對(duì)于上半年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、任務(wù)進(jìn)度，除了搶出來(lái)的進(jìn)度、換回來(lái)的空間、扛下來(lái)的責(zé)任，更得益于之前的工作基礎(chǔ)，尤其前兩年行業(yè)扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，堅(jiān)定不移去庫(kù)存、調(diào)狀態(tài)，既實(shí)現(xiàn)了2019年“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和市場(chǎng)狀態(tài)達(dá)到近年來(lái)最好水平”，也是行業(yè)統(tǒng)籌做好、有序有力推進(jìn)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的根本支撐。

　　在今年疫情防控最緊急的時(shí)候，也是追趕目標(biāo)進(jìn)度最吃勁的階段，作為煙草產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，廣大零售戶(hù)堅(jiān)定地同煙草站在一起，共克時(shí)艱、共擔(dān)責(zé)任，在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮了關(guān)鍵作用。除了承擔(dān)——在消費(fèi)尚未完全打通、恢復(fù)難度很大的市場(chǎng)環(huán)境中——補(bǔ)齊庫(kù)存的當(dāng)期壓力，在一段時(shí)間，零售戶(hù)都是以“一己之力”在消化庫(kù)存居高、銷(xiāo)售乏力的困難。

　　在這個(gè)意義上，零售戶(hù)與煙草，既是利益共同體，更是責(zé)任共同體。

　　在整體面上的充分肯定之外，零售戶(hù)之所以能夠“挺身而出”，盡管有，但顯然不止于擔(dān)當(dāng)精神。這其中，既有過(guò)去打下的基礎(chǔ)，這兩年堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”的整體調(diào)控，讓零售終端始終處于有能力、有條件、有基礎(chǔ)的良好狀態(tài)；更有他們對(duì)繼續(xù)堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)控的前景看好，正所謂“一力降十會(huì)”，只要調(diào)控到位，其它都好辦。

　　一是對(duì)煙草的信任。這兩年，重回“總量控制、稍緊平衡”，再加上“增速合理、貴在持續(xù)”的整體定調(diào)，不僅整個(gè)行業(yè)穩(wěn)住了心神，零售戶(hù)也增加了信任，即便壓力最大、最困難的時(shí)候，去到零售戶(hù)那里，看到大家都有難處，但抱怨職責(zé)很少，這是有原因的。除了“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和市場(chǎng)狀態(tài)達(dá)到近年來(lái)最好水平”，零售戶(hù)對(duì)煙草的信任、客我關(guān)系也在最好水平。

　　二是對(duì)經(jīng)營(yíng)的信心。對(duì)于零售戶(hù)而言，賺錢(qián)嗎？賺錢(qián)就是好生意。有前景嗎？有前景就有信心。這兩年，大家經(jīng)營(yíng)卷煙有合理、穩(wěn)定且持續(xù)的效益，經(jīng)營(yíng)信心自然上來(lái)了，行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)控、貨源投放、客戶(hù)服務(wù)更加科學(xué)、更加規(guī)范、更加系統(tǒng)，這對(duì)于增強(qiáng)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信心至關(guān)重要，也產(chǎn)生了有助于市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的積極效果。

　　而這一切又首先建立在“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”之上，去年的“最好水平”，疫情期間的高分表現(xiàn)，都離不開(kāi)這個(gè)前提，也再一次實(shí)證了極端重要性。

　　從疫情之前的擰緊龍頭，到疫情初期的打亂中斷，再到追趕進(jìn)度階段的加大力度，“稍緊平衡”有一個(gè)階段性的適度突破，工業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度、商業(yè)的投放節(jié)奏都有加快、放大，這是客觀(guān)存在的，也是必要合適的。從5月份開(kāi)始，隨著目標(biāo)進(jìn)度的有所保證，行業(yè)層面加大了調(diào)控力度，從源頭上強(qiáng)調(diào)和保證“緊”的標(biāo)準(zhǔn)、“緊”的要求，并保持了宏觀(guān)調(diào)控的嚴(yán)肅性與連續(xù)性。

　　不過(guò)，相比于“放”的立竿見(jiàn)影，“收”本來(lái)就需要更長(zhǎng)的過(guò)程，再加上消費(fèi)沒(méi)有完全恢復(fù)，庫(kù)存消化、狀態(tài)修復(fù)、信心提振正在不斷恢復(fù)、持續(xù)向好的過(guò)程當(dāng)中，我們既要看到其中的積極因素、向好勢(shì)頭，存在的問(wèn)題和矛盾也不能回避、不容忽視。解決好這些問(wèn)題，既是鞏固信任、強(qiáng)化信心的需要，更是鞏固信任、強(qiáng)化信心的支撐。

