煙草在線專稿　　最近，一款叫做“西瓜足跡”的小程序突然爆紅網(wǎng)絡(luò)。只需用戶填好自己去過的城市，然后就會自動生成足跡地圖，并顯示你超越了多少網(wǎng)友。很顯然，這款小程序就是對大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用?？墒?#xff0c;沒火多久卻產(chǎn)生了很多問題，它的制作者也可能被起訴。原因除了涉嫌抄襲以外，很多人發(fā)現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)并不精準(zhǔn)，只是滿足了部分人好奇、攀比的心理，也就是純屬娛樂，不可當(dāng)真。

　　如今是大數(shù)據(jù)的時代，大數(shù)據(jù)改變著我們的生活和工作。在煙草行業(yè)，我們也把大數(shù)據(jù)理念和實際工作相結(jié)合，以充分挖掘數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展為目的，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。在這個數(shù)據(jù)為王的時代，我們卻不能完全迷信數(shù)據(jù)?！拔鞴献阚E”這款小程序里暴露出來的問題，足以帶給我們很多思考和警醒。

　　什么是大數(shù)據(jù)？就是以數(shù)據(jù)為本質(zhì)的革命性的信息技術(shù)，其意義在于包含龐大的數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)挖潛的過程中，對大量數(shù)據(jù)的整合匯總和分析，為企業(yè)的運營管理提供服務(wù)。在煙草行業(yè)，我們通過對各類數(shù)據(jù)的擁有和挖潛，對企業(yè)運營決策質(zhì)量的提升起到了重要的作用。比如，在大數(shù)據(jù)背景下開展精細(xì)化營銷、開啟物流配送新模式、開啟“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙市場監(jiān)管”新模式?？梢哉f，大數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用在工作和生活的方方面面，能給我們的工作帶來飛躍式的提升。

　　大數(shù)據(jù)雖然有如此這般諸多便利，但我們在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的時候，也要有很多注意點，不可將其當(dāng)成是萬能的，可以解決一切問題！有時，用不好數(shù)據(jù)，反而帶來差錯和失誤。筆者認(rèn)為，煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要注意以下幾點：

　　一、注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

　　大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)也充滿著不準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)動態(tài)性、數(shù)據(jù)的流程也存在非常多的變化……這些特點使得我們在使用數(shù)據(jù)的時候，首先要留意檢查這些數(shù)據(jù)是否值得信賴。我們煙草行業(yè)在數(shù)據(jù)采集、搜集的階段，無疑是由人來完成的，如果是基于錯誤的數(shù)據(jù)來挖掘和分析，那么可能付出很多努力也得不到想要的結(jié)果，反而增加了人力、時間成本。比如，開展品牌培育工作，就要根據(jù)營銷系統(tǒng)記錄的每位零售客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)開展精細(xì)化的個性營銷，然而，要確保營銷系統(tǒng)在記錄客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)時，內(nèi)容要詳盡而準(zhǔn)確，如果在這些數(shù)據(jù)中本身就存在著很多缺失，比如系統(tǒng)內(nèi)庫存失真、存銷比數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，那么就很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)問題，基于這樣的背景下的數(shù)據(jù)分析也不能得到正確的結(jié)果。

　　二、數(shù)據(jù)并不能解決所有的問題

　　即便我們能夠輕易獲得龐大的數(shù)據(jù)，并且正確分析這些數(shù)據(jù)，然而數(shù)據(jù)并不能解決所有的問題。更重要的，還是不能脫離實際，要結(jié)合實際情況仔細(xì)考慮，才能提供更豐富、更好的策略，解決實際問題。比如，我們在卷煙營銷工作中，如果只是根據(jù)軟件獲得的數(shù)據(jù)去開展?fàn)I銷工作，而不顧零售客戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的實際問題，這無疑不是提供個性化的服務(wù)，反而成了“一刀切”。開展?fàn)I銷工作，既要利用好系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)，做好分析和判斷，同時也要多下市場讓數(shù)據(jù)“落地”。“西瓜足跡”之所以能火，并非是數(shù)據(jù)在發(fā)揮作用，而是眾多網(wǎng)友的情懷。讓數(shù)據(jù)有溫度，才能發(fā)揮更加強(qiáng)大的作用。

　　三、數(shù)據(jù)的計算和分析需要時間

　　在數(shù)據(jù)為王的時代，獲取數(shù)據(jù)其實并非難事，難的是計算和分析數(shù)據(jù)。而計算和分析需要一定的時間。“西瓜足跡”這款小程序之所以因其準(zhǔn)確性而造人詬病，重要的原因是其為了便于傳播，操作簡單直白，算法盲目錯誤，導(dǎo)致用戶發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確性太差！換句話說，就是為了商業(yè)目的而娛樂大眾。在我們的實際工作中，如果也采取盲目的假設(shè)和算法，無疑會帶來工作上的錯誤和失誤。我們在工作中，涉及到運用大數(shù)據(jù)的時候，不能為了圖進(jìn)度快，而忽略了系統(tǒng)運算和等待的時間，如果是這樣，不就等于是流于形式、走過場嗎？比如，在利用快遞行業(yè)大數(shù)據(jù)開展專賣行政執(zhí)法工作時，到底怎樣利用快遞行業(yè)大數(shù)據(jù)，很多人其實并沒有深究，或者對數(shù)據(jù)的分析也是流于表面。

　　四、數(shù)據(jù)的計算沒有萬能的方法

　　大數(shù)據(jù)應(yīng)用的領(lǐng)域太多了！在煙草行業(yè)，不僅能用于卷煙營銷、市場監(jiān)管、物流配送、內(nèi)部監(jiān)管等環(huán)節(jié)，就是在基礎(chǔ)管理工作中，同樣可以運用大數(shù)據(jù)來提升管理效率。然而，大數(shù)據(jù)的計算方法并不是萬能的，它有自己的應(yīng)用意義和局限性。當(dāng)我們面臨不同的領(lǐng)域，就要嘗試用全新的視角來考慮問題。比如筆者曾經(jīng)遇到一個問題，在物流配送環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，管理人員原本是本著靈活調(diào)整車輛配載，提高運力資源的利用效率的目的，然而在實際操作中卻引來了大家的不滿，原因是這種調(diào)整導(dǎo)致了相同人員不同路線工作量的巨大差異，這種算法無疑就是有問題的。不同的算法在解決特定問題時才更有效和妥當(dāng)，對于數(shù)據(jù)的計算也要全面考慮，把工作安排的更加合理。

　　對于煙草行業(yè)而言，如果很好的運用在管理過程中積累下來的大數(shù)據(jù)，必將給我們帶來許多可以利用的價值。我們要積極擁抱這個大數(shù)據(jù)時代，贏得主動權(quán)，同時在運用數(shù)據(jù)時還要保持一顆警惕的心，才能實現(xiàn)提供煙草行業(yè)整體競爭力的目的！