重要。卷煙上柜不僅僅是影響這消費(fèi)者、零售客戶、煙草行業(yè)，還影響著你。從自身的角度來說，工作的好壞直接表現(xiàn)出職業(yè)技能及個(gè)人素質(zhì)的高低。只有擺正自己的態(tài)度，積極向上，向完成很好的同事學(xué)習(xí)，才能更進(jìn)一步。