煙草在線專稿　　年年有個(gè)3·15。每當(dāng)此節(jié)來(lái)臨之際，筆者所在地的工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、商務(wù)、電信、鹽業(yè)、煙草等多家單位，都會(huì)不約而同，相聚廣場(chǎng)，懸掛條幅、設(shè)立展板，宣傳法律法規(guī)，展示打假成果，舉辦真假商品識(shí)別講座，受理人民群眾投訴舉報(bào)，營(yíng)造出良好的節(jié)日活動(dòng)氛圍，以此增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的打假維權(quán)意識(shí)，進(jìn)而提升執(zhí)法部門(mén)打假和市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)水平，維護(hù)廣大消費(fèi)者和各行各業(yè)的合法權(quán)益。

　　今年3·15的主題是“攜手共治、暢銷消費(fèi)”。作為一名煙草專賣執(zhí)法人員，筆者參與其中，親歷活動(dòng)始終，同時(shí)，扮演“土記者”，現(xiàn)場(chǎng)采訪群眾，用筆和相機(jī)記錄了這個(gè)屬于消費(fèi)者的節(jié)日盛況——

　　犧牲雙休日　扎根小廣場(chǎng)

　　3·15當(dāng)日，時(shí)值禮拜天。為了抓住周末“機(jī)關(guān)放假、上街人多”的有利時(shí)機(jī)，讓更多的群眾及卷煙消費(fèi)者了解煙草專賣法律法規(guī)，掌握必要的真假煙識(shí)別常識(shí)，增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí)，陜西武功縣局全體專賣執(zhí)法人員，自覺(jué)放棄雙休日，在單位的精心安排下，積極參與廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

　　大清早，他們提前半小時(shí)上班，兩人一組，配合默契，抬桌椅、扛展板、抱資料，步行來(lái)到縣城中心廣場(chǎng)，尋找最佳位置，懸掛“消費(fèi)者利益至上、國(guó)家利益至上”條幅，擺放宣傳資料、假煙樣品以及“企業(yè)概況”、“卷煙打假”、“市場(chǎng)監(jiān)管”等宣傳展板。

　　別看“出攤”容易，但要“掛”出形象，“擺”出造型，吸引消費(fèi)者眼球，還得下一番功夫。橋！稽查隊(duì)長(zhǎng)趙隨軍站在椅子上，踮起腳尖調(diào)整條幅位置，使之居中、平展、醒目；副隊(duì)長(zhǎng)李征用膠帶紙粘貼展板，固定在鐵架子上，防止被風(fēng)吹倒；稽查員楊立會(huì)認(rèn)真琢磨假煙擺放造型，便于消費(fèi)者圍觀、辨認(rèn)。

　　當(dāng)所有“道具”擺放到位，廣場(chǎng)周圍陸續(xù)“進(jìn)駐”不少單位，但見(jiàn)家家“門(mén)前”條幅鮮紅、展板整齊，桌椅五顏六色，錯(cuò)落有致，與春節(jié)期間廣場(chǎng)擺放的鮮花、轉(zhuǎn)燈、彩門(mén)融為一體，相映成輝。這些大大小小的宣傳點(diǎn)沐浴晨風(fēng)里，展示新常態(tài)，將小小廣場(chǎng)裝扮的格外鮮艷、美麗。

　　“攤位”聚人氣　宣傳贏“點(diǎn)贊”

　　九時(shí)許，雖然沒(méi)有啟動(dòng)儀式，但廣場(chǎng)上已是人頭攢動(dòng)，熙熙攘攘。各家宣傳點(diǎn)的工作人員開(kāi)始忙碌了。有的向群眾散發(fā)傳單，有的向消費(fèi)者講解商品真?zhèn)舞b定知識(shí)，有的自帶小音箱，播放法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容。還有幾家單位利用懸掛在彩車上的電子顯示屏，播放國(guó)家打假維權(quán)案例。

　　在諸多的宣傳點(diǎn)，人氣最旺、最吸引群眾眼球的，莫過(guò)于煙草宣傳點(diǎn)。猜想原因，大概是卷煙這個(gè)商品較為特殊，消費(fèi)群體大、零售價(jià)格高、違法分子易模仿，真假識(shí)別難度大，人們對(duì)假煙深惡痛絕，因而對(duì)真假煙識(shí)別方法和技巧，表現(xiàn)出濃厚興趣，渴望學(xué)到新知識(shí)，掌握識(shí)假術(shù)，減少上當(dāng)受騙次數(shù)，維護(hù)合法權(quán)益。

