在2019年的最后一周充滿信心，而又充滿期待，或許是整個行業(yè)最為直觀的狀態(tài)還原。一方面，2019年的好不僅為新一年的好奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)，也讓整個行業(yè)再一次恢復(fù)從容不迫、游刃有余；另一方面，經(jīng)過積極有效的主動調(diào)控之后，市場已經(jīng)“虛位以待”，品牌早就“整裝待發(fā)”，現(xiàn)在就等著新年鐘聲的“一聲令下”。

　　我在今年這么好，明年就一定會更好！？中，提出過這樣的疑問，今年為什么這么好？透過整體面上銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)提升、狀態(tài)不斷優(yōu)化、品牌快速發(fā)展近乎齊頭并進(jìn)、皆大歡喜的好，整個行業(yè)都需要解釋，需要因果解讀，或者說，需要分析和研究2019年好的原因與構(gòu)成，來回答和推動2020年更進(jìn)一步的好。

　　這或許是對2019年最好的總結(jié)與回顧。

　　第一，“1+6+2”的整體設(shè)計與廣泛動員。圍繞建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所發(fā)布的“1+6+2”政策體系，在頂層設(shè)計上體現(xiàn)了充分的全局性、系統(tǒng)性、前瞻性，對于推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量以及未來3-5年的科學(xué)發(fā)展都將發(fā)揮舉綱張目、提綱挈領(lǐng)的關(guān)鍵作用，上一個取得如此效果的綱領(lǐng)性文件是“卷煙上水平”。

　　盡管“1+6+2”的具體推進(jìn)還有一個必要的過程，目前的進(jìn)度主要集中在宣貫動員與方案細(xì)化，但對于整個行業(yè)的廣泛動員已經(jīng)體現(xiàn)出來，各家企業(yè)、各個品牌都在圍繞“1+6+2”而展開具體的實(shí)施意見，除了必要的規(guī)定動作，各家的自選動作既是對“1+6+2”的積極作答，也在更大程度上激發(fā)了各地市場、不同品牌的發(fā)展活力。

　　第二，從“總量控制、稍緊平衡”到“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”。在經(jīng)歷了無可奈何的開閘放水，從2017年開始自下而上的“總量控制、稍緊平衡”之后，“總量控制、稍緊平衡”的極端重要性得到再一次確認(rèn)，但是市場調(diào)控有從一個極端走向另外一個極端的傾向，過去是“不緊”，現(xiàn)在搞成了“太緊”。

　　行業(yè)層面提出“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”新的16字方針，其目的就是解決“過緊”、“太緊”的突出問題，這個對癥下藥已經(jīng)發(fā)揮了積極作用，尤其今年下半年市場調(diào)控的精準(zhǔn)度、合理性有了很大的改善。不過，對于“合理”的理解，以及“持續(xù)”的確保，還需要認(rèn)識的到位、能力的提升和技術(shù)的優(yōu)化。

　　第三，嚴(yán)格規(guī)范提高到新的層次和標(biāo)準(zhǔn)。接受檢查，迎接下一個檢查，準(zhǔn)備下下一個檢查，或許是今年執(zhí)行“嚴(yán)格規(guī)范”最真實(shí)的寫照。不管是各項專項治理，比如“天價煙”的專項治理；還是以案促改的落地到位，治標(biāo)治本、標(biāo)本兼治的不打折扣，行業(yè)對于“嚴(yán)格規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，都提高到了新的高度和層次。

　　這是好事情，我們這個行業(yè)就是要堅持以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措來確?！皣?yán)格規(guī)范”，在嚴(yán)格規(guī)范這個問題上沒有任何的條件可講，也沒有任何可以理解的原因。老話說，一顆老鼠屎壞了一鍋湯，但到我們這個行業(yè)，老鼠屎壞掉的不止是湯，還會連帶把鍋給害了，還會讓鍋來“背鍋”，不能讓老鼠屎壞了鍋。

