煙草在線據(jù)《江西煙草雜志》報(bào)道　　煙草行業(yè)是國(guó)家財(cái)稅的重要來源，為國(guó)家利益和消費(fèi)者利益做出了重要貢獻(xiàn)。煙草專賣制度實(shí)行以來，煙草行業(yè)改革和發(fā)展取得了很大的成績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。新時(shí)期，煙草行業(yè)面臨著深化改革和加強(qiáng)管理，持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的任務(wù)，因此，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才隊(duì)伍，對(duì)煙草企業(yè)的生存和發(fā)展將起到非常重要的作用，本文圍繞這個(gè)問題作如下探討：

　　一、煙草員工素質(zhì)現(xiàn)狀分析

　　人的素質(zhì)構(gòu)成包括：文化素養(yǎng)、工作能力、思想道德、法制觀念、職業(yè)道德、審美觀、價(jià)值觀、身心健康等等。煙草企業(yè)員工素質(zhì)就是員工在自己本職工作內(nèi)對(duì)所從事工作或職業(yè)的理解及解決自己職業(yè)問題的知識(shí)、能力、技術(shù)技藝的綜合能力程度。就目前來看，煙草企業(yè)員工現(xiàn)狀主要有以下特點(diǎn)：

　　1.文化素養(yǎng)發(fā)展不均衡，新老員工銜接跨度大。煙草組建以來，因?yàn)闅v史的原因，一部分員工是通過轉(zhuǎn)制過來的，另一部分是通過各種關(guān)系和門路進(jìn)來的，還有一部分是大學(xué)或?qū)？茖W(xué)校畢業(yè)分配和招錄的，前兩者中的大部分員工文化程度低，缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)，工作方法比較簡(jiǎn)單，工作能力提升較難，而新進(jìn)的大學(xué)畢業(yè)生往往缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還不能熟練地駕馭本職工作，體觀在工作中難免出現(xiàn)人才青黃不接的現(xiàn)象，使企業(yè)難以適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)工作提出的新要求。

　　2.員工工作紀(jì)律性不強(qiáng)，專業(yè)服務(wù)水平不高。由于專賣執(zhí)法和卷煙營(yíng)銷工作的特殊性，部分員工存在作風(fēng)散漫、紀(jì)律松弛的現(xiàn)象，思想上存在畏難的情緒，工作中表現(xiàn)為作息不準(zhǔn)時(shí)、走訪客戶和市場(chǎng)檢查流于形式；機(jī)關(guān)人員雖然在建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的大環(huán)境下，服務(wù)意識(shí)有所提高，但自身素質(zhì)還不能完全適應(yīng)工作需要。

　　3.教育培訓(xùn)力度還不夠，激勵(lì)機(jī)制形式較單一。在教育培訓(xùn)方面，培訓(xùn)形式較為單一、內(nèi)容缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性；在人員激勵(lì)機(jī)制方面，其考核主要限于結(jié)果的考核，缺少過程的控制，工視員化指標(biāo)，忽略細(xì)節(jié)的管控，有可能導(dǎo)致管理行為不夠規(guī)范，進(jìn)而使得員工工作主動(dòng)性不高，最終形響煙草行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　二、提升煙草員工素質(zhì)的必要性

　　1.提高煙草員工的法律意識(shí)、廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和愛崗敬業(yè)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上講就是法治經(jīng)濟(jì)，所以員工必須不斷學(xué)習(xí)掌握法律知識(shí)，提高法律意識(shí)。堅(jiān)持依法辦事，加強(qiáng)監(jiān)控和制約機(jī)制，對(duì)內(nèi)防止腐敗和犯罪，對(duì)外可以保證員工的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)形象。

　　2.提高煙草員工在企業(yè)管理方面的能力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，員工必須具有扎實(shí)的企業(yè)管理知識(shí)和豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重員工管理知識(shí)的更新，要始終站在現(xiàn)代企業(yè)管理的最前沿。因此要轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)思維與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)?？坑^念創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。