　　為了目睹假煙“風(fēng)采”，一些老人、小伙子，也有不少提著菜籃子的中年婦女，將煙草宣傳點(diǎn)圍成圈，可謂“水泄不通、密不透風(fēng)”。有的側(cè)目，有的直視，有的手摸，有的鼻聞，所有目光聚焦假煙，仿佛要穿透這些“披著羊皮的狼”。

　　面對(duì)“求知欲”強(qiáng)烈的消費(fèi)者，五名專賣人員衣著整齊，佩帶徽章，精神抖擻，但見(jiàn)他們舉著假煙樣品，從煙盒外包裝、防偽標(biāo)識(shí)、卷煙代碼到煙支、過(guò)濾嘴、煙絲、吸味等方面，向消費(fèi)者認(rèn)真講解識(shí)別假煙的基本方法和技巧，不時(shí)回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。

　　一位留著花白胡須的老人一手拄著拐杖，一手摸著假煙，操著陜西方言，念念有詞：“我老漢最愛(ài)抽這個(gè)牌子的煙。造假煙的人真不要臉，良心壞透，把德喪盡咧！你們煙草局要好好查，把這些‘狗東西’、‘　害人精’抓住，判他個(gè)十年八年，看誰(shuí)還敢造假煙？”

　　老人一席話，雖說(shuō)話語(yǔ)偏激、氣在心頭，但道出消費(fèi)者的共同心聲?！耙皇て鹎永恕?。圍觀的人你一言，我一句，“聲討”假煙，　建言獻(xiàn)策，希望國(guó)家和煙草行業(yè)嚴(yán)厲打擊假冒卷煙，管好市場(chǎng)，給老百姓創(chuàng)造一個(gè)滿意放心的購(gòu)物環(huán)境。

　　“小伙子，你看看我的這包煙是真是假？”一位帶著鴨舌帽的中年男子，從口袋摸出一盒“猴王”煙，讓稽查二中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)小齊鑒定。

　　“大叔，這包煙是真的，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，你放心抽吧?！毙↓R一邊答復(fù)，一邊叮嚀：“到持有煙草證的商店買煙，比較放心；不要到無(wú)證戶店里購(gòu)買。如果你買到假煙，也不要自認(rèn)倒霉，可以撥打‘12313’舉報(bào)電話或者直接向煙草局舉報(bào)，我們稽查隊(duì)會(huì)在第一時(shí)間，趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，維護(hù)你的切身利益。”中年男子邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，看樣子十分滿意稽查員小齊的鑒定和答復(fù)。

　　“聽(tīng)了你們的真假煙識(shí)別方法和技巧，學(xué)到了不少知識(shí)。以后買煙時(shí)，先看商店有沒(méi)有煙草證，再看卷煙條盒有沒(méi)有條碼，是不是該店的條碼。如果不是該店的條碼，就證明煙的來(lái)路不明，不能購(gòu)買?！币晃恍』镒印白晕铱偨Y(jié)”，得到專賣人員的贊同。

　　“我老公愛(ài)抽煙，是個(gè)老煙鬼。因?yàn)樾凶卟槐?#xff0c;常常讓我買煙。有一次買到一盒假“芙蓉王”，老公發(fā)了脾氣，讓我找店主退換。誰(shuí)知店主死不認(rèn)賬，還說(shuō)‘煙酒離柜，概不退換’。咱是女的，也是法盲，聽(tīng)他這么一說(shuō)，也就自認(rèn)倒霉，不再要求退換。今天聽(tīng)了你們的宣傳，對(duì)我收獲很大。今后遇到這樣的事情，我絕不會(huì)被他們的“霸王條款”所蒙蔽，而且還要積極向煙草局投訴，讓這些黑心店主受到打擊，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益?！币晃恢心陭D女聽(tīng)了真假煙識(shí)別，高興地對(duì)身邊伙伴說(shuō)。

