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先說(shuō)一件題外的事情,前不久,有平臺(tái)做問(wèn)卷調(diào)查,有大量特斯拉用戶認(rèn)為Model 3比奔馳C級(jí)、寶馬3系、奧迪A4要高級(jí)。What?明明大家級(jí)別一樣、尺寸接近、價(jià)格也差不太多,你Model 3的頂配,也就是Performance高性能版售價(jià)也不過(guò)41.98萬(wàn)元,憑什么高人一等?然而現(xiàn)實(shí)是,Model 3的用戶不僅不會(huì)把自己同奔馳C級(jí)、寶馬3系、奧迪A4車主一概而論,連E級(jí)、5系、A6也不放在眼里。
是的,盡管以傳統(tǒng)視角,Model S和奔馳C級(jí)、寶馬3系、奧迪A4一個(gè)級(jí)別,但消費(fèi)者心中卻建立起技術(shù)迭代、品牌越級(jí)的評(píng)判。
想起來(lái)很氣憤,傳統(tǒng)汽車品牌苦心多年才建立起來(lái)的品牌權(quán)威和產(chǎn)品層次,比如:奔馳的S級(jí)、E級(jí)、C級(jí),寶馬的7系、5系、3系,奧迪的A8、A6、A4就這樣被特斯拉這個(gè)半路闖進(jìn)來(lái)的“野蠻人”瓦解了,大眾肯定也覺(jué)得憋屈,當(dāng)初用盡心思搞了輝騰,專門建立透明工廠,與賓利共線生產(chǎn)……結(jié)果除了遙遠(yuǎn)的東方曾經(jīng)愿意為刻意低調(diào)買單,最后不得不關(guān)停并轉(zhuǎn)。
但事實(shí)就是這個(gè)事實(shí),消費(fèi)者正在用全新的標(biāo)準(zhǔn)和思維來(lái)做評(píng)價(jià),技術(shù)本身的進(jìn)步打破了固有的級(jí)別設(shè)定。
一方面,消費(fèi)者不會(huì)用品牌希望的方式來(lái)做出選擇,奔馳C級(jí)瞄準(zhǔn)的用戶,是和寶馬3系、奧迪A4相似的群體畫像,不擔(dān)心雅閣、凱美瑞、帕薩特的分流,但Model 3不光搶C級(jí),還拉走了E級(jí)、5系、A6的一部分用戶;另一方面,每一次技術(shù)進(jìn)步、車型換代,都會(huì)將Model 3帶來(lái)新的不在傳統(tǒng)話語(yǔ)體系下的價(jià)值更新,用戶可以一代又一代的更換,而不需要單純的品牌升級(jí)。
怎么形容這種感覺(jué)呢?就像8848只能用真皮、鈦金來(lái)營(yíng)造和標(biāo)榜價(jià)值感,而iPhone 12、Mate 40用技術(shù)、性能就可以輕易碾壓這種形式上的高級(jí)感。如果說(shuō)以前需要用品牌、文化、歷史這些來(lái)背書,來(lái)尋求價(jià)格設(shè)定的依據(jù),現(xiàn)在只要有技術(shù)支撐、有設(shè)計(jì)表現(xiàn)、有性能保證、有情感觸動(dòng)就足以瓦解品牌權(quán)威,尤其那些不需要也壓根不講究血統(tǒng)的品類。
再回到煙草領(lǐng)域,同樣的道理,傳統(tǒng)煙草制品有著等級(jí)森嚴(yán)的價(jià)值體系,“中華”不可能也不會(huì)把產(chǎn)品線降到兩三百元,“芙蓉王”在普一類就是根深蒂固的領(lǐng)先,而“紅塔山”費(fèi)老鼻子勁兒做出了500元的產(chǎn)品,哪怕用上了千元的材料和工藝,產(chǎn)品力、超值感強(qiáng)到爆,也無(wú)法打動(dòng)對(duì)現(xiàn)有品牌價(jià)值體系深度認(rèn)同并習(xí)以為常的消費(fèi)者,副品牌策略本質(zhì)上還是在遵守游戲規(guī)則前提下的另起爐灶。
然而,電子煙以煙具+煙彈/煙油的形式,輕松地拆解了傳統(tǒng)煙草制品原本看起來(lái)穩(wěn)固而又復(fù)雜的工藝和技術(shù),也瓦解了煙草制品的結(jié)構(gòu)和樣式,就像特斯拉面對(duì)燃油汽車,你內(nèi)飾豪華?我有智能化,大屏幕引領(lǐng)風(fēng)尚;你經(jīng)濟(jì)省油?我用電,傳動(dòng)效率拍馬都趕不上;你性能優(yōu)異?我二三十萬(wàn)的Model 3就能干出超跑的加速,你能咋滴?!
