煙草在線據《湖南中煙魅力黨建雜志》報道　　易浩，湖南中煙技術中心工藝研究所的所長。上世紀90年代加入長沙卷煙廠工作的他，親歷了湖南中煙科研實力的提升、工藝設備的蛻變，見證了企業(yè)日新月異的發(fā)展，如今的他，談起企業(yè)“3131314”的戰(zhàn)略愿景，言語中滿懷感恩與敬畏，對未來充滿了信心和希望。

　　和⁺工藝質量賦能平臺　為企業(yè)發(fā)展增光添彩

　　“早在今年三月，盧總來到技術中心進行調研辦公。她和我們工藝研究所的技術人員談起了‘和⁺工藝質量賦能平臺’的概念，希望技術人員能從繁重瑣碎的工作中解脫出來，真正為企業(yè)的發(fā)展賦能、助力?！闭勂鸸?131314戰(zhàn)略布局，易浩的語氣里透著興奮，向記者描述此前公司黨組書記、總經理盧平跟自己面對面溝通的細節(jié)。

　　易浩嘴里的“和⁺工藝質量賦能平臺”，是由技術中心牽頭立項，湖南中煙多部門協(xié)同合作，打通研發(fā)、煙葉、輔料、倉儲、生產等工藝質量管理環(huán)節(jié)的一體化管控體系。平臺搭建運行之后，將通過共享方式，把產品的設計、制造到消費環(huán)節(jié)的信息、技術、方法、經驗等互連互通；同時，運用整合力量，將平臺建設、場景體驗與社群、數(shù)據連接起來。

　　“簡單地說，和⁺工藝質量賦能平臺希望把專業(yè)技術人員從繁重的事務性工作中解脫出來，讓他們把能做的、應該做的事做得更好；不能做的、不該做的事交給系統(tǒng)來做，從而使線上線下聯(lián)動、內外資源共享、全供應鏈聯(lián)機作業(yè)，真正實現(xiàn)一站式、精準、便捷服務。目前，該項目已經由咱們技術中心牽頭梳理管控一體化需求，并起草相關方案，相信不久的將來，一個能將需求轉化為魅力產品的快速協(xié)同、品質持續(xù)提升的平臺將橫空出世，為湖南中煙的發(fā)展發(fā)揮巨大的賦能作用?！币缀茲M懷憧憬地說。

　　共享與賦能　讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

　　談起賦能和共享的話題，易浩有說不完的心里話。他告訴記者，事實上，技術中心工藝研究所一直將“共享”與賦能的理念運用到具體的工作中?！熬湍梦覀凂R上要報送國家局鑒定的項目‘材輔料上機適用性研究’來說吧。此前，煙草工業(yè)都有具體的技術性標準設定機器參數(shù)，卻無法保證所有的指標百分之百地適用，這是行業(yè)普遍存在的問題，很多工業(yè)企業(yè)難以解決。”

　　“但是，我們湖南中煙技術中心可以解決這個難題！”易浩話鋒一轉，透著驕傲?！拔覀儗⒉妮o料上機的工作按照便捷化、系統(tǒng)化的方式運作。組織工廠、原材料供應商共同探討、提供信息，在原有技術指標上增添更多的額外數(shù)據，使材輔料上機的的剔除率、輔料損耗率明顯降低。目前，這一項目已經在長沙卷煙廠進行推廣試驗，工廠的反響很好！”

　　為什么別人無法做到的事情，湖南中煙能做到？對于這個問題，易浩坦言，是共享與賦能在發(fā)揮作用。“如今，我們談到的‘工藝’其實說的都是‘大工藝’的概念，它的范圍廣、領域多、涉及到的專業(yè)知識千頭萬緒。此時，我們不能苛求每個崗位的工作人員都成為全方位的專家，但他們一定會有自己擅長的領域。此時，技術中心有責任牽頭，負責將所有專家組織起來發(fā)出指令，大家各取所長，努力溝通共同研究再執(zhí)行到位，就可以挑戰(zhàn)別人不可能完成的任務。”

　　厘清用戶真正的痛點　工藝服務有的放矢

　　對于工藝研究所而言，“用戶思維”不僅僅面向消費者，還要面向生產一線的卷煙制造工廠。一方面，湖南中煙在市場銷售的所有卷煙品牌，其包裝設計都需要通過工藝實現(xiàn)；另一方面，他們要為湖南中煙旗下各大工廠提供設備支持，以及包括培訓、指導、排憂解難等在內的“售后技術”服務。難怪易浩反復地向記者強調：“用戶思維跟我們關系密切！”

　　易浩告訴記者，近年來，隨著行業(yè)壓力的增大，市場新品層出不窮，對包裝設計的要求也愈來愈苛刻。在這種背景之下，湖南中煙技術中心在開發(fā)新品時，會派出專門的團隊與市場營銷中心對接，就新品的包裝設計、口味風格進行消費者調研。隨著調研樣本的增多，掌握的數(shù)據信息也將更為準確，便于研發(fā)人員把握消費者的痛點，真正實現(xiàn)產品設計有的放矢。

　　而實現(xiàn)工藝技術服務的“用戶思維”，在工藝研究所所長易浩看來有四個維度。

　　“一是對新員工進行培訓；其次，是舉行每月一次的工藝質量例會；此外，在生產過程中，每個工廠的煙機設備都可能出現(xiàn)特定的疑難問題。此時，工藝所憑借信息掌握相對全面的優(yōu)勢，在行業(yè)內及時調動各方資源、協(xié)調指導，做好服務；同時，工藝研究所要開展一些特定的研發(fā)項目，需要工廠參與實踐。通過這個過程，工廠和研究所都得到了自我提升，共同進步?！?/p>