　　解疑釋惑　滿意群眾

　　在3·15宣傳活動(dòng)中，難免聽(tīng)到一些“風(fēng)涼話”、氣人話。一位帶著墨鏡的大爺說(shuō)：“你們看看煙盒上寫(xiě)著“吸煙有害健康，為啥還要造煙賣煙，這不是八路軍哄新四軍，自欺欺人嗎？”一位消費(fèi)者“憤憤不平”：老百姓買煙，不可能帶著放大鏡鑒定真假，你們煙草局為啥不端掉假煙窩點(diǎn)，抓住造假的？還有一位小伙子說(shuō)說(shuō)：“有的煙草人自己都不抽煙了，還一個(gè)勁的宣傳賣煙，這不成笑話了？”

　　“大爺莫生氣、老哥莫發(fā)火，聽(tīng)我給你講、聽(tīng)我給你說(shuō)。吸煙有害健康，的確沒(méi)有錯(cuò)。但抽煙也是人的嗜好，一下子‘?dāng)夭莩?#xff0c;斷了‘煙火’，這是不現(xiàn)實(shí)的，抽煙的人肯定不會(huì)答應(yīng)，說(shuō)不定還要游行示威哩?！睂９軉T金黨幾句幽默的回答，引起周圍人歡笑幾聲。只見(jiàn)他接著又說(shuō)：“煙草專賣，利國(guó)利民。一是稅收高，貢獻(xiàn)大，國(guó)家建設(shè)需要它。二是嚴(yán)控制、嚴(yán)管理，生產(chǎn)銷售有秩序；三是查假煙，端窩點(diǎn)，假煙露頭就打掉………”

　　“反對(duì)吸煙、控制煙草，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。煙草行業(yè)實(shí)行專賣制度，就是更好地順應(yīng)這一社會(huì)潮流，降焦減害，打擊假冒卷煙，最大限度降低煙草對(duì)人的身體危害。能戒煙的盡早戒煙，我們不但不反對(duì)，還要大力宣傳吸煙有害。禁止中小學(xué)生抽煙、勸阻青少年吸煙。”稽查員張寶生的一番宣傳，得到諸多消費(fèi)者認(rèn)同。

　　“國(guó)家對(duì)煙草零售許可證辦理，有嚴(yán)格的條件和程序。不是誰(shuí)想賣煙就能辦證。筆者所在的縣局也有一個(gè)零售點(diǎn)合理化布局方案，網(wǎng)上可以查到。想辦證的群眾，可以上網(wǎng)看看或者現(xiàn)場(chǎng)咨詢。我們專賣執(zhí)法就是為人民群眾服務(wù)的，絕不收取任何費(fèi)用，更不會(huì)‘吃拿卡要’。這點(diǎn)請(qǐng)大家放心，共同監(jiān)督?！弊C照管理員宋武昌認(rèn)真講解許可證管辦理相關(guān)規(guī)定，解開(kāi)了許多辦證群眾的心疑和顧慮。

　　“說(shuō)的好！嫽扎咧！”當(dāng)專賣人員一個(gè)一個(gè)解釋完畢，群眾似乎聽(tīng)明白了，不再對(duì)煙草行業(yè)“指三道四”了。同在一個(gè)小區(qū)的老王說(shuō)：“煙草行業(yè)是一個(gè)備受人們關(guān)注、也最有爭(zhēng)議的行業(yè)。許多老百姓對(duì)煙草有偏見(jiàn)，有看法。今天通過(guò)你們正面宣傳，解開(kāi)了人們的心疑，誤解少了，理解多了，你們的工作也就好開(kāi)展了。希望你們煙草局多開(kāi)展這樣的宣傳活動(dòng)，一定能收到更好的效果！”

　　活動(dòng)從早晨開(kāi)展，一直到下午結(jié)束，歷時(shí)8個(gè)小時(shí)。望著消費(fèi)者驚奇、興奮、放心、滿意的表情，聽(tīng)著他們質(zhì)樸、真實(shí)、親切、幽默的話語(yǔ)，筆者深深感到：3·15宣傳活動(dòng)不是走形式、走過(guò)場(chǎng)。只要面向群眾，認(rèn)真組織，用心宣傳，就能聚來(lái)人氣，達(dá)到預(yù)期目的和效果。但愿每天都是3·15！