煙草在線專稿　　一直以來(lái)，卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)范與穩(wěn)定是決定卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)壯大與發(fā)展的前提條件，能否有效解決影響和干擾卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行的諸多問(wèn)題，將直接關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)各項(xiàng)工作的落實(shí)與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探索更為有效的監(jiān)管平臺(tái)和模式，構(gòu)建更為優(yōu)質(zhì)高效的管理體系。從而，切實(shí)解決各類難題，營(yíng)銷與管理存在的矛盾，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，確保整個(gè)零售市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境更加和諧有序。

　　筆者認(rèn)為，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身袖和市場(chǎng)發(fā)展需要，切實(shí)探索和做好諸如專銷結(jié)合等較為有效的營(yíng)銷管理模式，真正將專賣法律法規(guī)執(zhí)行和卷煙營(yíng)銷服務(wù)落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)專賣執(zhí)法人員與卷煙營(yíng)銷服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，在提高卷煙零售業(yè)戶守法意識(shí)和規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的同時(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變專賣執(zhí)法及營(yíng)銷服務(wù)人員的工作作風(fēng)，著力解決執(zhí)法效率不高、營(yíng)銷服務(wù)不到位等問(wèn)題，使得整個(gè)卷煙營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)更加快捷、便利和實(shí)效。

　　一、構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)的重要作用

　　實(shí)際上，構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)是基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行出現(xiàn)的新形勢(shì)，結(jié)合煙草隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，對(duì)專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)更好開展而進(jìn)行的一種有益探索，也是提高煙草從業(yè)隊(duì)伍工作效率的有益探索。其對(duì)整個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與零售市場(chǎng)運(yùn)行與穩(wěn)定有著較大的推動(dòng)作用。

　　首先，構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)有利于形成信息傳遞“網(wǎng)絡(luò)”。

　　無(wú)論是煙草專賣管理和執(zhí)法工作的開展，還是卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施都需要搜集和掌握較多的信息，特別是涉及煙草案件的查處和零售業(yè)戶卷煙品牌需求變化更加需要各類信息及時(shí)、準(zhǔn)確和快速傳遞，這是影響專賣執(zhí)法效果和營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要因素。如果執(zhí)法者或營(yíng)銷人員不能掌握和了解更為有效的信息和情況，那么，專賣管理執(zhí)法部門及人員就成為了“聾子”或“瞎子”，對(duì)卷煙零售市場(chǎng)的了解程度會(huì)降低，也阻斷了專賣執(zhí)法與市場(chǎng)運(yùn)行之間的聯(lián)系，出現(xiàn)“孤軍奮戰(zhàn)”的不利局面，造成了掌握各了解涉煙案件陷入困境。在查處涉煙案件時(shí)出現(xiàn)“狗咬刺猬，無(wú)從下口”的現(xiàn)象，影響專賣執(zhí)法工作的有效開展。從卷煙營(yíng)銷服務(wù)的層面來(lái)說(shuō)，離開了有效信息的準(zhǔn)確傳遞，營(yíng)銷服務(wù)人員就無(wú)法知曉和了解某一轄區(qū)卷煙消費(fèi)需求變化、品牌消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及市場(chǎng)庫(kù)存是否合理等狀況。專銷結(jié)合平臺(tái)的構(gòu)建與完善，非常有利于各類有效信息的傳遞，不管是專賣執(zhí)法部門及人員，還是營(yíng)銷人員都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)共享涉及卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行和消費(fèi)變化的各類有效信息，能夠極大提高專賣與營(yíng)銷工作工作效率，可以起到“事半功倍”的良好效果。

　　其次，構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)有利于提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。

　　基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)可以有效地將專賣與營(yíng)銷人員組織起來(lái)，使其更好地溝通交流信息，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和好的做法，討論各自領(lǐng)域中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和新變化，這樣更加有利于專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)工作的開展。能夠增加各項(xiàng)工作的透明度和公開性，能夠極大提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和水平。由于卷煙營(yíng)銷人員為零售業(yè)戶提供更具柔性的服務(wù)，能為卷煙零售業(yè)戶所認(rèn)可。因此，其在與零售業(yè)戶交流溝通的過(guò)程中，很容易第一時(shí)間了解到一些信息或情況，這些信息和情況很可能成為查處涉煙案件的線索。同時(shí)，卷煙營(yíng)銷服務(wù)人員也極易發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)卷煙零售業(yè)戶存在的違法違紀(jì)經(jīng)營(yíng)行為，并且通過(guò)平臺(tái)能夠及時(shí)傳遞到專賣執(zhí)法人員手中。專銷結(jié)合平臺(tái)能夠進(jìn)一步加大專賣執(zhí)法與卷煙營(yíng)銷人員之間的聯(lián)系力度。其在共享一信息和資源的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)最大限度的交流與互動(dòng)，能夠更好地促進(jìn)專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)工作的深入開展。

