煙草在線專稿　　隨著科技的發(fā)展，智能手機越來越普及，移動網(wǎng)絡快速崛起，APP也應運而生，從最初我們熟悉的手機QQ、百度搜索到如今各式各樣的APP。需要網(wǎng)購就用淘寶、京東商城；需要瀏覽器就用UC、百度；需要分享就用微信、微博；需要團購就用美團、糯米。除此之外，各類游戲、影音、社交、閱讀、拍攝、導航、理財?shù)葻衢T應用更是層出不窮。APP已經(jīng)不僅僅只是移動設備上的一個客戶端那么簡單，它讓我們的生活更加便捷，更加豐富。甚至有人說，APP時代已經(jīng)來臨。

　　由于手機移動終端的便捷，加上只需要耗費一些流量，用戶更愿意去接觸和嘗試各類APP。因而，越來越多的企業(yè)選擇用APP作為銷售的主戰(zhàn)場之一。其實，我們行業(yè)擁有的APP也不少，比如“Receiver”，讓我們可以隨時隨地了解各類通知、公文；比如“煙草市場”，讓我們可以更加便捷的進行貨源組織交易；比如各類工業(yè)公司的APP，可以便于我們了解卷煙的在途信息和購銷存情況；比如“精益專銷協(xié)同”，能夠讓客戶經(jīng)理進行更加合理的程序化拜訪，也便于查詢網(wǎng)訂、E家使用情況……受此啟發(fā)，筆者不禁思考，我們還可以怎樣運用APP。 ??

　　設想一：搭建客戶與煙草之間的信息分享平臺

　　隨著《新廣告法》的生效和互聯(lián)網(wǎng)廣告法的嚴追猛堵，煙草行業(yè)對信息宣傳更加的小心翼翼。但是這也造成了一些信息不能及時到達零售客戶，從而容易導致客戶對煙草信息獲取不暢，長此以往容易加深客戶抱怨，所以搭建起客我互動平臺仍然是需要思考的問題。筆者以為可以搭建信息共享APP，以許可證號登錄的方式界定只有煙草零售客戶才能瀏覽使用，同時將零售客戶需要獲取和期望獲取的煙草信息通過APP進行推送和使用。比如APP的內(nèi)容可以覆蓋各類卷煙的圖片和基礎信息，融入“我查查”的功能，讓客戶用掃描卷煙條碼的方式迅速、準確了解卷煙信息，也能及時辨別出真假煙；APP還可以設置“你問我答”模塊，鼓勵客戶之間開展互動問答、分享經(jīng)營技巧，由提問客戶評估回答的有效性，并對有效回答進行積分獎勵。

　　設想二：設計面向消費者的零售客戶地圖

　　近兩年，通過物流寄遞方式，假煙在市場上又有抬頭趨勢。許多消費者在購買卷煙時，往往害怕購買到假煙，也怕買不到想要的煙，因而在購買卷煙時，顧慮重重。從這一角度，我們可以設計一款面向消費者的零售客戶地圖APP。消費者可以通過地圖搜索出附近的零售客戶，也可以對零售客戶的信息進行了解，從而決定購買地點。對于零售客戶信息，我們除了可以標明店名以外，還可以添加客戶業(yè)態(tài)、在銷品牌規(guī)格數(shù)等信息作為標簽，同時將我們歷年評選的各類“百佳美好終端”等信息融入進去，供消費者參考挑選購買地點。這樣一方面可以便利消費者進行卷煙購買行為，另一方面可以激勵零售客戶做好卷煙銷售和配合工作，以獲得更多的地圖標簽，從而提升消費者的購買欲望。在地圖內(nèi)，我們還可以加入導航功能，便于消費者更方便的到達目的地。此外，也可以加入“舉報”功能，讓消費者成為我們的信息員，便于我們進行卷煙違法信息的收集。