如今，新冠肺炎已經(jīng)演化為全球性公共健康事件，根據(jù)世衛(wèi)組織的新冠肺炎報告，世界絕大部分國家和地區(qū)都出現(xiàn)了確診病例。在后疫情時代的背景下，企業(yè)還需做好科學(xué)合理的應(yīng)急方案制度，以避免疫情反彈時出現(xiàn)集體恐慌、無助，確保組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行和人員心態(tài)平穩(wěn)。

　　一、疫情防護(hù)的應(yīng)急舉措

　　（一）成立組織機(jī)構(gòu)。組建公司疫情防護(hù)小組，由小組統(tǒng)籌管理疫情期間防護(hù)工作的安排；實(shí)施關(guān)鍵人才A/B角替換制度，確保公司正常運(yùn)作；

　　（二）實(shí)施健康管理。對員工健康追蹤監(jiān)控，并在疫情期間建立日報制度，加強(qiáng)員工身體健康的監(jiān)督及管理，要求身體不適員工自我隔離，建立員工體能鍛煉計(jì)劃；

　　（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。強(qiáng)化員工宣傳與心理建設(shè)，梳理權(quán)威信息及時在企業(yè)內(nèi)通達(dá)，加強(qiáng)疫情防護(hù)宣傳與心理輔導(dǎo)建設(shè)，補(bǔ)助受疫情影響而生病的員工；

　　（四）做好物資儲備。加強(qiáng)防護(hù)物資的儲備及發(fā)放，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防護(hù)小組制定的防護(hù)方案，明確環(huán)境安全責(zé)任，確保關(guān)鍵防護(hù)物資（口罩、消毒酒精等）的采購、儲備及發(fā)放；

　　（五）選擇遠(yuǎn)程辦公?？刂埔咔?#xff0c;應(yīng)從傳播源、傳播途徑、易感人群等方面切斷一切可能，因此在疫情高峰期，遠(yuǎn)程辦公是一個行之有效的方案，信息部門應(yīng)確保遠(yuǎn)程通訊、辦公、會議及視頻設(shè)備的支持，保障員工能在家工作。

　　二、聚焦可控事項(xiàng)和關(guān)鍵領(lǐng)域

　　（一）疫情是全面的壓力測試：針對疫情發(fā)展對經(jīng)營業(yè)務(wù)造成的沖擊，特別是最壞情況，商業(yè)企業(yè)可以從各個角度進(jìn)行“壓力測試”，制定組織、資金、安全等全方位的應(yīng)急預(yù)案；

　　（二）應(yīng)差異化調(diào)整地域指標(biāo)：根據(jù)疫情輕重程度的不同，在重疫區(qū)適當(dāng)降低經(jīng)營指標(biāo)，更多聚焦風(fēng)險防范，在非疫區(qū)，著眼業(yè)績保障，應(yīng)該像保護(hù)生命一樣保證好業(yè)績；

　　（三）全面規(guī)避高風(fēng)險話題：切割爭議性話題，聚焦正面形象，謹(jǐn)言慎行；避免疫情流行時，出現(xiàn)不可控的網(wǎng)絡(luò)輿情。另外，訪銷人員在疫區(qū)、非疫區(qū)訪銷宣傳應(yīng)差異化，即疫區(qū)突出公益救災(zāi)，非疫區(qū)突出健康安全，整體降低商業(yè)宣傳屬性；

　　（四）幫助弱小零售戶：受疫情影響，消費(fèi)條件、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)場景均收到較大限制，對于受疫情影響嚴(yán)重的零售戶，可依托誠信互助小組建設(shè)，在更好地恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上向那些困難戶、受災(zāi)戶伸出援手，跟進(jìn)必要的政策配套，如行業(yè)性地爭取到相應(yīng)的稅收減免、金融服務(wù)，牽頭協(xié)調(diào)銀行等金融機(jī)構(gòu)，成立專項(xiàng)資金緩解困難零售戶現(xiàn)金流壓力，避免小弱零售戶流失，畢竟每一個小店的背后不僅涉及卷煙零售，更關(guān)系著社會就業(yè)和若干家庭生計(jì)；　

　　（五）把安全放在第一位：把安全工作放在“高于一切，重于一切，先于一切”的首要位置，絕對避免質(zhì)量、生產(chǎn)事故，特別是疫情相關(guān)安全事故，守護(hù)安全生產(chǎn)“生命線”；　

　　（六）樹立鮮明的“特殊時期使命感”：企業(yè)除了對員工關(guān)懷、支持外，還應(yīng)對疫情時期的企業(yè)方針、任務(wù)進(jìn)行宣傳，充分調(diào)動員工參與抗擊疫病和為社會貢獻(xiàn)的積極性，以此獲得企業(yè)文化的認(rèn)同感和提升企業(yè)凝聚力。