企業(yè)文化是人們互相作用時(shí)共同遵循的行為規(guī)范，作為一種先進(jìn)的管理理論、管理思想和管理方式，直接關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展并保持恒久的生命力。俗話說：“一年企業(yè)靠運(yùn)氣，三年企業(yè)靠經(jīng)營，十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化?！边@句話，在某種程度上已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域的共識(shí)。

　　一、企業(yè)文化是什么？

　　企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來說是行動(dòng)指南，是其核心思想，對(duì)于企業(yè)發(fā)展基于核心地位，是企業(yè)歷盡滄桑而不褪色的經(jīng)營信念，那么到底什么是企業(yè)文化呢？

　　我們看一下權(quán)威解答?！敖M織文化，是群體在解決外部適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時(shí)，習(xí)得的一組共享的基本假設(shè)。因?yàn)樗鼈冞\(yùn)轉(zhuǎn)的很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當(dāng)遇到這些問題時(shí)，如何去直覺、思考及感覺的正確方法?！薄５录由骋?/p>

　　這一定義來自于，被譽(yù)為“企業(yè)文化之父”的美國麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院教授埃德加沙因。這段話讀起來比較晦澀難懂，我們可以稍做解釋：組織文化是組織中的人們?cè)诮鉀Q外部資源獲取（資金、原材料、市場、客戶、政策等資源）和內(nèi)部資源整合（如何分配人力、財(cái)力、物力等使其發(fā)揮最高效率）時(shí)，大家共同認(rèn)可的一種正確的做法，這種做法已經(jīng)成為人們條件反射式的直覺和下意識(shí)的行動(dòng)。它在經(jīng)歷過無數(shù)次驗(yàn)證之后，已經(jīng)成為人們思考和行動(dòng)的一種習(xí)慣。這就是企業(yè)文化。

　　二、企業(yè)文化的作用

　　企業(yè)文化并無優(yōu)劣之分，只有適用與否，適合自己的就是最好的，從某種意義上來講主要有以下幾方面的作用：

　　（一）組織定位要清晰。企業(yè)文化的首要目的是幫助企業(yè)認(rèn)清自己，界定自己，無論是企業(yè)的管理層還是普通員工要十分清楚地知道我們是誰、我們要做什么、不做什么以及為什么做。

　　（二）企業(yè)價(jià)值要明確。一個(gè)組織的企業(yè)文化等同于該組織內(nèi)部共享與共識(shí)的“哲學(xué)”。哲學(xué)，是關(guān)于世界觀和方法論的學(xué)說。一個(gè)企業(yè)的“哲學(xué)”，就必然要明確：我們的世界觀是什么？我們判斷是非對(duì)錯(cuò)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們從事企業(yè)經(jīng)營的方法和途徑是什么？

　　（三）戰(zhàn)略思維要匹配。著名管理大師彼得德魯克曾說：“對(duì)文化來講，戰(zhàn)略是早餐，技術(shù)是午餐，產(chǎn)品是晚餐。文化可以把后面其他東西都吃掉?！睂?duì)任何組織而言，文化的匹配都是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要前提。企業(yè)戰(zhàn)略要靠人來實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于人來講，最大的不穩(wěn)定因素是思想與信念。一群有著共同目標(biāo)的人，可以眾志成城，也可以一盤散沙。讓人們眾志成城的從來都不是戰(zhàn)略，而是文化。

　　（四）經(jīng)營管理要嚴(yán)格。掛在墻上的企業(yè)文化，是一文不值的。“只有靠領(lǐng)導(dǎo)人不斷傳遞、溝通，并用酬賞加以強(qiáng)化，企業(yè)愿景才會(huì)躍出紙面，擁有生命力而不流于口號(hào)。否則，企業(yè)愿景的價(jià)值，還不如印愿景的紙張?！?/p>