所以,Model 3已經(jīng)在北上廣深實(shí)現(xiàn)了同價(jià)位銷量第一。
在技術(shù)這條起跑線之外,誰(shuí)更潮、誰(shuí)更炫、誰(shuí)更酷,誰(shuí)就可以獲得消費(fèi)者的喜歡與青睞,這是不同于傳統(tǒng)煙草制品但又為年輕消費(fèi)群體所接受、所認(rèn)同的評(píng)價(jià)體系。反過(guò)來(lái),技術(shù)創(chuàng)新又可以輕易瓦解傳統(tǒng)的價(jià)值體系,今天入門級(jí)的安卓機(jī)在性能上輕易碾壓過(guò)去的所有機(jī)皇,沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)為所謂的機(jī)皇來(lái)放棄更高性能、更多功能的追求。
再一個(gè),煙具+煙彈/煙油是半成品的狀態(tài),煙彈/煙油的多樣性、豐富性賦予了消費(fèi)者近乎無(wú)限的組合形式。什么意思呢?功能機(jī)就是成品狀態(tài),它的程序和功能是固定的,要更新除非更換手機(jī),而智能機(jī)就不一樣,用戶自己決定安裝什么應(yīng)用,也構(gòu)成了一人一機(jī)的個(gè)性化,電子煙就有這個(gè)條件,未來(lái)還不排除類似于iOS那樣的生態(tài)體系。
對(duì)于卷煙而言,再個(gè)性化、差異化的設(shè)計(jì)都難以避免規(guī)模化的消解和稀釋,再加上大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn),機(jī)制卷煙又不可能像類似于手工雪茄通過(guò)儀式感、稀缺性來(lái)維持話題性、價(jià)值感,基于優(yōu)質(zhì)原料以及精致工藝所建立的護(hù)城河,在技術(shù)突破面前毫無(wú)抵抗性。當(dāng)傳統(tǒng)習(xí)慣逐漸接受新鮮事物,又或者新鮮事物改變傳統(tǒng)習(xí)慣,一切就完全不可逆轉(zhuǎn)。
至少目前,我們看到電子煙的消費(fèi)群體有著和特斯拉車主相近的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、興趣偏好。
在短期內(nèi),呈現(xiàn)出來(lái)的變化是消費(fèi)者價(jià)格敏感性的降低,比追求性價(jià)比更危險(xiǎn)的是高價(jià)格必要性的喪失,“中華”的消費(fèi)者或許不屑于“紅塔山”的產(chǎn)品選擇,但電子煙的消費(fèi)者,不會(huì)覺(jué)得自己會(huì)比“中華”掉面兒,反而是他們會(huì)因?yàn)椴粔虺薄⒉粔蚩?、不夠炫而被diss,去遠(yuǎn)離、拋棄那些不夠潮、不夠酷、不夠炫的品牌和品類。
當(dāng)然,汽車品牌還可以通過(guò)車型尺寸、電池容量、加速性能等等,來(lái)維持類似于Model S和Model 3的級(jí)別差距,但傳統(tǒng)煙草制品呢?還能建立這么多的差異和區(qū)隔?所有這一切的最終走向,就是不斷地傷害到卷煙品類的價(jià)值低矮化、社交邊緣化。一個(gè)是值不值得的問(wèn)題,品牌、產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià)格;另一個(gè)是有沒(méi)有必要的問(wèn)題,新的品類、新的形態(tài)、新的場(chǎng)景會(huì)形成替代。
這是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題,或者說(shuō),需要引起重視的變化。
話題回到電子煙,看起來(lái)好像是“巨人被困住”,但實(shí)際上更接近于克制前提下的多難局面,首先是克制,而不是困頓,但又確實(shí)很麻煩,現(xiàn)階段不管怎么樣參與,必要性、合理性都缺乏有說(shuō)服力的支撐,尤其在電子煙的安全性、風(fēng)險(xiǎn)性仍有待完全確認(rèn)的背景下,更加需要科學(xué)而審慎的態(tài)度,準(zhǔn)備可以更加積極主動(dòng)一些,但具體的動(dòng)作一定要嚴(yán)謹(jǐn)周密。
也正因?yàn)榇?#xff0c;不能只是想著抓緊時(shí)間上場(chǎng),關(guān)鍵要思維的與時(shí)俱進(jìn),積極擁抱新技術(shù)、新物種、新趨勢(shì),而不是無(wú)動(dòng)于衷,或者無(wú)能為力。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察