盡管已經(jīng)做出極大努力、付出慘痛代價(jià)，新冠疫情仍然不斷演變成為一場(chǎng)全球性的健康危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和流動(dòng)性危機(jī)。對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)而言，這都是前所未有——甚至生死未卜——的危機(jī)和難關(guān)，沒(méi)有最難，只有更難，而對(duì)于中國(guó)煙草來(lái)說(shuō)，除了承受相同的壓力、相同的困難、相同的問(wèn)題之外，還需要“努力多做貢獻(xiàn)”的決心和行動(dòng)?！?/p>

　　過(guò)去每一次面對(duì)挑戰(zhàn)，都有中國(guó)煙草的挺身而出?！?/p>

　　這一次，在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)煙草舉全行業(yè)之力，在“非常時(shí)期”拿出“非常舉措”，以全產(chǎn)業(yè)鏈的全面發(fā)動(dòng)、開(kāi)足馬力，在最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的快速恢復(fù)，努力將疫情帶來(lái)的損失降到最低程度，為奪取疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)“雙勝利”做出了積極貢獻(xiàn)?？梢钥隙ǖ氖?#xff0c;只要有需要，只要一聲令下，中國(guó)煙草還將做出更大努力、拿出更大作為?！?/p>

　　疫情期間的全力以赴、迎難而上，不僅體現(xiàn)了煙草專賣制度設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性，也積極彰顯了中國(guó)煙草“自覺(jué)從黨和國(guó)家工作大局中找準(zhǔn)定位”的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”管理體制從根本上決定了煙草行業(yè)始終把維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益放在首位，“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀保證了整個(gè)行業(yè)的聞令而動(dòng)、令行禁止?！?/p>

　　尤其需要指出的是，中國(guó)煙草在疫情期間積極有效的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、由負(fù)扳正，不是簡(jiǎn)單的大水漫灌，而是建立在充分發(fā)揮煙草專賣制度優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，積極內(nèi)部發(fā)動(dòng)、深度產(chǎn)業(yè)挖潛、加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)。事實(shí)上，疫情對(duì)于消費(fèi)的抑制和削減——傳導(dǎo)給煙草產(chǎn)業(yè)的影響——非常明顯，一個(gè)是當(dāng)期直接的消費(fèi)減少，另一個(gè)是后續(xù)消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的持續(xù)下降?！?/p>

　　也正因?yàn)榇?#xff0c;煙草這些關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙先?、豁得出去的表現(xiàn)，就不僅僅只是一個(gè)行業(yè)——得益于專賣體制、得益于之前的工作基礎(chǔ)，得益于全行業(yè)聞令而動(dòng)——的奮斗，也再一次提醒了我們，對(duì)穩(wěn)固專賣制度要有更加清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)理性控?zé)?、依法控?zé)熞懈忧逍训恼J(rèn)識(shí)，對(duì)推動(dòng)煙草產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要有更加清醒的認(rèn)識(shí)。

　　因?yàn)闊煵菟幍默F(xiàn)實(shí)環(huán)境，是長(zhǎng)期缺乏客觀、理性、科學(xué)的聲音?！?/p>

　　以疫情期間為例，3月27日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布，1至2月份全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比下降38.3%。在41個(gè)工業(yè)大類行業(yè)中，只有4個(gè)行業(yè)利潤(rùn)總額同比增加，其中煙草制品業(yè)利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)31.5%。這個(gè)31.5%——在互聯(lián)網(wǎng)上得到的反饋——煙草的自身努力和面臨壓力并沒(méi)有得到尊重，而之前的捐款捐物，同樣也沒(méi)有過(guò)于積極的評(píng)價(jià)?！?/p>

　　本來(lái)是，在非常時(shí)期拿出非常舉措，在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)關(guān)鍵責(zé)任，在特殊時(shí)期發(fā)揮特殊作用，是以煙草的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和壓力自扛來(lái)消化掉疫情影響，但公眾卻不知道、不理解、不認(rèn)同，這或許是當(dāng)前煙草外部環(huán)境的直接還原和最大挑戰(zhàn)。漫罵、污蔑、抹黑還好說(shuō)，講道理、擺事實(shí)就可以，但這種不被理解、不被認(rèn)同，并不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。　