　　在中國，擁有上百年歷史的企業(yè)可謂鳳毛麟角，而同仁堂這家擁有三百多年歷史的企業(yè)，始終不忘自己的初心，堅(jiān)守著自己的使命?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這是同仁堂始終堅(jiān)持的文化信念，已深深地融入到了其日常的經(jīng)營管理之中，成為支撐其成功的核心要素。

　　（五）員工行為要規(guī)范。文化是“共享的基本假設(shè)”。既然是“共享”的，那么組織中的所有人都必須成為踐行企業(yè)文化的一份子。企業(yè)都有一整套完整的“員工行為規(guī)范”，從文化的角度而言，這種“規(guī)范”是為員工劃出了底線，明確地告訴員工那些不能做、哪些必須做。而企業(yè)文化真正需要去做的，是激發(fā)員工的熱情，引導(dǎo)大家主動(dòng)做正確的事并且把事情做正確。

　　三、企業(yè)文化落地措施

　　讓員工主動(dòng)與企業(yè)一起成長，一起壯大，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，這是企業(yè)文化落地生根關(guān)鍵。

　　“企業(yè)文化”的重點(diǎn)不在“文”，而在“化”。對(duì)企業(yè)文化而言，信者就是建設(shè)者。只有員工“信”了，離“化”也就不遠(yuǎn)了?！八荚础蔽幕粌H是“飲水思源，感恩于懷”的情感溯源和道德回報(bào)，更加是“圣人畏因，凡夫畏果”的理智選擇。因此，要通過各種活動(dòng)闡釋“思源”文化感恩情懷的真正意義。

　　（一）搭建企業(yè)文化理念的平臺(tái)

　　開展企業(yè)感恩文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)宣傳，營造良好的感恩文化氛圍，讓員工在感恩中成長，讓企業(yè)在感恩中不斷發(fā)展壯大。

　　一是營造環(huán)境，形成氛圍。強(qiáng)化企業(yè)感恩文化的宣傳，把感恩文化根植于心、形成于思、見諸于行、收獲于果。通過各種宣傳渠道推出系列感恩專題欄目，組織職工寫“感恩心語”，開展以感恩為主題的詩歌、書法、美術(shù)、攝影作品的創(chuàng)作，以凝聚感恩的強(qiáng)大精神力量；在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，提倡員工用感恩的心態(tài)做好本職工作。

　　二是開展活動(dòng)，加強(qiáng)引導(dǎo)。在培育企業(yè)感恩文化的實(shí)踐中，將“感恩伴我成長”作為開展感恩活動(dòng)、加強(qiáng)感恩教育的基調(diào)。采取“感恩教育活動(dòng)月”，開展以“感恩自強(qiáng)謀發(fā)展，立足崗位作奉獻(xiàn)”為主題的系列活動(dòng)，組織員工做一件感恩的事情、寫一條感恩心語、寫一篇感恩文章，舉辦感恩演講比賽、開展評(píng)選感恩人物、感恩巡回報(bào)告會(huì)等。

　　三是搭建平臺(tái)，提供保障。加強(qiáng)感恩文化建設(shè)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確部門責(zé)任，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、部門推動(dòng)、員工為主、廣泛參與”的格局。干部首先要結(jié)合自身成長經(jīng)歷帶頭講感恩，做好示范帶頭作用，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)父母常懷感恩之心，珍惜崗位，努力工作，并將干部道德品質(zhì)情況納入工作考核中；每年的“感恩教育活動(dòng)月”要找準(zhǔn)主題，制定具體方案，明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供保障，狠抓落實(shí)，與企業(yè)中心工作相結(jié)合，形成企業(yè)感恩文化建設(shè)的長效機(jī)制。

