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;堅(jiān)持以說服教育和強(qiáng)制相結(jié)合，增強(qiáng)執(zhí)法的“親和力”。盡量通過規(guī)勸、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、教育、服務(wù)等方法，以理服人，依法辦事，化解執(zhí)法矛盾沖突
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今后的工作，這就是一個(gè)以理服人的過程。
二、驅(qū)之以利
作為零售戶來說，開店就是為了賺錢，他們最關(guān)心的也就是如何能夠多賺錢，那么我們也應(yīng)該
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，防止矛盾激化。曉之以理，動(dòng)之以情，以理服人，以誠(chéng)感人，要將法、理、情融為一體，使行政處罰起到應(yīng)有的教育目的。
三
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;運(yùn)用群眾語言以理服人、以情動(dòng)人、以德化人，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、微博等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、教育和引導(dǎo)群眾，不斷提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力和水平
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經(jīng)營(yíng)；對(duì)少數(shù)銷售假私非卷煙的違法戶，要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序；在執(zhí)法過程中，還要做到“依法管人、以理服人、以誠(chéng)感人
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，遠(yuǎn)比客戶經(jīng)理自己苦口婆心地說教效果要好的多。
二是“理動(dòng)”，即事理環(huán)動(dòng)。以理服人，讓客戶從心里接受你、認(rèn)可你，客戶經(jīng)理工作就可以事半功倍
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；五是好事辦好，實(shí)事辦實(shí)；六是有理說理，以理服人；七是言而有信，兌現(xiàn)承諾；八是貼近群眾，
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發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也不能在交談的過程中強(qiáng)詞奪理，要做到以理服人。
四、客我溝通要深懷感情?？蛻艚?jīng)理和客戶間的溝通是雙向互相交流情感，因此要求客戶經(jīng)理開展工作時(shí)要心系
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，以法警人、以理服人、以禮贏人、以情感人。用“一張笑臉、一聲問候、一個(gè)答復(fù)、一聲走好”，感染當(dāng)事人，用真情化解執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間的矛盾。
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為主，行政處罰為輔的原則，作出的行政處罰都堅(jiān)持在調(diào)查取證細(xì)、事實(shí)清楚、證據(jù)充分、手續(xù)完備、程序合法的前提下進(jìn)行。三是講究執(zhí)法藝術(shù)與技巧，以法警人、以理服人、以禮