　　第三，構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)符合企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展的需要。

　　走市場(chǎng)化的發(fā)展道路，有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)轉(zhuǎn)變執(zhí)法與營(yíng)銷工作思路的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)走市場(chǎng)化道路的有益探索。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，煙草行業(yè)所實(shí)行的壟斷性和行政式的管理模式既是行業(yè)特殊性造成的，也是特定階段和特定時(shí)期的產(chǎn)物，但是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化發(fā)展才是卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。企業(yè)構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)可以將專賣執(zhí)法與市場(chǎng)管理與卷煙營(yíng)銷和服務(wù)指導(dǎo)有機(jī)融合到一起，使得專賣執(zhí)法工作能力得到進(jìn)一步強(qiáng)化與提升的同時(shí)，能夠掌握更多的營(yíng)銷知識(shí)，增加了專賣執(zhí)法的規(guī)范性和服務(wù)性。專賣執(zhí)法人員在規(guī)范執(zhí)法的過(guò)程中能夠更加深入地講解涉及卷煙營(yíng)銷服務(wù)方面的一些規(guī)定和要求。這種情況下，既能增強(qiáng)專賣執(zhí)法人員的能力和水平，又能增加專賣執(zhí)法人員與監(jiān)管對(duì)象緊密度，能夠真正取得融合了營(yíng)銷服務(wù)痕跡的專賣執(zhí)法實(shí)效性。此外，卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)專銷結(jié)合平臺(tái)可以了解更多的法律法規(guī)知識(shí)以及相關(guān)規(guī)定，能夠更好地提升營(yíng)銷服務(wù)人員營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范性，實(shí)施更具實(shí)效性、公正性的營(yíng)銷服務(wù)行為，推動(dòng)整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　二、構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)需要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1、正確把握專銷結(jié)合尺度，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)真正做到“量體裁衣”。

　　眾所周知，專賣執(zhí)法工作的開展有法律作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，專賣執(zhí)法人員是煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，其在執(zhí)法主體方面符合法律法規(guī)要求。而卷煙營(yíng)銷屬于“柔性”較強(qiáng)的、人性化的服務(wù)行為，營(yíng)銷服務(wù)人員只能為服務(wù)終端提供營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)，不具備執(zhí)法與行政管理的資格和條件。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，二者之間有很大的區(qū)別和不同，同時(shí)，專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)工作也有著各自的特點(diǎn)。這就要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)時(shí)必須有效把握尺度，在合理的范圍內(nèi)開展專銷結(jié)合，確保整個(gè)專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)人員依法依規(guī)履職，真正做到不越位、不缺位，營(yíng)銷人員絕對(duì)不能實(shí)施專賣法律法規(guī)賦予的權(quán)力，專賣執(zhí)法人員也不能過(guò)多以行政式的手段或方式參與卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，其只能在堅(jiān)持原則和標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)為卷煙零售業(yè)戶提供服務(wù)和指導(dǎo)。

　　2、探索構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)的途徑，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)真正做到“多元化”。

　　專銷結(jié)合平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)行應(yīng)當(dāng)是多層面的，絕不能過(guò)于僵化與滯后，更不能脫離卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，也不能不充分考慮到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)探索多種途徑和渠道，全力提高平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量和效率。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以充分利用定期召開的周例會(huì)、不定期召開的座談會(huì)以及各類情況通報(bào)交流會(huì)等形式實(shí)現(xiàn)專賣執(zhí)法和營(yíng)銷服務(wù)人員有效接觸和互動(dòng)。同時(shí)，也可以充分利用現(xiàn)代的電子技術(shù)構(gòu)建更加時(shí)效的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)微信、QQ等時(shí)時(shí)交流工具實(shí)現(xiàn)專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)人員反映新情況、交流新信息、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、討論新問(wèn)題、研究新做法。專銷結(jié)合平臺(tái)的建立與完善可以順暢專賣執(zhí)法與營(yíng)銷服務(wù)工作的渠道，能夠形成更為實(shí)效的格局，使得市場(chǎng)規(guī)范管理更到位，市場(chǎng)運(yùn)行秩序更規(guī)范，市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境更和諧。

　　3、構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)需要制度支持，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)確?！坝姓驴裳薄?/font>