　　第四，軟實(shí)力的提出與提升。在今年半年會上，國家局首次提出“不斷提升行業(yè)軟實(shí)力”這一重大課題，從“加強(qiáng)文化建設(shè)”和“推進(jìn)學(xué)習(xí)型行業(yè)建設(shè)”兩個大的方面作出了安排部署。最直接的感受，提升行業(yè)軟實(shí)力不只是新提法、新要求，更是提高行業(yè)治理水平的重要舉措、重要支撐，過去我們過于強(qiáng)調(diào)硬貢獻(xiàn)，弱化了軟實(shí)力。

　　在提升行業(yè)軟實(shí)力這個大課題下，“保衛(wèi)煙草主權(quán)”是一個非常深刻的提法，在“兩個至上”的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了中國煙草在新時代的新使命。更重要的是，基于建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系的頂層設(shè)計，實(shí)現(xiàn)“中國煙草”的品牌化輸出和整體感打造，推進(jìn)“中國煙草”真正的品牌化是一個動作，強(qiáng)化運(yùn)用行業(yè)統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)是另外一個動作。

　　第五，結(jié)構(gòu)主導(dǎo)的品牌大年。2019年，很多品牌都邁上歷史新高，尤其那些具有結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、布局細(xì)分特色的品牌，這個不多講，感興趣的朋友可以看看各家品牌的官微，能夠了解到各自的成績和角度。面對“136”、“345”的壓力和誘惑，有的品牌選擇了加快一、二類煙規(guī)模化的步伐，有的品牌選擇越過二類煙甚至普一類煙以價值換空間。

　　特別值得關(guān)注的點(diǎn)，一個是“大重九”的單飛，盡管還沒有官方確認(rèn)，盡管很多品牌都有事實(shí)的副品牌作業(yè)，但“大重九”的單飛仍然有可能引起連鎖反應(yīng)，也會強(qiáng)化副品牌的決心和投入。另一個是“荷花”、“寬窄”的破10萬箱，高端品牌的門檻已經(jīng)提高到10萬箱級，從明年上半年情況看，他們都將越過20萬箱，這在幾年前是很難想象的。

　　第六，遲到但不能缺席的“互聯(lián)網(wǎng)+”。4.20的炸號事件，還原了行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力的弱脆，也倒逼了行業(yè)改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)接入的技術(shù)和能力，不管工業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)消費(fèi)者研究和服務(wù)，還是商業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+專賣”，從終端延伸到消費(fèi)者的客戶服務(wù)，本質(zhì)上是思維提升與技術(shù)提高，關(guān)鍵要建立用戶視角，否則就只是“+互聯(lián)網(wǎng)”。

　　大連的“春天便利”，浙江的“燃逅”、“香溢連鎖”，廣東的“二十支”，在即將過去的一年都有非常不錯的表現(xiàn)和更加積極的進(jìn)步，只要方向正確，需要的是堅持不懈、持之以恒，而不是今年鼓搗這樣，明年折騰那樣，用戶視角最重要還原到客戶服務(wù)上來，多一些“煙草能為客戶做什么”，少一些“客戶要為煙草做什么”。

　　第七，電子煙的沖擊，比蠶食市場更突出的是折射出內(nèi)部的因循守舊、故步自封。趕在“雙11”之前的清網(wǎng)、斷網(wǎng)行動，摁下了電子煙一路狂奔的暫停鍵，不過也僅僅還只是暫停了一下。那些因此慶幸又或者歡呼“狼來不了”的聲音，其實(shí)和對電子煙一問三不知沒有任何的區(qū)別，大趨勢不會因?yàn)橐粫r的暫停而改變方向。

　　電子煙的問題，歸根結(jié)底還原到我們對新技術(shù)、新需求、新趨勢的敏感性和反應(yīng)度，不能嘴巴上說市場導(dǎo)向，習(xí)慣性閉門造車。應(yīng)對，準(zhǔn)確說，面對電子煙的沖擊，不僅僅只是推出類似的電子煙產(chǎn)品，技術(shù)上的補(bǔ)課也很重要，但更應(yīng)該補(bǔ)課的是思維和觀念的更新，否則只能跟在“野蠻人”的背后捧著金飯碗討飯吃。

　　實(shí)際上，2019年值得說道的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，也正因?yàn)檫@一年過得很充實(shí)，走得很扎實(shí)，我們才會對2020年的到來充滿信心、充滿期待。