　　更加殘酷的現(xiàn)實(shí)是，未來(lái)煙草極有可能面臨貢獻(xiàn)越大、罵聲越多的尷尬與無(wú)奈。長(zhǎng)期的有色眼鏡，再加上道德原罪，讓外界對(duì)于煙草的發(fā)展不可能保持客觀和清醒，這不是我們?cè)固煊热说睦碛?#xff0c;卻是無(wú)可奈何的窩火。接下來(lái)，還要繼續(xù)“努力多做貢獻(xiàn)”的中國(guó)煙草，有必要以更加積極、更加主動(dòng)的態(tài)度來(lái)化解這些誤解，才能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取合理而必要的外部空間。

　　所以，還需要加強(qiáng)公共關(guān)系這一環(huán)?！?/p>

　　一方面，必須要承認(rèn)，不管態(tài)度的謹(jǐn)慎，又或者能力的局限，煙草的對(duì)外公共關(guān)系還有一定的缺位。面對(duì)煙草控制的極端化、絕對(duì)化、片面化，包括那些對(duì)于煙草行業(yè)的污名和抹黑，不是一味退讓沉默就能解決問(wèn)題。面向社會(huì)公眾講什么、怎么講、講成什么樣，努力讓大家增進(jìn)了解、加深理解。放大一點(diǎn)，就是要有更加清晰的自我認(rèn)知、自我定位、自我主張。

　　另一方面，從合法性到合理性再到必要性，除了《煙草專賣法》的法定賦權(quán)，還可以圍繞“保衛(wèi)煙草主權(quán)”這個(gè)使命來(lái)加以展開(kāi)，而沒(méi)有必要只是停留在稅利貢獻(xiàn)這個(gè)層面。從行業(yè)最近兩年的思路來(lái)看，已經(jīng)走出了淡化貢獻(xiàn)這一步，非常正確也很有必要。下一步，或許還可以圍繞“保衛(wèi)煙草主權(quán)”來(lái)把新時(shí)代的煙草使命有更進(jìn)一步的提煉和升華?！?/p>

　　這其中的關(guān)鍵，煙草專賣制度以及煙草行業(yè)絕非控?zé)熉募s的阻力，恰恰相反的是，煙草專賣制度不僅在之前已經(jīng)被證明切實(shí)可行、行之有效，而且當(dāng)前和今后一段時(shí)期都有其合理性和必要性，煙草行業(yè)為控?zé)熉募s所做出的努力也不能無(wú)視和抹滅，不管是“總量控制、稍緊平衡”的市場(chǎng)調(diào)控，又或者降低危害、減少風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新。

　　在這個(gè)意義上，也更加凸顯了提升行業(yè)軟實(shí)力的全局性、戰(zhàn)略性。

　　過(guò)去，煙草一直強(qiáng)調(diào)硬貢獻(xiàn)，淡化或者說(shuō)忽略了軟實(shí)力，所以外界對(duì)煙草的認(rèn)知和評(píng)價(jià)往往是片面甚至負(fù)面的，通過(guò)提升軟實(shí)力來(lái)補(bǔ)齊短板現(xiàn)實(shí)而必要，一個(gè)是“中國(guó)煙草”的品牌化、整體感，以整體性的品牌輸出來(lái)消除公眾認(rèn)知的碎片和偏差；另一個(gè)是“兩個(gè)至上”的具體化、認(rèn)同度，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)來(lái)把行業(yè)遵循延伸拓展為社會(huì)尊重。

　　對(duì)于行業(yè)而言，“潛心做事、低調(diào)做人”是本色，“努力多做貢獻(xiàn)”是責(zé)任更是能力。唯有此，才能在當(dāng)下贏得更多信任。