　　三、提高煙草員工素質(zhì)的方法與途徑

　　人是生產(chǎn)力要素中最關(guān)鍵、最積極、最活躍的因素；人力資本表現(xiàn)為人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度等，總的來說表現(xiàn)為人的能力和素質(zhì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力，員工的科學(xué)文化水平和經(jīng)濟(jì)效益成正比，掌握科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的人是人力資源中的精華，是財(cái)富中的財(cái)富。員工的能力和素質(zhì)在很大程度上決定著企業(yè)的精神面貌、團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)、科技創(chuàng)新，甚至是企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)要想發(fā)展，必須采用各種途徑提高員工素質(zhì)。因此，針對(duì)上述煙草員工素質(zhì)存在的問題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提高員工的素質(zhì)：

　　1.轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，通過加強(qiáng)思想教育，有助于增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，提高凝聚力，樹立團(tuán)隊(duì)精神。轉(zhuǎn)變思想觀念，即應(yīng)把煙草各項(xiàng)工作規(guī)章制度作為員工個(gè)人工作、生活的第一要?jiǎng)?wù)，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保政令暢通。在具體工作中增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)新性，熱愛煙草事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)綜合素質(zhì)不斷提升。加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)。

　　2.重視員工地位，關(guān)心員工需要。員工是企業(yè)最重要的資源，要開發(fā)和利用好這個(gè)資源，其基本原則，就是“關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、激勵(lì)人”，這是開發(fā)和提高員工綜合素質(zhì)的基本前提；可充分利用各種宣傳工具對(duì)員工進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀的教育，大力宣傳好人好事和先進(jìn)事跡，形成學(xué)習(xí)好人好事的濃厚風(fēng)氣，使廣大員工堅(jiān)定信心，學(xué)文化、鉆業(yè)務(wù)、積極向上；通過以上舉措樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣在員工的物質(zhì)需求和精神需求得到基本滿足的條件下，他們最重要的需求就是受尊重、被關(guān)懷，把員工看作是公司財(cái)富的創(chuàng)造者，使他們感到自己被尊重、被愛護(hù)、被關(guān)心，他們才會(huì)產(chǎn)生出工作和學(xué)習(xí)的熱情，才會(huì)愿意自覺地提高自己各方面的素質(zhì)，努力地為公司服務(wù)。有這種基石，我們才能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目的和管理決策，對(duì)職工進(jìn)行激勵(lì)，不斷地提高職工素質(zhì)，從而同心同德地去完成既定的目標(biāo)，推動(dòng)公司發(fā)展。

　　3.加大培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷提高隊(duì)伍分析、解決、處理問題的能力，使之適應(yīng)新形勢(shì)下工作的要求。以“多層次、多渠道、全方位”的方式，按照全面規(guī)劃、整體推進(jìn)的原則，有計(jì)劃、有目的、有步驟地抓好教育培411，在培訓(xùn)機(jī)制方面，建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的科學(xué)完備的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)常態(tài)化、周期化，把各項(xiàng)培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，以專業(yè)知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)的提升為重點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為支撐，根據(jù)新形勢(shì)和新需要，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)的范圍、拓寬教育培訓(xùn)視野，提高煙草員工的綜合能力。在培訓(xùn)方式方面，采取理論實(shí)踐相結(jié)合的方針，同時(shí)還可以采取知識(shí)競(jìng)賽、情景再現(xiàn)、戶外演練等一系列的方式，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)i質(zhì)量。

　　4.完善考核激勵(lì)機(jī)制，建立學(xué)習(xí)型組織。深化薪酬體系改革，以能力、水平作為考核基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)煙草員工積極性、主動(dòng)性。細(xì)化薪酬制度，對(duì)相同范圍、不同表現(xiàn)的員工實(shí)行區(qū)別對(duì)待，為員工提供更大的發(fā)展空間；在績(jī)效考核方面，量化考核內(nèi)容，減少考核中的隨意性和片面性；在人才激勵(lì)機(jī)制方面，以“基本需求層次理論”為指導(dǎo)，通過薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情感激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)等激勵(lì)方式，不斷深化改革，健全和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最

　　終實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”。另外，努力探索縮小不同類別員工之間的收入差距的辦法，利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用刺激其不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力。提高員工素質(zhì)，實(shí)質(zhì)是要讓員工得到全面發(fā)展。而要求員工的全面發(fā)展，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)就更加迫切和需要。