　　一是“緊”的不平衡。整體面上的“緊”，現(xiàn)在已經(jīng)差不多到位，但不同區(qū)域、不同時(shí)段、不同價(jià)位、不同形態(tài)的“緊”有差異，也有矛盾，因?yàn)橹匦掠兴ь^的區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)、不平衡，有些市場(chǎng)想緊緊不起來(lái)，有些地方又偏緊、過(guò)緊，比如，眼下的低價(jià)煙就有突出的供需失衡，低價(jià)煙掙錢(qián)是好事情，但比高端煙掙錢(qián)就有些過(guò)猶不及。

　　二是“增”的可持續(xù)，在總量增長(zhǎng)——更像是轉(zhuǎn)移支付——有限的前提下，結(jié)構(gòu)提升的重要性不言而喻，但目前的結(jié)構(gòu)提升還嚴(yán)重依賴(lài)于投放建設(shè)近乎唯一的工具，加大高端產(chǎn)品投放，構(gòu)成了拉的力量，控制低段產(chǎn)品供應(yīng)，提供了割的效果，堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”，有助于投放建設(shè)發(fā)揮出事半功倍的作用，但這也僅僅只是基礎(chǔ)性的一步，要實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)”還很艱巨。

　　在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，接下來(lái)的重點(diǎn)：

　　1.建立新的認(rèn)識(shí)。大家對(duì)“總量控制、稍緊平衡”，在認(rèn)識(shí)上早就沒(méi)問(wèn)題，但在具體的投放調(diào)控上還是習(xí)慣于按照進(jìn)度來(lái)，而不是跟著需求走，在節(jié)奏的把握上就難免快慢失衡，所以增加“增速合理、貴在持續(xù)”的要求，將市場(chǎng)調(diào)控的依據(jù)和發(fā)力從進(jìn)度保證調(diào)整到需求滿(mǎn)足上來(lái)，沒(méi)有需求支撐的市場(chǎng)調(diào)控終歸是無(wú)根之木、無(wú)源之水。

　　2.提高技術(shù)含量。目前來(lái)看，整體面上的“緊”已經(jīng)基本到位，但不同市場(chǎng)、不同品牌、不同客戶(hù)還是有不小的差異，尤其在精準(zhǔn)、精細(xì)兩個(gè)緯度還需要抓緊補(bǔ)齊短板。在量的平衡與滿(mǎn)足之外，對(duì)品牌、品類(lèi)、價(jià)位和形態(tài)到具體客戶(hù)那里的匹配與組合要更精準(zhǔn)、更精細(xì)，能賣(mài)的有保證，想賣(mài)的有回應(yīng)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，品牌再賺錢(qián)，零售戶(hù)拿不到貨也掙不到錢(qián)。

　　3.改善客戶(hù)服務(wù)。只要堅(jiān)持做到、做好“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”，就已經(jīng)奠定了客戶(hù)服務(wù)的最大基本面，也正因?yàn)槟繕?biāo)進(jìn)度的有所保證，才更加不能為改進(jìn)而改進(jìn)，搞那些華而不實(shí)的虛東西、花架子，錦上添花都要少搞，不是不需要，而是應(yīng)該多做雪中送炭的事情，關(guān)鍵是從“把煙賣(mài)給零售戶(hù)”到“幫零售戶(hù)賣(mài)煙”，真真正正幫助他們提高經(jīng)營(yíng)能力。

　　4.重視信心傳遞。2月下旬全面發(fā)動(dòng)、開(kāi)足馬力的時(shí)候，有些地方井然有序，有些地方明顯慌亂，除了經(jīng)營(yíng)能力上的差距，策略上的慌慌張張、朝令夕改，還有與零售戶(hù)溝通的問(wèn)題，溝通不到位就會(huì)讓大家產(chǎn)生恐慌心理，甚至制造踩踏效應(yīng)。只要堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”，行業(yè)決心有多大，零售戶(hù)信心就有多大。

　　因?yàn)?#xff0c;貫徹落實(shí)好“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”，既關(guān)乎行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量，又關(guān)系廣大零售戶(hù)生計(jì)。