煙草在線專稿　　“如果提前了解了你要面對的人生，不知你是否還會有勇氣前來？”

　　電影《無問西東》就在這樣一句畫外音中，轟轟烈烈地開場了。電影以細(xì)膩的手法，演繹了百年時空里四代知識分子的青春交響曲，那些迷茫時對內(nèi)心至善至真的執(zhí)著追求，那些在逆境中從容綻放、堅毅篤行的赤子之心，展示了在時代洪流中的選擇與擔(dān)當(dāng)，匯聚了推動中華崛起、歷史前行的力量，立德立言，無問西東。

　　有這樣的一群人，他們在各自的青春里成長，鮮衣怒馬，他們的夢想很大，大到要擔(dān)起一個企業(yè)和一個國家的未來；他們的夢想也很小，小到藏在品吸的厚厚煙灰里；他們見過清晨六點的街道，也見過深夜辦公大樓的模樣，披星戴月是對崗位的承諾，他們是煙草人，砥礪前行，無問西東。

　　無問西東，煙草人問什么？

　　無問西東，只問初心?！皣依嬷辽?#xff0c;消費者利益至上”是煙草人踏入煙草行業(yè)之后，學(xué)會的第一句話，熟讀的第一句話，牢記的第一句話，是煙草人的初心。煙草人始終將這句話作為自己前進的動力，不曾迷茫，不曾懷疑，不曾退縮?？蛻艚?jīng)理，卷煙零售終端的保衛(wèi)者；專賣員，卷煙市場秩序的守護者；他們用雙手擎起終端的服務(wù)，他們用腳步丈量卷煙市場，這是煙草人的鮮明標(biāo)志，也是煙草人的莊嚴(yán)承諾。

　　無問西東，只問服務(wù)。有這樣的一群人，他們平均每天要走一兩萬步，要接許多電話回答許多問題，用真誠和耐心服務(wù)著每一位卷煙零售客戶，他們就是煙草的客戶經(jīng)理。走一次市場要花費大半天的時間，一家家地走訪詢問，了解掌握卷煙銷售的實際情況，是客戶經(jīng)理的日常工作之一。每天，他們還要接聽大量的電話，耐心回答客戶的各種問題，為客戶答疑解惑，及時解決問題。他們隨時和客戶保持交流溝通，了解客戶需求，及時提供幫助指導(dǎo)，用真心服務(wù)贏得客戶信任和支持，贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的尊重。

　　無問西東，只問責(zé)任。煙草專賣員肩負(fù)著維護卷煙市場秩序的責(zé)任，他們做分析、走市場、重監(jiān)管，從繁華的城鎮(zhèn)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，從熱鬧的街頭到寧靜的巷尾，一家家、一路路，處處活躍著煙草專賣員的身影。從新辦煙草專賣零售許可證到入網(wǎng)銷售，從客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)到專賣員后續(xù)監(jiān)管，這“一條龍”的服務(wù)與監(jiān)管，詮釋著企業(yè)、客戶和消費者的三贏局面，踏出了煙草人的“一帶一路”。

　　無問西東，只問選擇。這個時代缺的不是完美的人，而是源自內(nèi)心的真誠、正義和無畏。電影中四代人用各自波瀾壯闊的一生，共同推進了時代的進程。幸福其實只是一種選擇，審視自己，明確內(nèi)心想要什么，并付諸行動去追求。煙草人用不同的行動和選擇，詮釋了“初心、服務(wù)、責(zé)任”這六字箴言，讓“砥礪前行，無問西東”的內(nèi)在精神貫穿始終。

　　無問西東是一種人生態(tài)度，無論外界有多么紛繁嘈雜，無論經(jīng)歷幾多風(fēng)雨苦難，內(nèi)心始終堅定如初，勇敢前行，步履不停?！?/p>

　　出走半生，愿我們歸來仍是少年。

　　曾經(jīng)滄海，愿我們心中仍存溫柔。

　　你好，我們是煙草人。