　　（二）制度保障，建立長效機(jī)制

　　在企業(yè)文化建設(shè)過程中，經(jīng)常會(huì)遇見由于過于剛性化的管理，過于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫燃s束，針對(duì)性、靈活性不強(qiáng)，導(dǎo)致制度執(zhí)行方面差強(qiáng)人意。此時(shí)，應(yīng)圍繞企業(yè)文化建設(shè)的核心理念，清楚表明企業(yè)提倡什么、摒棄什么、獎(jiǎng)勵(lì)什么、懲戒什么，應(yīng)該怎么做。將其分解為能識(shí)別、可操作的具體行為規(guī)范，通過有形的機(jī)制、體制和有效的執(zhí)行，把“虛”的理念落到“實(shí)”處，并通過有效的措施和方法來保障。

　　一是固化于制，加強(qiáng)制度建設(shè)。在推進(jìn)企業(yè)文化落地的過程中，將企業(yè)文化建設(shè)與嚴(yán)格合理的考核制度、監(jiān)督制度以及獎(jiǎng)懲制度結(jié)合，不斷尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行制度和理念要求的差距和不足。繼續(xù)完善和優(yōu)化規(guī)章制度，解決規(guī)章制度之間的系統(tǒng)性、配套性和穩(wěn)定性的問題，提高制度的可行性和操作性。企業(yè)員工也能將內(nèi)化的文化理念對(duì)照著制度的要求融入到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

　　二是實(shí)化于行，創(chuàng)新踐行方式。企業(yè)文化建設(shè)要落地要生根，最明顯的成果和體現(xiàn)就是要實(shí)化在具體行動(dòng)上，即明確我們應(yīng)該“怎么做”和“做什么”的問題。抓好《員工行為規(guī)范》宣貫與落實(shí)。實(shí)行崗位實(shí)踐標(biāo)兵機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化理念入腦、入心、入行。積極轉(zhuǎn)變工作理念及方式方法，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，促進(jìn)具體工作內(nèi)容從形式主義向求真務(wù)實(shí)、高效執(zhí)行轉(zhuǎn)變。加大工作創(chuàng)新的力度，采取“引進(jìn)來、走出去”的策略，促進(jìn)工作流程從一成不變、創(chuàng)新不足向開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

　　三是外化于形，打造企業(yè)形象。以深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在發(fā)展中不斷賦予企業(yè)新的文化內(nèi)涵和外在形象。一是面向市場、面向客戶，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。二是推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化服務(wù)。加強(qiáng)員工規(guī)范化服務(wù)力度，積極依靠社會(huì)力量和客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。三是積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，通過參加公益、聯(lián)誼等活動(dòng)，密切與客戶和社會(huì)各界，贏得信任和尊重。

　　（三）以人為本，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感

　　人才是企業(yè)不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基石，突出人才培養(yǎng)，堅(jiān)持以人為本，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感、獲得感、榮譽(yù)感。

　　一是開展以“人本工程”為目標(biāo)的人力資源建設(shè)，樹立“一流的事業(yè)要靠一流人才來支撐，一流的人才要靠一流文化來滋養(yǎng)”的“人本理念”，建立健全人才機(jī)制，營造出“關(guān)心人、成就人、依靠人”的良好氛圍。

　　二是建立人才儲(chǔ)備機(jī)制上，拓寬員工職業(yè)發(fā)展渠道，提升員工晉升的空間。在工作實(shí)際中，成立文學(xué)、藝術(shù)、體育等多個(gè)文化方陣與興趣愛好小組，通過職代會(huì)、職工議事會(huì)等民主管理形式，激發(fā)廣大職工參與企業(yè)民主管理、　民主監(jiān)督，營造建設(shè)和諧企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，從而推進(jìn)職工群眾在企業(yè)發(fā)展過程中的共建共享，真正實(shí)現(xiàn)“想干事者有機(jī)會(huì)、會(huì)干事者有平臺(tái)、干成事的有地位”的氛圍。

　　三是健全人才培養(yǎng)機(jī)制上，加大復(fù)合型人才培養(yǎng)力度。進(jìn)一步建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，在促進(jìn)員工綜合素質(zhì)、服務(wù)品牌建設(shè)水平和整體工作效能有提升。